Мобильная платформа – новое медиа в маркетинг-миксе

Интерактивное телевидение вплотную подошло к использованию мобильных маркетинговых коммуникаций. К примеру, зрители могут буквально не вставая с дивана проголосовать за понравившегося им участника шоу типа «American Idol», «Deal or No Deal» или даже «Larry King Live».

Однако текстовые сообщения — лишь один из множества аспектов нового развивающегося медиа. Владельцы мобильных телефонов получают бесплатные mp3-композиции, рингтоны, купоны и видео посредством текстовых сообщений. Готовы они к тому или нет, но многие компании будут просто вынуждены включить некоторые формы мобильной коммуникации в свои маркетинговые кампании.

Согласно данным декабрьского исследования Pew Internet Project, треть всех интернет-пользователей США выходит в интернет через ноутбук, кпк или мобильный телефон. Четверть респондентов обладает мобильными телефонами с возможностью выхода в Интернет.

Фокусирование на целях

Лаура Мэриотт — исполнительный директор Ассоциации мобильного маркетинга, в число членов которой входят более 400 компаний в 20 странах. По ее словам, условием наиболее эффективного использования инструментов мобильного маркетинга для бизнеса является фокусирование на основной целевой аудитории и маркетинговом сообщении, а также четкое понимание целей кампании.

Стандартная стоимость текстовых сообщений составляет около 10 центов; цена некоторых сервисов — например, рингтонов или обоев — несколько выше. «Я полагаю, что наиболее важным для компании моментом является релевантность собранной информации», заявляет Мэриотт. Она предлагает компаниям проверять мнение своих потребителей каждые 90 дней с целью убедиться в том, что клиенты компании довольны и до сих пор проявляют интерес.

Наиболее распространенным инструментом мобильного маркетинга для компаний является кампания с использованием коротких кодов, которые используются в рекламе, телевизионных голосованиях, опросах, приобретении контента и т.д.

Mobile Accord Inc. — компания, основной целью которой является помощь некоммерческим, политическим организациям, университетам и тому подобным организациям в понимании преимуществ мобильных технологий. «Мы помогаем нашим клиентам интегрировать мобильные инструменты в их маркетинговые инициативы», заявляет Тони Айелло, старший вице-президент по бизнес-развитию и коммуникациям компании. По его словам, предвыборные кампании, которые будут проводиться в рамках выборов президента США 2008, безусловно будут использовать мобильные технологии, поскольку кандидаты ищут способы коммуникации с молодыми избирателями.

Бесплатный контент стоит рекламы

Не далее как в марте Ассоциация мобильного маркетинга провела очередное исследование, посвященное восприятию потребителями мобильной рекламы. Среди 11 000 респондентов, принимавших участие в исследовании, более 41% тех, кто пользовался мобильными видеосервисами, заявили, что не против смотреть рекламу в обмен на бесплатное мобильное видео. 20% согласны на рекламу в обмен на снижение стоимости сервисов мобильного видео и ТВ.

«Более 95% мобильных телефонов поддерживают функцию обмена текстовыми сообщениями», заявляет Мэриотт. «С мобильными видео ситуация совершенно другая. Среди 220 млн мобильных пользователей в США лишь около 4 млн имеют доступ к мобильным видеосервисам».

Реклама в мобильных видеосервисах и мобильном телевидении продолжает набирать популярность, однако приоритетным направлением является защита потребителей от спама. Колорадо, к примеру, принял новый анти-спамовый закон, в котором освещаются и принципы текстовых сервисов.

Спаму — нет!

Очень важно для представителей мобильной индустрии не иметь дела со спамом, особенно в условиях ситуации с e-mail. Особенно щепетильны в этом отношении мобильные операторы, проводящие достаточно строгую анти-спамовую политику.

Ассоциация мобильного маркетинга разработала свод правил для компаний, использующих мобильные маркетинговые программы на северо-американском рынке. Согласно этим правилам, для того, чтобы получать сообщения, потребитель должен обязательно зарегистрироваться в акции. Помимо этого, каждый потребитель может в любой момент отправить текстовое сообщение с запросом о прекращении участии в программе.

«Мобильный телефон — очень личное устройство. Для компаний важно сохранить то доверие потребителей, которое они приобрели однажды, получив разрешение на рассылку рекламных сообщений», считает Айелло. Как Айелло, так и другие представители компаний тщательно следят за соблюдением основных законов мобильной сферы.

//Николай Старовойтов

content-review.com