|
Стулья детям не игрушкаКомпания «ИКЕА» обратилась к покупателям детских стульев с просьбой вернуть товар. Этот товар также был снят с продажи. Оказалось, он опасен для детей – пластиковые наконечники на ножках закреплены недостаточно крепко, и ребенок при отсоединении детали от изделия может положить ее в рот и подавиться. Как сообщили в компании, ни одного инцидента отмечено не было, а акция – превентивная мера. Алла Забровская, представитель компании объяснила, что мебель тестируется не только непосредственно перед запуском в продажу, но и после. В ходе очередной проверки и обнаружился дефект стульев: «Товар был слишком популярен, поэтому мы привлекли к его производству дополнительного поставщика. Он первоначально предоставлял качественную продукцию. Сейчас мы выясняем, что именно произошло. К сожалению, пришлось прекратить торговать стульями обоих поставщиков». О размере убытков и штрафных мерах в компании сообщить отказались, отметив, что вполне возможно продолжение сотрудничества: «Нам куда важнее не убытки, а репутация компании, и акция эта – не защитная мера от судебных разбирательств. Что касается производителя, то всё вполне может обойтись, так как это первый случай». Ирина Куляева, рекламный менеджер мебельной компании «Шатура», считает этот поступок правильным: «Крупным компаниям, имеющим опыт многоразовых судов, нужно быть осторожным, иначе может случиться анекдотичная ситуация – на производителя микроволновок подают в суд хозяева поджаренной кошки, потому что он не указал в инструкции, что печь не предназначена для размещения животных. У нас пока таких ситуаций не было – мы не продаем товар, в качестве которого не уверены». Стоимость стула, 399 рублей, клиентам, вернувшим товар, будет полностью возмещена. Всего в России продано 714 таких стульев. В 2004 году это второй инцидент с мебелью «ИКЕА» – в сентябре компания продала неправильно скомплектованные шкафы. Тогда на призыв компании получить недостающие детали ни один покупатель не откликнулся. Газета.RU |
|