|
|
Kомпания Avaya объявляет об успешном введении в эксплуатацию телефонной станции DEFINITY ECS в новом офисе Российского Страхового Народного Общества (ОАО "РОСНО"). Работы по построению корпоративной телефонной сети для центрального офиса РОСНО, рассчитанного на 1100 рабочих мест и оснащенного самыми передовыми технологиями, были осуществлены компанией Метап - бизнес-партнером Avava. В рамках реализации данного проекта Avaya осуществила инсталляцию программного обеспечения Call Center Ellite - автоматической системы распределения входящих звонков, позволяющей эффективно регулировать процесс взаимодействия диспетчера и клиента в режиме on-line, обеспечивать наиболее квалифицированную помощь при запросе. Одновременно была внедрена система отчетности и управления Call Management System (CMS) для решения тактических и стратегических задач по реализации наилучшего обслуживания вызовов и оптимальной организации операторского центра. Компанией Метап была произведена поставка и установка телекоммуникационного сервера DEFINITY ECS на базе процессора G3R с одним оптическим выносом, системой голосовой почты Audix и интегрированной системой DEFINITY DECT для всего здания. Система связи DEFINITY ECS обеспечивает сотрудников нового офиса качественной цифровой телефонной связью, а также дает возможность подключения видео-конференций и поддержания корпоративной телефонной сети общего номерного плана для удаленных офисов компании. DEFINITY ECS - это мощная система с развитой логикой, обладающая способностью не только осуществлять обмен информацией, но и управлять этим процессом. Используемые решения Avaya повышают уровень и качество обслуживания клиентов, увеличивает быстроту и эффективность реакции на запросы. "Мы рады сотрудничеству с такой крупной страховой компанией, как РОСНО. Надеемся, что реализация данного проекта заложит хорошую основу для дальнейших, плодотворных отношений. Ведь качественная и быстрая цифровая телефонная связь, своевременная реакция на запросы клиентов особенно востребованы в страховом бизнесе", - отметил Дмитрий Иванников, Генеральный директор Avaya в России и странах СНГ. Александр Лукъященко, исполнительный директор компании Метап, подчеркнул: "Десятилетний опыт работы на российском рынке показал, что выбранная компанией Метап стратегия, ориентированная на стабильное поэтапное развитие бизнеса и поддержание гибкой структуры, позволяет нам эффективно реализовывать комплексные решения для таких крупных компаний как РОСНО, ОАО "ГМК" Норильский Никель, кондитерское предприятие "Русский шоколад", "Hypercom", "Eli Lilly Vostok S.A.". О компании РОСНО:ОАО "РОСНО" образовано в октябре 1991 года. В настоящее время его основными акционерами являются АФК "Система" и германский страховой концерн "Allianz AG". РОСНО - крупнейшая страховая компания РФ, ее уставный капитал на 1 декабря 2001 года составляет 432 млн. руб. РОСНО - универсальная страховая компания, имеет государственные лицензии на проведение 76 видов добровольного и обязательного страхования. Клиентами компании являются более 6.000.000 человек и свыше 22.000 предприятий и организаций. РОСНО - динамично развивающаяся компания, на сегодняшний день имеет 77 филиалов и 161 агентство в 70 регионах России. Это позволяет компании претендовать на статус "национального страховщика", способного удовлетворить потребности клиентов практически на всей территории страны. РОСНО открыло свое представительство в Казахстане, созданы дочерние компании в Армении, Киргизии. РОСНО является лауреатом национальной премии "Компания-2001 года" в номинации "Страхование". Рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило РОСНО высшую оценку "А++" в первом национальном рейтинге страховых компаний России. РОСНО признано лауреатом премии ГАО "Москва" в номинации "Лучший финансовый партнер гостиничных предприятий" и обладателем специального приза "Хрустальная Ладья", а жюри конкурса "Лучший предприниматель 10-летия", проводимого Советом предпринимателей при Мэре и Правительстве Москвы, признало ОАО "РОСНО" победителем в номинации "Страховая деятельность" с присуждением генеральному директору Е.А.Кургину Диплома лауреата и фирменного знака конкурса - художественной скульптуры "Пилар". Подробную информацию Вы можете найти на WEB-сайте компании: http://www.rosno.ru О компании Avaya: Avaya - штаб-квартира в Баскин-Ридж, штат Нью-Джерси, является ведущим мировым поставщиком коммуникационных решений и услуг для предприятий, частных компаний, государственных структур и других организаций. Avaya предлагает: решения по управлению взаимоотношениями с клиентами; системы обработки сообщений; решения для мультисервисных и конвергентных сетей. Все решения и услуги обеспечиваются высокопрофессиональной сервисной поддержкой Avaya Services и научными разработками Avaya Labs. Avaya является мировым лидером на рынке решений для операторских центров, систем обработки сообщений, а также лидером по продажам структурированных кабельных системам для корпоративных сетей. В США Avaya занимает первое место по продажам коммуникационных систем по передаче голоса. Avaya является официальным корпоративным спонсором футбольных чемпионатов, проводимых под эгидой Международной футбольной федерации FIFA: Кубка мира 2002, Кубка мира среди женщин 2003 и Кубка мира 2006 гг. Подробную информацию о деятельности Avaya можно найти на WEB-сайте http://www.avaya.ru О компании Метап: Компания Метап занимается поставкой комплексных решений в области телефонии и компьютеров на базе техники ведущих мировых производителей: Avaya, Lucent Technology, IBM, Compaq, Diebold Метап имеет статус System Reseller по серверам DEFINITY. В 2001 году Компания Метап получила статус "Серебряного партнера" по серверам Definity. Фирма МЕТАП признана "Наиболее динамично развивающимся партнером 2000г". МЕТАП сегодня, это - сертифицированные инженеры и специалисты, информационная поддержка заказчиков, гарантийное и пост гарантийное обслуживание, техническое консультирование, гибкая система финансового взаимодействия. Подробную информацию можно найти на WEB-сайте http://www.metap.ru/ |
|