|
20 сентября в гостинице "Космос" при участии агентства "PR-Technologies" состоится открытый бизнес-тренинг "Искусство делового общения по телефону" К участию в бизнес-тренинге приглашаются: - Руководители и менеджеры отдела по работе с клиентами; - Офис-менеджеры, секретари-референты; - Все, чей успех на работе и в бизнесе во многом зависит от телефонных переговоров. Цель тренинга - развитие коммуникативных навыков участников, совершенствование приемов телефонных переговоров, увеличение эффективности работы с телефоном. Известно, что менеджеры по работе с клиентами, офис-менеджеры или секретари-референты являются лицом компании. Через них осуществляются практически все связи фирмы с партнерами по бизнесу, клиентами и прочими людьми, по той или иной причине обратившимися в Вашу компанию. От того, насколько правильно и тактично умеет вести телефонную беседу Ваш ассистент или менеджер по работе с клиентами, зачастую зависит не только впечатление, складывающееся о компании (хотя и это немаловажно), но и финансовый успех Вашего бизнеса. По окончании тренинга Вы сможете: - Овладеть техникой преодоления препятствий в процессе общения; - Сформировать коммуникативные навыки общения по телефону (умения говорить, слушать, влиять на собеседника, управлять эмоциями, соблюдать правила делового этикета); - Отработать наиболее действенные способы презентации деятельности компании и создания имиджа фирмы посредством телефона. Наши тренеры: Юрий Юрьевич Сырцов, известный консультант по маркетингу, имеющий большой опыт работы в бизнесе, профессиональный тренер-консультант, тренер-контрактер фонда "Counterpart Consortium" (США), креэйтор и копирайтер, ранее работал: Арт-директором рекламного агентства "IDV", Главным редактором информационного агентства "МS-info", Креатив-директором рекламной группы "Revolution", Тренером-консультантом проекта "РОСТ", консультантом фирмы"Rothoff Enterprises", Главным редактором радиостанции "Микс", редактором рекламы и информации ТВ "Hahulin Broadcasting Corporation" и др.Белов Александр Юрьевич, филолог, литературовед, свободный тренер-консультант, работал исполнительным директором рекламного агентства IDV, консультантом журнала "Разыскивается отдых", выпускающим редактором информационного агентства "MS-info", Управляющим ПР-службой "055" американского СП "Rothoff Enterprizis", Мерчендайзером АО СП "Coca-Cola Almaty Bottlers". Юрий и Александр, опытные профессионалы коммуникативных технологий, являются разработчиками более 40 оригинальных тренинговых курсов и программ обучения, опирающихся на их опыт работы в реальном бизнесе. Консультируют российские и иностранные компании по вопросам управления и маркетинговых стратегий. Ими были разработаны и успешно проведены тренинги для компаний: "Онекс" (вода "Старо-Мытищинская"), "Фантом-климат", "Фантом-пластик", "Барго-термо", "Айрин-Интернэшнл", "Rothoff Enterprizis", СП "Аэро-Прима", "Торговый проект "Гудвин", "Адмирал +", Восточно-Европейского Страхового Агентства, Международного Промышленного Банка, ЗАО "Континент-Сервис", фирмы "Севко", компании "РОСНО", "QUEST-UTS", "ECCO-ROS", "Интурист", "ICN", "Феам", ОАО "Алмазный мир", МП "Frisland Coberco Dairy Foods B.V.", "Феликс", "Сегодня-Пресс", "Мода для Двоих", РосЕвроБанк, клиники репродукции человека "Ма-Ма", "Спецстрой", "Албес-М", СК "Отечество", Т.К. "МИР", "МиФ" (офисная мебель), "Русптицепродукт", "Никойл", "Косметика Элеганс", "Бест-Недвижимость", Банк "Дельта Кредит", "РУССКИЙ АЛЮМИНИЙ" и многих других. В том числе курсы VIP обучения для топ-менеджмента компаний "Alla Bella" и "VISION international people group". Стоимость участия: $ 200 у.е., вкл. НДС. При участии более 1 человека от компании предусмотрена 10% скидка Оплатившим участие до 5 сентября - скидка 5%. Более подробную информацию Вы сможете получить по телефонам: 782-04-82/04-83 и e-mail, а также на нашем сайте www.prt.ru Контактные лица: Филимонов Александр ([email protected]); Попов Антон ([email protected]). |
|