Что нужно знать маркетологу о Google Analytics 4: гайд по особенностям настройки

2023-08-19 17:35:37 Время чтения 15 мин 525

С 1 июля 2023 года на смену Universal Analytics пришла новая версия сервиса: разработчики добавили фишки, которые сказались и на сборе данных, и на их анализе. Собрали гайд без сложных технических подробностей, который поможет разобраться в новой версии GA4.

Мы в Finepromo работаем с рекламой Google Ads для зарубежных проектов, поэтому аналитика от Google нам необходима. Рассказываем, в чем особенности новой версии.

Почему переход на G4 неизбежен

Официально с 1 июля 2023 года Universal Analytics прекратила собирать данные. Если вы не успели создать ресурс и перенести информацию, то система сделала это за вас — автоматически, на основе старой версии и исходных тегов.

Автоперенос невозможно выполнить корректно, потому что у GA4 есть принципиальные отличия от старой версии. По этой причине ecom-проект, владелец которого не настраивал новый сервис вручную, рискует остаться без корректной аналитики.

Вот такое предупреждение появилось у всех пользователей Google Analytics в начале лета 2023 года

Какие отличия есть у GA4 и Universal Analytics

Если вы хотите полностью разобраться в отличиях новой версии от старой — можно прочитать многостраничную инструкцию от Google. В гайде мы описываем фундаментальные изменения — это поможет вам лучше понять возможности новой версии. Если коротко: в GA4 изменился подход к засчитываемым действиям, ресурсам и аналитике.

В GA4 главное засчитываемое действие — это событие

В предыдущей версии аналитика базировалась на сеансах и просмотрах. В GA4 традиционная модель «Сеансы и просмотры страниц» изменилась — теперь сервис считает только события.

Если раньше Google регистрировал и отдельно записывал транзакции, просмотры страниц или социальное взаимодействие, то в новой версии этого разделения нет.

Событие для GA4— это любая активность пользователя на сайте в конкретный момент времени. Например, просмотр страницы, добавление товара в корзину, отправка формы.

Для GA4 абсолютно все типы обращений — это события

Структура разметки событий в GA4 тоже изменилась. Раньше код содержал параметры вроде event_catecory, event_label, а сейчас можно задавать любые пользовательские метрики. Называйте эти параметры как хотите и передавайте любое значение.

Важно правильно указывать имя событий — только латинские буквы, длина до 40 символов, без пробелов. Иначе не получится разметить их как конверсии и построить по этим параметрам адекватные отчеты — система их не распознает.

Между совершением события и его регистрации системой GA4 может пройти до 24 часов — это важно учитывать в аналитике

В GA4 больше нет представлений

В предыдущей версии Google Analytics можно было создавать представления — фильтры, которые находились внутри ресурсов и помогали сегментировать трафик.

Представления создавали под разные наборы целей, например, или чтобы разделить трафик с основного сайта и лендингов. Например, исключали внутренние ip, чтобы трафик сотрудников компании не засорял данные сайта.

Это было отдельное представление наряду с представлением «Все данные без фильтров». В некоторых кейсах исключали какой-нибудь тип трафика, но это можно уже сделать с помощью сегментов.

Внутри GA4 структура значительно упростилась — это значительно упрощает работу с информацией, когда ее очень много

Главный плюс нововведения — упростился интерфейс, информацию свели к единому виду, в котором ее легче анализировать. В старой версии пользователь мог создать не больше 20 целей для одного представления, и это сильно осложняло аналитику.

Например, если ваша компания продает товары трех разных брендов — вы создаете внутри аккаунта три разных ресурса. Вы точно также можете разделить ассортимент не по брендам, а по видам продуктов и отслеживать данные по этим категориям.

В GA4 изменился подход к аналитике

В Google Analytics появился раздел «Исследования» с кастомными отчетами. Это конструктор, где вы можете тонко настроить аналитику по событиям. Например, посмотреть, на какой странице посетитель совершил конверсию и какую именно.

Такая подробная аналитика позволяет ecom отслеживать ключевые показатели и собирать статистику, которая напрямую влияет на продажи.

В разделе «Исследования» вы можете собирать кастомные отчеты по созданным ранее событиям

Одна из особенностей GA4, о которой не пишут в технической документации — система умеет считать общее время активного взаимодействия посетителя с сайтом. Даже если пользователь переходил по разным страницам или на время закрывал сайт, система продолжает считать. Когда человек уходит, таймер приостанавливается, после того, как посетитель вернулся, — возобновляется.

Например, вы можете создать кастомное событие и отслеживать всех пользователей, которые провели на вашем сайте суммарно больше одной минуты. Система посчитает даже тех, кто открывал и закрывал страницы, выключал компьютер, смотрел другие сайты.

Особенности GA4

Учитывает новые требования к политике конфиденциальности

Google Analytics 4 работает исключительно на cookie-файлах и не собирает IP-адреса, поэтому лучше защищает конфиденциальность пользователей.

