|
 АИМК "Euro RSCG Bounty Volga" провело семинар по CRM-системам совместно с нижегородским Клубом маркетологовСеминар прошел в рамках заседания Клуба маркетологов в бизнес-пансионате "Волга". В нем приняло участие более 30 топ-менеджеров, представлявших банковскую сферу, пищевую, нефтеперерабатывающую, машиностроительную отрасли промышленности, сферу услуг, медиа, телекоммуникационный, издательский бизнес. Ключевым докладом стало выступление Константина Насибулина, представившего участникам семинара возможности системы WinPeak CRM. Разработанная немецкой компанией WinPeak International GMBH, она была адаптирована к российским условиям российскими специалистами и прошла необходимую процедуру сертификации в головной компании. Возможности системы позволяют сохранять всю историю взаимоотношения с клиентом: телефонные звонки, факсы, электронные письма, информация о контактных лицах клиента, включая их дни рождения, хобби, привычки и любую другую полезную для поддержания и развития отношений информацию, включая сроки и параметры проекта. Помимо сбора и обработки внешней по отношению к фирме информации, использование систем CRM повышает управляемость использующей ее компании, делая прозрачными и понятными прохождение решений, объемы работ, выполняемые менеджерами, эффективность их работы. Кроме того, прозвучали доклады по организации Call-центров представителей компании НСС и независимых аналитиков. |
|