Интервью: Дэвид Стил, вице-президент центрального офиса Samsung

«В жизни иногда полезно быть мечтателем»

СЕКРЕТ ФИРМЫ: Как получилось, что вы, европеец, стали топ-менеджером корейской компании?
ДЭВИД СТИЛ: Знаете, так бывает. Люди иногда работают в других странах. Мне просто повезло оказаться здесь в подходящее время.

СФ: А что это было за подходящее время?
ДС: Я пришел в нашу компанию после работы в McKinsey в 1997 году в качестве внутреннего консультанта. Тогда компания как раз начинала процесс глобализации и была готова взять в топ-менеджмент европейца.

СФ: И какую задачу перед вами поставили?
ДС: Сделать Samsung компанией номер один.

СФ: И как вы к этому отнеслись?
ДС: Конечно, тогда наша компания была совсем не так успешна, как сейчас. Но в жизни иногда полезно быть мечтателем. Надо верить, что, внедряя инновации, можно привести компанию к успеху. Восемь лет назад мои друзья очень удивлялись, почему я пошел работать в эту малоизвестную корейскую компанию. Тогда был бум американских дот-комов, а я устроился в азиатскую корпорацию. Зато теперь они относятся к этому совсем иначе. Брэнд Samsung – 21-й в мире. Это действительно кое-что.

Samsung Electronics Co., Ltd.– транснациональная компания корейского происхождения, один из ведущих мировых производителей электроники. Еще десять лет назад это был южнокорейский чеболь, продающий низкокачественную продукцию. Подъем компании начался в середине 1990-х, когда президент Ли Кун Хи поставил задачу превратить Samsung в лидирующий мировой брэнд. В ходе реформ компания закрыла 32 убыточных бизнеса и сократила штат на 30%. В результате Samsung добилась лидерства на многих мировых рынках, а к 2004 году, по данным компании Thomson Financial, рыночная капитализация Samsung составила $71 млрд. Сегодня в 93 офисах компании на территории 48 стран работает около 123 тыс. человек. Консалтинговая компания Interbrand признала Samsung самым быстрорастущим брэндом в мире – в прошлом году Samsung занял 21-е место в рейтинге 100 самых дорогих брэндов мира.

СФ: Не кажется ли вам, что с таким обычным для всех технологичных компаний брэнд-месседжем Samsung не выглядит уникальным?
ДС: Ну, может быть, вы и правы, и другие тоже работают в этом направлении. Но, я думаю, вы поймете разницу, когда посмотрите на то, как мы делаем инвестиции. Несколько лет назад мы сделали ставку на качество (и решили не идти в этом на компромиссы) в каждом рыночном сегменте. Кроме того, мы хотим занять лидирующую позицию на мировом рынке, поэтому стремимся лидировать везде: в подборе персонала, в маркетинге, в инновациях.

СФ: Ну, знаете, все говорят про лучшее качество, лучшие кадры, лучший брэндинг…
ДС: Конечно, во многих компаниях могут говорить похожие вещи. Но здесь дело в том, что зачастую за декларациями должны следовать сложные решения. Многие к этому не готовы. Например, если вы хотите вывести ваш брэнд на высокие позиции, вам придется отказаться от товаров низкого качества, которые тем не менее приносят вам определенную прибыль. А это совсем непросто. В 1997–1998 годах в Азии был экономический кризис, Samsung вынужден был сократить рабочие места на 30%, но во многом благодаря этому мы максимально сфокусировали наш бизнес.

СФ: Да, но в России рынок таких телевизоров мизерный – у нас квартиры очень маленькие.
ДС: А это неважно! Важно, что на этом телевизоре стоит наш логотип. Человек посмотрит на большой телевизор и купит себе такой же, но поменьше. Вот, взгляните, там стоит небольшой телевизор. Знаете, что самое интересное? Он выглядит как современный LCD, а на самом деле он трубочный. Это наша инновационная дизайнерская разработка. У нас крупнейшая дизайнерская группа в мире – 500 дизайнеров. Дизайн-центры работают в Лондоне и Милане – для европейского рынка, в Лос-Анджелесе и Сан-Франциско – для рынка США, в Шанхае – для Китая, в Осаке – для Японии, Кореи и остальной части Азии. Кроме того, мы тратим кучу денег на маркетинг, спонсируем даже Олимпийские игры. Технологии, дизайн и маркетинг – это три ключевых звена нашей стратегии, и она уже принесла хороший результат. Поверьте, очень сложно пробиться на рынок, где японские и европейские компании уже заняли самую выгодную позицию. Это похоже на футбольный матч, в котором вы выходите на замену, когда до конца остается десять минут. А счет уже 5:2 не в вашу пользу.

СФ: Что же делать?
ДС: У нас, к счастью, ситуация другая. Пока закончился только первый тайм. Начинается второй тайм – наступает эпоха цифровой конвергенции.

«В этом списке, кроме нас, почти никого и нет»
СФ: Эпоха чего?
ДС: Сейчас я вам кое-что покажу… Позвольте спросить, что это?

СФ: Это мобильный телефон.
ДС: Вы уверены?

СФ: C фотокамерой и органайзером.
ДС: А также с mp3-плейером и GPRS-навигацией.

