What is f_cking Customer Experience?

Есть такое понятние Customer Experience - очень многоранное, полезное для маркетологов и всего человечества. Мы пытаемся создавать ЕГО, управлять ИМ. Но, как можно сказать по-русски? Как обозвать Customer Experience? Как вы ЕГО называете?

From Wikipedia, the free encyclopedia

Customer experience is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. It can also be used to mean an individual experience over one transaction; the distinction is usually clear in context.

Вот, кстати, офигенный блог по Customer Experience: Customer Experience Matters