 |
Новые термины
Генеральная совокупность
Александр Ефремов
Аналитик рынка прессы "Аналитического центра "Видео Интернешнл"
Совокупность объектов, из которой делается выборка для проведения исследования, результаты которого планируется распространить на всю совокупность объектов.
Простой пример.
Имеется яблоня с яблоками. Наша задача убедиться, что яблоки созрели и стали сладкими. Для этого надо сорвать несколько яблок (это будет наша выборка) и попробовать их. Если все сорванные яблоки сладкие, то с большой вероятностью (которую можно, кстати, рассчитать :) все яблоки на яблоне уже созрели. Генеральная совокупность нашего исследования в данном случае - все яблоки на яблоне. Но если нам хочется узнать, все ли яблоки созрели в яблоневом саду, то это будет уже другая генеральная совокупность. Для этого нужно проводить и другое исследование - срывать и пробовать яблоки с разных деревьев.
Далее...
CRM (Customer Relationship Management)
Ольга Наумова
Директор по маркетингу компании Sputnik Labs.
Существует, наверное, порядка 50 определений термина CRM.
От академических: "Управление Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) - деловая стратегия привлечения (выбора) и управления клиентами, нацеленная на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. CRM предполагает наличие в организации философии и культуры, ориентированных на клиента, направленных на эффективность работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. CRM-приложения делают возможным эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, при условии, что предприятие имеет правильные цели, стратегию и культуру." (Gartner);
технологических: "CRM система представляет собой набор определенного программного обеспечения (ПО), позволяющего автоматизировать и совершенствовать бизнес-процессы, связанные с управлением продажами, маркетингом и сервисной поддержкой клиентов." (Павел Черкашин);
до, что называется, на пальцах: "CRM - это стратегия, позволяющая предложить правильный продукт правильному клиенту через правильный канал оптимальным способом."
Далее...
Advergame
Адвер-гейминг
Дмитрий Карпов
Руководитель дизайн-студии Soldis
Термин используемый в онлайновом маркетинге для обозначения игр создаваемых для продвижения в сети товаров или услуг.
Наиболее эффективно игры используются в кампаниях "вирусного маркетинга". Самое большое преимущество онлайновых рекламных игр - большой охват аудитории. Согласно исследованиям компании Forrester Research (Cambridge), около четверти пользователей Интернета уделяют внимание онлайновым играм.
Далее...
Ambient media
Эмбиент медиа
Вадим Резвый
Генеральный директор агентства партизанского маркетинга Guerrilla.Ru
Направление партизанского маркетинга; совокупность визуальных коммуникаций, достигающих потребителей в самых неожиданных местах. Своего рода "партизанская" альтернатива наружной рекламе.
Термин "эмбиент медиа" родился в Великобритании в начале-середине 90-х годов 20 века - эмбиентом стали обозначать визуальную (и не только) рекламу, которая достигает потребителей в самых неожиданных местах (ambient в переводе с английского означает "окружающий"). Дополнительный смысл этому понятию добавило популярное в те годы в Лондоне направление электронной музыки ambient - музыки, создающей настроение и атмосферу. Иными словами, эмбиент-реклама удивляет и развлекает потребителя.
Далее...
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
Словарь. Новые термины
Уважаемые господа маркетологи и рекламисты!
Sostav.ru приглашает Вас принять участие в
обсуждении новых понятий "Словаря маркетинговых терминов".
Если у Вас есть свое определение того или иного термина, или
комментарии к ним, Вы
можете присылать их
по адресу [email protected]
|
|
Array
|
|
