|
Наталья Назарчук назначена на должность директора по качеству обслуживания клиентов компании AllianzОсновная цель, поставленная руководством перед Назарчук, - оптимизация всех процессов компании и усовершенствование стандартов обслуживания.Наталья Назарчук родилась в 1979 году в г. Винница; в 2001 году закончила Винницкий Государственный Технический Университет, факультет компьютерных систем управления; в 2007 году получила степень магистра экономики и управления бизнесом в Межрегиональной академии управления персоналом. До прихода в Allianz с 2006 по 2007 год Наталья Назарчук занимала позицию Начальника Управления по обслуживанию клиентов в банке "Ренессанс Капитал", где управляла работой Call-центра, отдела поддержки продаж, отдела кредитного анализа и отдела по работе с письменными обращениями и жалобами. В 2002-2006 годах Наталья Назарчук работала в компании "Украинская мобильная связь". Придя на должность специалиста информационного центра, за время работы в компании руководила группой в Контакт-центре, была экспертом по стратегии обслуживания клиентов, отвечала за оптимизацию процессов управления жалобами и обращениями, процессов контроля качества обслуживания клиентов, управляла проектами по внедрению систем управления и контроля качества обслуживания. |
|