Управление репутацией на Otzovik и IRecommend. Как добиться положительного рейтинга либо начать работу над репутацией?

2023-01-15 00:54:28 Время чтения 21 мин 573

👋 Hello, my friend! Меня зовут Даниил. Более 3-х лет я занимаюсь комплексным управлением репутацией в сети интернет. На данный момент это моя первая статья, которую я хотел бы написать и опубликовать на ресурсе www.sostav.ru.

📚 Темы, которые мы разберем в 4-х частях:

1. Управление репутацией на Otzovik и IRecommend. Как добиться положительного рейтинга либо начать работать над репутацией?

Как зарегистрировать карточку на Отзовике и IRecommend?
Как написать свой первый отзыв и разместить его?
Как разместить еще пару отзывов на свою карточку, чтобы рейтинг начал расти?

2. Управление репутацией на Otzovik. Как убить негативный рейтинг / удалить негативные отзывы и выдвинуть положительные отзывы вверх?

Уничтожение негативного рейтинга и увеличение рейтинга в положительную сторону.
Обработка негативных отзывов и их удаление.
Продвижение положительных отзывов и вывод их в топ во внутренней выдаче отзовика
Заключение работы по отзовику.

3. Управление репутацией на IRecommend. Разработка стратегии по уничтожению негативного рейтинга и истребление негативных отзывов с отзовика.Здесь, мы рассмотрим все то, что рассматривали с работой на отзовике:

Уничтожение негативного рейтинга и увеличение рейтинга в положительную сторону.
Обработка негативных отзывов и их удаление.
Как разместить отзыв если категория для размещения закрыта?
Заключение работы по IRecommend

4. Бонус

Секретный материал

😉Введение:

Более 3-х лет я работаю с различными отзовиками в сети интернет. Каждый мой рабочий день начинается с мониторинга системы фильтрации отзывов, изменения правил публикации на различных отзовиках, модерирования каких либо отзывов на новых и старых отзовиках, публикации отзывов для клиентов и т.д.

Как писал ранее, я хочу затронуть трастовые отзовики Otzovik и IRecommend. Вы, наверное, уже спрашиваете почему я затрагиваю именно их, а не какие-то другие отзовики по типу Яндекс Маркет, Трипадвизор, Яндекс Карты и т.д.

На этот вопрос я могу ответить следующим образом: процесс размещения отзывов на Otzovik и IRecommend очень сложный и, как показывает опыт, они чаще появляются в поисковой выдаче в Гугле и Яндексе. Поэтому сейчас я захожу со сложного, но все равно в следующих статьях, которые я буду писать, затрону и другие отзовики, а на данный момент мы начнем раскрывать пункты в данной статье.

Как зарегистрировать карточку на Otzovik.com и IRecommend.ru

1) Регистрация карточки на Otzovik

Для регистрации на какой либо площадке нам нужен аккаунт (Автор). Для того, чтобы получить аккаунт нам нужно зарегистрироваться. Если у вас уже есть аккаунт, тогда сразу идем к следующему пункту.

Этапы регистрации карточки:

1.1 Для того, чтобы зарегистрировать карточку нам нужно нажать на кнопку в правом верхнем углу «Написать отзыв».

1.2 После нажатия на кнопку вас перебрасывает на поисковик. В этом окне вам нужно вбить ваш бренд и после этого нажать «Далее».

1.3 В данном пункте вам нужно выбрать о чем вы будете писать отзыв, а если конкретнее — вам нужно выбрать, чем занимается ваша компания.

1.4 После выбора вида деятельности вашей компании вам нужно будет заполнить все данные о вашей компании в разделе «Добавление нового объекта».

1.4.1 Раздел

Если вы выбрали тот вариант, который вы выбирали в 1.3 пункте, этот пункт можете не трогать. Но если вы ошиблись, у вас еще есть возможность выбрать новый раздел для своей карточки.

