|
Час расплаты. МТС чистит ряды дилеровКомпания "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) взялась наводить порядок в системе продаж - в результате контракта с компанией может лишиться пятая часть ее прямых дилеров. Окончательный черный список будет оглашен на днях, а сохранить статус дилеры смогут, лишь компенсировав потери компании. О проблемах компании с дилерами стало известно в начале месяца, когда на специализированных интернет-сайтах и в СМИ стали обсуждаться жалобы клиентов МТС на то, что им приходят счета по контрактам, которые они не заключали. В компании тогда заподозрили, что проблемы создавали субдилеры, регистрировавшие на одного абонента несколько контрактов. По словам директора МТС по внешним связям Андрея Брагинского, сейчас компания думает расторгнуть договоры примерно с 10 прямыми дилерами (всего их у компании около 55). В эту десятку войдут компании с наиболее высоким процентом недобросовестных контрактов - например, договоров, заключенных по чужим паспортным данным, - и низкой эффективностью абонентов. Сейчас дилер, заключивший договор на обслуживание с абонентом, получает от МТС вознаграждение. Например, за абонента "Джинс" - $25, за обычные контракты - от $35. Через полгода компания производит корректировку, и если абонент не выговорил сумму вознаграждения, то МТС требует от дилера возместить разницу. С недобросовестными субдилерами сложнее: они могут заключить как можно больше контрактов за эти полгода, в том числе и фиктивных контрактов по чужим документам, а потом ликвидировать фирму. "Критерий отбора - сколько левых контрактов прошло через этого дилера, - пояснил Брагинский. - Мы смотрим, у каких дилеров соотношение явно недобросовестных контрактов превышает очевидную норму, и смотрим также на их задолженность". По словам топ-менеджера одного из крупных сотовых дилеров, средний уровень неудачных контрактов, который допускается на рынке, примерно 20%. Между тем слухи о предстоящей "санации" дилеров уже прокатились по рынку. "До меня также доходили слухи о том, что с частью дилеров, два из которых немаленькие, не будут перезаключены договоры", - говорит управляющий крупнейшего российского сотового дилера "Евросеть" Евгений Чичваркин. Впрочем, Брагинский уточнил, что среди "кандидатов на вылет" нет крупных дилерских сетей, брэнды которых хорошо известны потребителям. За последние несколько месяцев МТС расторгла уже четыре соглашения с дилерами, последние два - это загорская компания "Магистраль" и московская "Сонгор Телеком". По утверждению других дилеров, эти компании задолжали МТС хорошие суммы и самоликвидировались. Связаться с ними по телефонам, опубликованным на сайтах, не удалось. По словам Брагинского, даже те дилеры, к которым у компании есть серьезные претензии, могут сохранить свой статус, если компенсируют потери МТС. У другого оператора сотовой связи - компании "ВымпелКом" (торговая марка "Би Лайн") порядка 90 прямых дилеров, но она в ближайшее время не планирует проводить "чистку их рядов". "Контракты мы всем продлеваем с начала года. Каждый год отсеивается примерно по три компании по разным причинам. Специально отсеивать дилеров мы не собираемся - у нас есть хорошие возможности контролировать их работу", - говорит специалист по связям с общественностью "ВымпелКома" Артем Минаев. В "МегаФоне" тоже не волнуются по поводу "фиктивных" контрактов. По словам коммерческого директора московской сети "МегаФона" Элдара Разроева, мошенников привлекают большие объемы продаж, как у "ВымпелКома" и МТС, тогда их действия были менее заметны. Кроме того, у "МегаФона" другая система расчета дилерского вознаграждения. "У нас ниже дилерская комиссия, поэтому мы неинтересны для мошенников, однако, если дилер подключил активного абонента, мы впоследствии ему доплачиваем", - пояснил советник гендиректора московского "МегаФона" Роман Проколов. Источник: Ведомости |
|