Собирает кроссплатформенные данные

В GA4 реализована модель данных на основе событий, client id все еще завязаны на cookie, но теперь есть полноценная аналитика приложений через Firebase.

Делает сложные прогнозы

Новая версия GA4 умеет предсказывать вероятность конверсии — не просто на основе статистики, а за счет встроенных алгоритмов машинного обучения Google. Система предлагает аудитории, которые с высокой долей вероятности согласятся или откажутся от покупки — это поможет улучшить маркетинг в вашем ecom.

Атрибуция на основе данных

Модель атрибуции на основе данных определяет, как различные точки взаимодействия влияют на результат конверсии.

Есть возможность смотреть результат в классической модели, если настроить атрибуцию на уровне ресурса

Как правильно перейти на GA4

23 августа мы проводим онлайн встречу, где рассказываем о нюансах настройки GA4 для e-commerce проекта. Регистрируйтесь, и сможете задать вопрос руководителю отдела аналитики Finepromo Ивану Кузьмичеву

Автоперенос на GA4 не рекомендован — у систем разная структура данных. Информация из старой версии переносится некорректно и вы получаете неадекватную статистику. Особенно сильно автопереход бьет по специальным событиям. Google в инструкции рекомендует настраивать GA4 вручную — с чистого листа.

Даже Google в официальной технической документации рекомендует переносить всю информацию вручную.

Если вы не переносили данные вручную, то первого июля система автоматически перевела вас на новую версию. Тогда, чтобы получать корректную аналитику, нужно отменить переход и настроить все вручную. Даже если вы никогда не кастомизировали метрики и у вас до сих пор «решение из коробки», лучше отдельно настроить все для своего e-commerce.

Как установить GA4 на сайт

Проще всего установить Google Analytics на новый сайт — в этом случае Google по умолчанию добавит последнюю версию. Если раньше вы пользовались Universal Analytics, то система предложит два варианта — создать новый аккаунт или связать старый с GA4. Связать можно только ресурсы Google Analytics, иначе придется создавать новый ресурс. Но в любом случае нужно настраивать все с нуля, не важно какой способ перехода вы выбрали.

Шаг 1: установить версию.

В разделе «Администратор» нажмите на кнопку «Обновить до G4». Если вы переходите с другой версии, то у вас остается доступ к старым отчетам — вы можете смотреть информацию по проектам.

Шаг 2: создать ресурс.

На стартовом экране нажмите кнопку «Начать работу» — откроется вкладка, где вы сможете создать новый ресурс. При переходе со старой версии данные подтянутся автоматически, поэтому важно проверить корректность их заполнения.

Шаг 3: получить коды событий.

В GA4 появились потоки данных — источники, из которых система получает информацию для ресурсов. Вы добавляете новый поток и берете код для настройки аналитики на сайте. Если вы работаете через GTM, то справа вы увидите идентификатор метрики — по этому тегу система будет отслеживать события.

Шаг 4: активировать сигналы.

Код или теги нужно внедрить на сайт — важно проверить, чтобы события были совместимы с новой версией.

Шаг 5: проверить, все ли корректно настроено.

Вы можете протестировать установку через предварительный просмотр GTM или посмотреть отчет в реальном времени.

Если система подтвердила, что теги срабатывают и посетители доходят до вашего сайта — вы корректно установили новую версию Google Analytics на сайт. Не забывайте, что информация в отчет поступает с задержкой.

Как правильно перенести данные из GA3 в GA4

И новый, и связанный ресурс нужно настроить после установки — как мы уже писали выше, автоматический перенос работает некорректно из-за принципиальных отличий двух версий.

Что важно сделать при переносе данных в GA4:

Настроить GA4. Включить сигналы, наладить сбор идентификаторов, установить корректную модель атрибуции, продумать структуру событий и внедрить настройки для ecom.
Сравнить данные, которые поступают из UA и GA4. Важно понять, какие показатели отличаются и почему. Новые метрики должны показывать правильную информацию, иначе вы получите недостоверные отчеты для вашего ecom.
Настроить новые отчеты. Чтобы продвинутая статистика GA4 помогала вашему ecom-проекту важно проверить, есть ли нужные вам показатели в стандартных. Если их нет, кастомизируйте отчет под свой бизнес.
Увеличить время хранения данных. По умолчанию Google хранит отчеты два месяца, поэтому лучше поставить максимальный период — 14 месяцев.

Частые вопросы о новом Google Analytics

Переносится ли старая статистика из GA3 в GA4? Нет, старая статистика не переносится.
Нужно ли удалять старый код GA3 с сайта после настройки GA4? Если вы успели настроить новую версию до 1 июля 2023, то вы можете оставить коды и проверить, насколько корректно вы внедрили GA4. Если информация у вас совпадет, значит вы все настроили правильно. После этого старый код можно удалить.
Нужно ли удалять старый аккаунт Universal Analytics? Нет, там остается старая статистика по вашему проекту.