1.4.2 Подраздел

Вам нужно выбрать какие услуги предоставляет ваша компания. Например, у меня сейчас в Разделе «В городе» — Подразделе вам нужно выбрать, то вариант, который схож с вашей тематикой.

Разумеется, если название карточки у меня будет «Продажа техники Apple», то я выберу раздел Интернет-магазин/Магазин.

1.4.3 Точное название объекта

Здесь вы уже вписывали вашу компанию/человека/услугу/товар, поэтому данный пункт можно пропустить. НО! Нужно еще раз перепроверить данный пункт, вдруг вы совершили маленькую ошибку при написании объекта.

1.4.4 Бренд

В данном разделе вам нужно вписать вашу компанию. Например, моя компания называется «МобайлСтор».

1.4.5 Изображение

В данном разделе вам нужно добавить фотографию (логотип, фото товара и т.д).

После заполнения всех пунктов мы нажимаем кнопку «продолжить».

1.5 В данном пункте у вас будет 2 варианта развития событий при регистрации:

Вариант 1 (Редко бывает)

Ваша компания попадет под модерацию на отзовике и вам нужно будет ждать одобрения от Otzovik, чтобы карточка прошла модерацию, после чего вы сможете оставить свой первый отзыв.

Вариант 2

Ваша компания зарегистрирована и вам нужно только написать первый отзыв. О написании первого отзыва смотрите в следующем пункте: "Как написать свой первый отзыв и разместить его"

После успешного написания вашего первого отзыва он должен будет пройти модерацию на данном сайте. После того, как модераторы ресурса отзовика одобрят написанный отзыв, ваша карточка зарегистрируется, и после этого вы сможете работать над своей репутацией на Otzovik.com.

2. Регистрация карточки на IRecommend

Для того, чтобы вам зарегистрироваться на ресурсе IRecommend вам также нужно будет, как и на Otzovik.com, зарегистрировать аккаунт (Автор). Если у вас уже есть аккаунт на данном ресурсе, тогда сразу идем к процедуре регистрации карточки.

Этапы регистрации карточки:

2.1 Для того, чтобы зарегистрировать карточку нам нужно нажать на кнопку «Добавить отзыв».

2.2 После нажатия на кнопку вас перебросит на другую вкладку. В этой вкладке нам нужно выбрать «Добавьте это в каталог!».

2.3 В данном пункте вам нужно выбрать о чем вы будете писать отзыв, а если конкретнее вам нужно выбрать чем ваша компания занимается.

2.4 После выбора вида деятельности вашей компании, вам нужно будет заполнить все данные о вашей компании в разделе.

2.4.1/2 — Бренд/Название.

Здесь вам нужно выбрать либо бренд из предложенного списка, либо написать свой бренд (Название компании).

2.4.3 — Изображения.

Здесь вам нужно просто вставить фотографию вашего товара или логотип.

Ваша компания зарегистрирована и вам нужно только написать первый отзыв. О написании первого отзыва смотрите в следующем пункте: «Как написать свой первый отзыв и разместить его»

После успешного написания вашего первого отзыва он должен будет пройти модерацию на данном сайте. После того, как модераторы ресурса IRecommend одобрят написанный отзыв, ваша карточка зарегистрируется, и после вы сможете работать над своей репутацией на IRecommend.ru.

Как написать свой первый отзыв и разместить его

В этом пункте раскрою пару секретов для написания хорошего отзыва, которые вы сможете использовать для публикации на 2-х трастовых отзовиках, чтобы успешно зарегистрировать карточку и продолжать работать над репутацией. Темой для своего первого отзыва возьму какую нибудь компанию, которая занимается продажей техники от Apple. Как будто я купил там Macbook.

Также хотел бы подметить то, что вы можете не писать свой отзыв самостоятельно, а обратиться сразу же к копирайтерам на фрилансах, которые смогут написать отзыв за вас. Здесь разберем все эти пункты.

