Технологии умных уведомлений: Как интегрировать Notify в свои маркетинговые кампании

Достучаться до своих клиентов в нужный момент — одна из главных задач для любого бизнеса. Notify — это простой сервис от Mail.ru, который заменяет дорогие СМС транзакционными и сервисными рассылками во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» по номеру телефона, при этом значительно снижая затраты.

Это отличный способ держать клиентов в курсе событий, не перегружая бюджет. В этой статье расскажем, как интегрировать Notify в свои маркетинговые кампании, чтобы сделать их более качественными.

Уведомление через Notify

Канал Notify: зачем нужен вашему бизнесу

Notify что это? Это сервис, который превращает рутинные уведомления в мощный инструмент взаимодействия. Представьте, что вы можете быстро и недорого доставлять важные сообщения своей аудитории именно туда, где она чаще всего бывает: во «ВКонтакте» или «Одноклассниках». Ежемесячный охват впечатляет: 79,5 млн уникальных посетителей «ВКонтакте» и 36,5 млн — в «Одноклассниках». Notify открывает возможности для построения живого и результативного диалога с миллионами пользователей в привычных для них социальных сетях.

Сам процесс достаточно простой: указываете номер телефона пользователя, и клиент получает сообщение от вашей группы, даже если он не является её подписчиком. Вам не требуется знать ничего о человеке, кроме его номера телефона, и не нужно подписывать его на вашу группу в соцсетях.

Также, если вы подключаете канал Notify через CDP Altcraft, вы можете выбрать: использовать VK и OK вместе или только VK.

Почему Notify эффективнее СМС?

Notify:

1. Экономия бюджета — сервисные уведомления обходятся в разы дешевле.
2. Вместо коротких СМС можно отправлять тексты до 2048 символов.
3. Возможность добавить до 5 изображений для наглядности.
4. Клиенты могут легко ответить на рассылку, и это бесплатно.

SMS:

1. Около 2 рублей за каждое сообщение.
2. Лимит всего 70 символов.
3. Только текст, без картинок.
4. Ответы от пользователей возможны не всегда, и это стоит дополнительных денег.

Быстрая и точная доставка

1. 90% уведомлений доходят до пользователя в течение 24 часов.
2. 85% из них читают в этот же промежуток времени.
3. 42% уведомлений доходят уже за минуту.

При этом вы платите только за доставленные сообщения, а их статус легко отследить: отправлено, доставлено, прочитано.

Что ещё умеет Notify?

1. Таргетинг на активных пользователей соцсетей. Уведомления получают только те, кто заходил в приложение за последний месяц. Сервис самостоятельно определяет, куда отправить сообщение, ориентируясь на недавнюю активность пользователя. Если письмо не отправилось в VK или OK, система отправляет СМС.
2. Интеграция с Bot API «ВКонтакте» для автоматизации процесса.

Как это помогает бизнесу?

С Notify вы в разы снижаете затраты на сервисные сообщения, получаете возможность отвечать на запросы клиентов бесплатно и делаете своё взаимодействие с аудиторией удобным и ненавязчивым. Это инструмент, который подходит как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.

Какие есть правила рассылок

Чтобы всё работало эффективно и без нарушений, есть несколько правил и особенностей.

Что нельзя делать?

Есть список запрещённых действий:

1. Уведомления без конкретного повода. Например: «Скучаем по вам, вернитесь».
2. Напоминания о событиях, которые произошли более 7 дней назад.
3. Поздравления с праздниками или днями рождения.
4. Сообщения об изменениях в программе лояльности, если клиент сам не проявлял активности по этому поводу.
5. Взыскание долгов или незаконные предложения.
6. Оповещения о выигрыше призов.
7. Предложение другого продукта или услуги. Например, призыв скачать приложение.
8. Отсутствие персонализации.

Такие сообщения отправлять не стоит

Что можно?

