Замороженные деньги. Крещенские морозы могут обернуться проблемой для клиентов банков

Вчера глава Гидрометцентра Роман Вильфанд сообщил на пресс-конференции, что в ночь с 19 на 20 января в Московской области температура воздуха может опуститься до минус 37 градусов. Почти такой же минимум москвичи должны были пережить и этой ночью - -36,5 градусов. В последний раз, по словам Вильфанда, так холодно в Москве было в 1978 году.

Холода станут серьезным испытанием для банкоматов, которых в 1978 году на улицах российских городов не было. Вчера в Екатеринбурге и Свердловской области банки приостанавливали работу уличных банкоматов. "Механизмы банкомата не рассчитаны на бесперебойное функционирование при температурах ниже -35 градусов",- объясняет Михаил Лазарев, начальник отдела телекоммуникаций СКБ-банка, работающего в этом регионе.

Сервисные компании фиксировали вчера первые сбои. "Из Москвы пока не поступило ни одного сигнала о неисправности банкоматов из-за мороза, а в Сибири проблемы уже начались",- говорит специалист консультационного центра ЗАО НПП "Дельта-системы" (продает и обслуживает банкоматы фирмы Wincor Nixdorf в России) Александр Макаров. По его словам, минимум температур для банкоматов, которые обычно покупают московские банки, -25 градусов, а с "усиленным климатическим пакетом" - -35 градусов.

Директор call-центра российского офиса NCR Corporation (компания-производитель банкоматов) Александр Киселев говорит, что причиной нестабильной работы при низких температурах является диспенсер банкомата - механизм с вакуумной помпой, расположенный в его сейфе. Механизм с помощью присосок забирает деньги из кассет и выдает их клиенту. Присоски на морозе становятся менее гибкими, и механизм не может стабильно набирать купюры. "Выдача наличных может быть нестабильной",- предупреждает Киселев. "Может замерзать влага, был случай, когда сильно запотел и замерз экран банкомата",- делится опытом Макаров.

Впрочем, столичные банкиры морозов не боятся. "Проблема нас пока не коснулась. Уличных автоматов у нас всего несколько",- говорит начальник департамента розничного бизнеса Русского банка развития Наталья Коровина. По ее словам, в Новосибирске, где на прошлой неделе морозы доходили до -40 градусов, уличный банкомат успешно работал. Начальник управления развития департамента Импэксбанка Максим Иванов также не склонен паниковать: "Наши уличные банкоматы оборудованы специальным климат-контролем, который позволяет им работать при температуре до -35 градусов".

Кроме того, банки утепляют банкоматы при монтаже - с обратной стороны их обдувают обогреватели. Так, например, поступает Росбанк. "В настоящий момент опасения может вызвать работа только трех внешних банкоматов банка",- заявил представитель Росбанка. Однако Лазарев из СКБ-банка все равно советует для получения наличных и проведения платежей в морозы пользоваться банкоматами в помещениях.

Деловая газета "Бизнес"