СФ: По правде, фотокамера в нем не очень хорошая…
ДС: Ну, тут разрешение 7 мегапикселей. Следите за последними новинками!

СФ: Но линзы все равно не очень хорошие, даже с цифровой мыльницей не сравнить.
ДС: Ну, вообще-то вы правы. Кому нужно качество, тот возьмет фотокамеру. Но тем не менее, согласитесь, каждый новый товар сегодня обладает все более широкими возможностями. В каждом mp3-плейере скоро будет фотокамера, качественный жидкокристаллический экран, чтобы просматривать фотографии, FM-диапазон для встроенного в него радио. Это и есть цифровая конвергенция – становится все сложнее определять класс цифровой продукции. Нам очень повезло: в этих новых условиях Samsung занимает самую выгодную позицию – ни у кого из конкурентов нет такого широкого спектра технологий, как у нас.

СФ: Подождите, а как же другие гиганты – Panasonic или Philips, например?
ДС: Даже если какая-то компания производит телевизоры или компьютеры, она не занимается при этом другими производствами. Вы посмотрите на список компаний, у которых есть и LCD, и полупроводники, и цифровая память, и компьютеры, и мобильные телефоны… В этом списке, кроме нас, почти никого и нет. И это наш главный шанс. Рынок цифровой техники начал формироваться только несколько лет назад, и там нет устойчивых брэндов. Эти изменения дают нам возможность вырваться вперед. Нам нужно быстро двигаться в этом направлении. Хотя мы многого добились, нам нельзя расслабляться. Если мы не будем отвечать новым требованиям, место займут другие.

«„То же самое” – абсолютно неприемлемо»
СФ: А вы можете назвать главный принцип компании Samsung, который, как вы рассчитываете, поможет вам достичь этой цели?
ДС: Этот принцип звучит так: «то же самое» – абсолютно неприемлемо! Какой в Samsung самый быстрый путь к увольнению? Делать «то же самое», что и прежде. Если я приду к шефу и расскажу, что мы выпускаем ту же продукцию и работаем по тем же программам, что и в предыдущем месяце, меня тут же уволят! И я уволю своих подчиненных, если они мне скажут такое. Я хочу узнавать ежемесячно, что нового мы ввели, какие новые продукты уже выпустили, какие новые идеи придумали.

СФ: А лично вы что в последнее время сделали не так, как прежде?
ДС: Ну, я недавно договорился о спонсорстве команды Chelsea.

СФ: Что же здесь нового? Samsung давно занимается спонсорством – вы же сами говорили про Олимпийские игры…
ДС: Это совсем другое! Олимпийские игры проходят раз в четыре года. А Chelsea играет каждый год.

СФ: Почему Chelsea, а, скажем, не Manchester United?
ДС: Manchester United – уже сложившийся мировой брэнд, а Chelsea – восходящая звезда. Построение всемирно известного брэнда – хороший шанс для нас обоих. История Chelsea очень похожа на историю нашей компании.

«Я и не подозревал, насколько это просто: работать в иностранной компании»
СФ: Я заметил, вы все время так говорите, «мы» и «наша компания», а не Samsung. Вы действительно настолько срослись с этой корпорацией? Не чувствуете себя одиноко среди корейцев?
ДС: Честно говоря, я и не подозревал, насколько это просто: работать в иностранной компании. Может быть, сама компания была готова к тому, что с ней произойдут изменения. И я многому научился, работая в Samsung.

СФ: Чему же?
ДС: Поняв азиатскую культуру, очень приятно работать в корейской компании. Потому что окружен коллегами, которые работают с желанием и невиданной самоотдачей. И понимаешь, что можешь быть таким же увлеченным и сконцентрированным.

СФ: А вы живете в Корее?
ДС: Да, и мне это нравится! Первые 20 лет я прожил в Великобритании, потом проработал десять лет в США, теперь я живу в Корее. Здесь потрясающая экономика. В Корее 48 млн населения, это страна, прямо скажем, не самая большая. А теперь подумайте: компания Samsung занимает восьмое место среди крупнейших компаний мира. Кстати, вы знаете, что проникновение интернета в Корее очень высокое? У меня дома интернет-канал мощнее, чем на работе. Все подключено к беспроводной связи. Я даже сказал своему шефу: зачем мне вообще ездить в офис, давайте я буду работать дома? Он, правда, не разрешил.

Дэвид Стил окончил Оксфордский университет в 1987 году со степенью бакалавра в области физики, а в 1993 году получил докторскую степень в Массачусетском технологическом институте. С 1993 по 1996 год работал в Argonne National Laboratory департамента по энергетике США, а также учился в бизнес-школе Чикагского университета, где в 1997 году получил степень магистра. С 1998 по 1999 год работал в лондонском отделении McKinsey & Co, затем перешел в компанию Samsung Electronics в департамент глобального стратегического планирования. С 2002 года Дэвид Стил занимает должность вице-президента Samsung и отвечает за глобальный маркетинг подразделения цифровых медиатехнологий, которое производит телевизоры, мониторы, DVD-плейеры, ноутбуки, принтеры и портативные развлекательные устройства.

Максим Котин
08.06.2005  Секрет фирмы