|
|
25 января состоится тренинг "Телемаркетинг. Активные продажи по телефону", организованный Агенством кадрового менеджмента и рекрутинга. Ведущий тренинга - тренер-консультант Светлана Наумова. Цель тренинга - повысить компетентность сотрудников при продаже товаров и услуг по телефону и способность увеличению качества продаж. Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, ведущих активный поиск клиентов и продвигающих товары и услуги по телефону. Программа тренинга: -Особенности продаж по телефону. -Способы передачи информации по телефону: невербальные и вербальные сигналы. -Установление контакта с клиентом. Преодоление психологического барьера. -Ситуативная диагностика клиента. -Настройка голоса (тембр, темп, паузы, положение тела). -Стандарты телефонной коммуникации. -Этапы продажи по телефону с проработкой каждого этапа. -Управление продажей с помощью вопросов. -Уверенное поведение при телефонной коммуникации. -Работа с отказами, возражениями, претензиями. -Деловой стиль и навыки самопрезентации. -Формирование приверженности у клиентов. Стоимость тренинга составляет 135 у.е. (с учетом НДС), и включает в себя обучение, раздаточные материалы и питание участников. При одновременной регистрации нескольких человек предоставляется скидка 10%. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону (095) 730 -0397 или email [email protected] Источник: БКГ менеджмент консалтинг |
|