1. Заказываем контент у копирайтера:

Для того, чтобы заказать контент у копирайтера вам нужно передать водные данные (Бриф) о вашей компании.

Для вас я подготовил бриф, в котором вы можете заполнить вводные данные и отправить копирайтеру.

Бриф: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fDRz-7UCFccnb7yuhgYfZZkEQnZ7O6DimsOu9a-7Mcc/edit?ref=vc.ru#gid=35788166

ТЗ копирайтеру:

Нужно написать N количество отзывов;
Минимальное количество символов 300-1500;
Отзыв должен быть разбит строго по пунктам:

Оценка: 4/5Пол: Мужской/ЖенскийЗаголовок:Отзыв:Достоинства:Недостатки:

Сайты где вы можете заказать контент(Отзывы):

2. Пишем отзыв самостоятельно:

Чтобы написать хороший отзыв вам нужно всего пять пунктов, которые всегда используются в репутационных агентствах. Каждый пункт разберем по порядку.

👌 Заголовок

Данный пункт обязателен, так как при публикации отзывов всегда пишется заголовок. Он раскрывает тему отзыва. Например, когда я просматривал некоторые компании, которые публиковали свой первый отзыв я видел одни и те же заголовки «Прикольно, Отличная компания, Все круто и т.д» Сразу скажу, что такие заголовки неправильны, так как они не отражают суть вашего будущего написанного отзыва и в 40% случаях ваш отзыв не пройдет модерацию.

Поэтому в заголовке пишите строго то, что будет отражать ваш будущий написанный отзыв. Для того, чтобы мне выбрать хороший заголовок я написал для себя пару заголовков, чтобы после выбрать какой из них мне больше подходит:

Купил MacBook реально с выгодой.
Классные цены и быстрая доставка.
Рекомендую, надежный магазин.
Думаю, теперь я здесь постоянный клиент.

Я прописал 4 заголовка, которые могу выбрать и они будут показывать о чем мой отзыв. Для себя я выбрал заголовок « Купил MacBook реально с выгодой » поскольку он более менее отражает о чем будет мой отзыв + он покажет всем будущим читателям моего отзыва, что в этом магазине реально купить технику с выгодой.

📝 Отзыв

Для того, чтобы написать свой первый отзыв, вы можете ориентироваться на мой план по написанию отзыва.

Состав отзыва:

1) Вводная часть (2-5 предложений о задаче, которую решает человек).2) Основная часть (рассказ о том, почему выбрал данную компанию, как нашел, прочие плюсы и минусы).3) Заключение.

По этим пунктам был написан отзыв:

Вводная часть:

Выбирая на просторах сети и Instagram где купить MacBook, такой нужный для работы, но достаточно накладный для моего бюджета, я случайным образом среди десятков других нашел профиль Одного магазина. Как и на все предыдущие странички я зашел посмотреть цены. И нехило так удивился в приятном смысле. Дешевле на 15%. Подумав, а не подделка ли это, или что-то в этом духе, я написал им в директ. Через пару минут прилетел ответ)

Основная часть:

Понравилось, что так быстро ответили по делу, а не начали мое любимое: «Вам какой цвет, какой размер и когда удобно забрать». По существу, на счет оригинальности, на счет гарантии, на счет сервиса в случае чего. Не люблю, когда мне начинают сразу навязывать покупку, тут такого не было) Решил съездить именно в магазин, наглядно все посмотреть, так сказать) На месте меня встретил приятный и коммуникабельный менеджер, который дополнительно дал всю информацию. Серийник на оф.сайте бьется, так что уйти без ноута просто не было шансов, за такую цену я бы его нигде не нашел 100%.

Заключение:

Покупкой я мега-доволен. А магазину спасибо, что сделали эту покупку более доступной!

По этим пунктам был написан отзыв на 1000 символов. Для проверки количества символов + орфографии был использован сервис Text.ru. Для написания отзывов и проверки количество символов некоторые копирайтеры пользуются данным сервисом.