1. Напоминать о незавершённых заказах или услугах.
2. Уведомлять о транзакциях, списаниях и начислениях.
3. Напоминать о платежах и необходимых действиях в течение 3 дней.
4. Сообщать о программе лояльности, если клиент проявлял интерес за последние 30 дней.

Это сообщение от Ozon соответствует правилам

Также есть определённые требования к изображениям:

1. Качество: картинки должны быть чёткими и выглядеть профессионально, избегайте раздражающих ярких фонов.
2. Текст на изображении: используйте простой и понятный язык без трудночитаемых шрифтов.
3. Содержание: никаких откровенных, пугающих или неприятных изображений, а также рекламы алкоголя, табака или их употребления.
4. Конкуренты: изображения не должны содержать логотипы или символику других компаний.
5. Релевантность: картинка должна быть логически связана с содержанием уведомления.

Другие правила модерации можно посмотреть здесь.

Как использовать Notify с Altcraft

CDP Altcraft— омниканальная платформа автоматизации маркетинга, которая позволяет интегрировать и настроить функционал Notify.

Как начать

1. Зарегистрируйтесь на платформе Notify (подробности на сайте сервиса).
2. Войдите в личный кабинет, откройте «Настройки» → «Подключения» и выберите Notify.
3. Нажмите «Создать», укажите имя и описание подключения.
4. Введите параметры Application и Signature key, которые найдёте в личном кабинете Notify.
5. Нажмите «Проверить» — если всё корректно, появится подтверждение.
6. Сохраните подключение и переходите к настройке интеграции.

Готово! Теперь Notify можно использовать для связи с клиентами.

Как работают шаблоны в Notify с CDP Altcraft

1. Варианты шаблонов: можно использовать те, что уже есть в сервисе, или создать свои.
2. Редактирование: любые шаблоны можно менять или удалять.
3. Статусы: шаблоны имеют статусы — на модерации, есть ошибка и т.д.

Настройка отправки сообщений

1. Укажите канал, через который будет отправляться сообщение.
2. Задайте время ожидания доставки и прочтения:

1. Время доставки: Notify будет пытаться отправить сообщение повторно в случае ошибки. Если время истечет, запустится резервная отправка.
2. Прочтение: если сообщение не прочитано в соцсетях, через заданное время оно отправится в виде SMS.

Ответы от пользователей

Если хотите, чтобы клиенты могли отвечать на сообщения, просто включите настройку «Принимать от пользователя ответные сообщения».

Типы SMS-сообщений

Для SMS можно выбрать тип: рекламный, идентификационный, сервисный или транзакционный. От типа зависит цена в Notify.

Из чего состоят уведомления

Тело сообщения — это основное содержимое вашего уведомления. Для OK доступен только текст. В VK можно расширить сообщение с помощью следующих элементов:

1. Кнопка с текстом, цвет которой можно настроить, позволяет перейти по указанной ссылке. Вы задаёте текст кнопки, URL и при необходимости — JSON-данные.
2. Место. Открывает окно для ввода местоположения, которое затем отправляется в чат в виде карты.
3. Оплата через VK Pay. Кнопка запускает окно оплаты с заданными параметрами.
4. Открытие VK Mini App. Запускает мини-приложение во «ВКонтакте».
5. Callback-кнопка. Сообщает, когда пользователь нажимает на неё, и позволяет выполнить нужное действие.
6. Изображение. Можно прикрепить до 5 изображений общим весом не более 50 МБ.

Заключение

Интеграция Notify в кампании помогает улучшить общение с клиентами, сократить затраты на рассылки, упростить управление маркетингом и повысить отклик.

Вы можете отправлять уведомления через «ВКонтакте» и «Одноклассники» в зависимости от ваших целей. Сервис предоставляет возможность настроить таргетинг, выбрать каналы и отслеживать доставку сообщений, что делает его удобным и эффективным инструментом для реализации маркетинговых стратегий.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)