Альфа-банк нашел куратора розницы в египетском офисе Сiticorp

Альфа-банк наконец нашел кому доверить развитие своего розничного бизнеса. Пустовавший полгода пост займет бывший куратор ритейла Ситибанка, Виктор Башкиров, последние месяцы работавший в египетском подразделении Citicorp. Ему предстоит укрепить позиции “Альфы” в рознице, но сначала компенсировать потери банка от набега вкладчиков.

Должность директора блока “розничный бизнес” Альфа-банка освободилась в марте, после того как с подачи нового главного управляющего директора Петра Шмиды было уволено четыре из 11 членов правления банка. В их число попал и создатель проекта “Альфа-банк Экспресс” (АБЭ), руководитель розничного блока Мачей Лебковски.

Президент Альфа-банка Петр Авен сетовал, что потенциал проекта был реализован не в полной мере: темпы роста оказались “ниже рынка”, часть клиентов была потеряна при переводе в новые автоматизированные офисы, которые не справились с нагрузкой. Авен тогда заявил, что теперь руководить ритейлом будет сам Шмида.

Недавний кризис доверия усугубил проблемы розничного бизнеса “Альфы”. По оценке Шмиды, частные лица изъяли из банка более $250 млн, из которых $152 млн пришлось на досрочное расторжение депозитов. “Уровень доверия к коммерческим банкам снизился, и это не исправится за два-три месяца”, — говорил он в интервью “Ведомостям” в начале августа.

Тем не менее Альфа-банк не отказывается от амбициозных планов на розничном рынке. Шмида рассчитывает, что к 2008 г. банк будет обслуживать 5% счетов частных лиц (сейчас 3%), а число частных клиентов банка превысит 3 млн. Особое внимание банк намерен уделять потребительскому кредитованию и удаленным каналам обслуживания — интернет- и телебанкингу.

Как стало известно “Ведомостям”, воплощать эти планы в жизнь будет Виктор Башкиров. Он начнет работать в Альфа-банке со 2 сентября. “Я рад, что у нас будет работать именно Виктор Башкиров — настоящий эксперт на банковском розничном рынке”, — передал через пресс-службу Шмида. Связаться с Башкировым вчера не удалось. До него команда Шмиды пополнялась преимущественно иностранными специалистами. В мае директорами по финансовому планированию и контролю, по операционной деятельности и по организационному развитию были назначены Тодд Эспозито, Мирослав Бублик и Петр Шврчек.

Финансисты считают, что в лице Башкирова “Альфа” сделала отличное приобретение. Его бывший начальник в Ситибанке, а ныне председатель правления банка “Союз” Стуарт Лоусон отмечает потрясающее умение Башкирова работать в команде и четкое понимание бизнес-процессов. “Его зарубежный опыт и потрясающая энергетика будут полезны Альфа-банку. Шмида нашел хорошего парня”, — говорит Лоусон. Шмида также называет основными достоинствами своего нового подчиненного “успешное сочетание знания специфики российского рынка и лучшей международной практики”. Достижения Ситибанка на розничном рынке позволяют судить о Башкирове как о профессионале, способном аккуратно выполнять поставленные перед ним задачи, отмечает Александр Колошенко, директор управления по работе с физлицами Райффайзенбанка, “дочки” другого иностранного банка. Колошенко отмечает большое сходство реализованного Башкировым проекта по развитию розницы Ситибанка с АБЭ.

“Проект АБЭ оказался не самой удачной идеей и привел к потере значительной части клиентов и сотрудников. Надо провести работу над ошибками, развернувшись в сторону традиционного банковского обслуживания”, — считает Колошенко. Но Башкирову не привыкать к работе в сложной ситуации, отмечает источник в его окружении: в Египте, куда он был переведен, она была гораздо хуже, чем в “Альфе”. Возможно, это и помогло Альфа-банку переманить Башкирова: по словам источника в его окружении, он очень не хотел покидать Россию. А порекомендовать Башкирова Альфа-банку, по мнению собеседника “Ведомостей”, мог Александр Оганян, один из ведущих менеджеров по продаже розничных продуктов Ситибанка, перешедший в “Альфу” после отъезда Башкирова в Египет.