✅ Достоинства

Здесь вам нужно просто прописать какие есть достоинства у вашей компании. Например, я написал про вымышленный магазин и его достоинства:

цены;
оригинальная продукция;
быстрый ответ в мессенджерах;
есть официальная гарантия и собственный сервис.

⛔ Недостатки

Здесь вам нужно написать какие есть недостатки у вашей компании. Если вы в своем отзыве не писали про какие либо недостатки, то просто не пишите их в блоке недостатки. Например, в своем отзыве в недостатках я не писал ничего, поэтому в блоке про недостатки напишу:

Никаких.

Оценка

Оценку выставляете только ту, которая вам нужна по вашему мнению. Например, если вы в своем отзыве прописывали какой либо негатив, то, разумеется, вам нужно вставить оценку 4, а если у вас идеальная, как попа младенца, компания, то оценка 5 в самый раз.

🔥 P.S. После того, как вы написали/получили заказанный первый отзыв вы можете перейти к прошлому пункту про «Как зарегистрировать карточку на Отзовике и IRecommend?» и просто вставить отзыв по той последовательности, который был написан.

Как разместить еще пару отзывов на свою карточку, чтобы рейтинг начал расти

Ну что, это последний пункт в 1-й части, который я хотел бы раскрыть. На данный момент есть много способов, как разместить еще пару отзывов на свою карточку на Otzovik.com или на IRecommend.ru. Сразу скажу, что размещать со своего компьютера не стоит множество раз, так как вы свою карточку подведете под фильтр + получите блокировку всех ранее зарегистрированных аккаунтов и удалите свой же первый отзыв.

Сейчас я вам распишу пару способов, как разместить еще дополнительные отзывы на свою карточку чтобы ваш рейтинг начал расти.

Для каждого способа по размещению отзывов я буду делать пометки, что лучше использовать, а что категорически нельзя использовать вообще.

1. ✅ — Использовать можно
2. 🙀 — Лучше не размещать таким способом, но 1-2 отзыва можно.
3. ⛔ — Использовать категорически нельзя

Ну что, пометки вы увидели, теперь начнем со способов размещения отзывов.

⛔ Qcomment - https://qcomment.ru/

Данный сервис лучше не использовать, так как после него вы получите, во-первых, дублированные отзывы (один и тот-же отзыв от разных авторов) + ваша карточка сразу же попадет под надзор модераторов, которые будут очень тщательно ее контролировать. Это нам точно не нужно.

Также хочу заметить, что данным сервисом пользуется множество компаний, которые занимаются репутацией и, грубо говоря, они убивают вашу репутацию на всех карточках, которые у вас есть + подводят вашу карточку под жесткий контролинг со стороны модератов и в будущем вам будет тяжело разместить хоть какой нибудь отзыв, так как каждый опубликованный отзыв будет удалять по пунктам (Рекламный, заказной и т.д) и вам каждый раз придется присылать какие либо доказательства, которые редко можно будет подтвердить.

✅ Друзья/Сотрудники — очень хороший способ

Это самый лучший способ, чтобы начать развивать свою карточку на ресурсах, но и самый, наверное, не долгий. Этот способ недолгий, поскольку друзья и сотрудники всегда кончаются, и постоянно просить какого либо знакомого/сотрудника очень тяжело, поэтому для размещения хотя бы 10 — 15 отзывов подойдет оптимально.

🙀 Advego - https://advego.com/

Данный сервис также не хотелось бы советовать для размещения, поскольку он чем-то похож на Qcomment. Модераторы любых других ресурсов, связанные с отзывами, почти не отслеживают переходы с данного ресурса. Поэтому для размещения хотя бы 1-2 отзыва можно использовать.

✅✅✅✅ Бонус

Про этот способ я расскажу вам в 4 части, где будут расписаны пара действенных методов, которые вы можете взять на вооружение и использовать их для размещения отзывов на своих карточках для начала наращивания рейтинга + укрепления уже имеющегося.