Лучшие платежные сервисы: рейтинг 2023

Покупатели продолжают перекочевывать из розницы в онлайн. Хотя в 2023 году наблюдается снижение темпов роста e-commerce, интернет-торговля продолжает развиваться.

Мы изучили рейтинг платежных сервисов за 2023 год от РБК, чтобы рассказать, кто стал лидером в своей сфере.

Почему был составлен рейтинг

Активное развитие платежных сервисов началось с началом пандемии в 2020 году, когда люди начали переходить на массовый онлайн-шоппинг. Так, в 2020 году прирост онлайн-покупателей достиг 20% — это был пик показателей за последние 3 года. В 2021 году — 8,3%, в 2022 — 2,8%.

Удобство оплаты — одна из причин, по которой клиенты идут и остаются в онлайн. Также выросла популярность СБП, через систему, по данным на начало 2023 года, совершено более 4 млрд операций на ₽20,2 трлн. Все больше предпринимателей понимают, что внедрение разных способов платежей повышает конверсию и привлекает покупателей.

Исследовательское агентство РБК составило рейтинг существующих на российском рынке платежных сервисов в 2023 году.

Новый рейтинг платежных сервисов

Анализ проводился по нескольким критериям:

1. использование сервисов среди предпринимателей и компаний;
2. внедрение платежных методов (СБП, банковская карта, электронные кошельки и т.д.);
3. скорость подключения бизнеса к платежному сервису;
4. поддержка клиентов от сервиса;
5. комиссии за платежи;
6. технологичные возможности сервисов.

Таким образом, был сформированным следующий рейтинг:

Мы рассматриваем только часть исследования, касающегося платежных сервисов с небанковской лицензией. Такие сервисы распределяют и отправляют платежи наиболее подходящему эквайеру.

Так, в рейтинге среди подобных сервисов первое место выигрывает «ЮKassa». Платформу высоко оценили предприниматели и российские компании. Сервису удалось отстроиться от конкурентов по критериям «Поддержка клиентов» и «Технологичность».

В рейтинг вошли платежные сервисы, которые максимально нацелены на “нативность платежного опыта клиента и максимальную конверсию”.

Также в исследовании приводится общий рейтинг платежных сервисов и банков РФ. По общей сумме баллов занимает первое место «Сбер». Тройку лидеров замкнули «Тинькофф Касса» и платежный сервис «ЮKassa».

«Сбер» остается самым популярным сервисом среди российских предпринимателей. Он получил максимальный балл по критерию «Использование в бизнесе» — 5 из 5.

Наиболее удобными и простыми в подключении стали «Альфа Банк» и Robokassa. Отличной сервисной поддержкой могут похвастаться сразу 6 платформ: «Тинькофф Касса», «Альфа Банк», «ВТБ», «ПСБ», «Точка», «СовкомБанк».

Любопытно, что по критерию «Платежные методы» никто не получил высокой оценки от предпринимателей. Максимальный балл — 3, хотя сервисы предлагают различные сценарии оплат. Больше всего вариантов предлагает Qiwi Business.

Лидерами по технологичности стали «ЮKassa» и «Точка». Платформы предлагают разнообразные варианты для повышения конверсии на сайте: виджеты, мобильные SDK, кастомизация платежных форм, ранжирование способов оплаты, готовые интеграционные модули для CMS-систем, аналитику по продажам в личном кабинете.

Приемлемый уровень комиссий, по мнению опрошенных, у «Альфа Банка», «ВТБ», «Точки», «Банка Русский Стандарт» и PayKeeper.

По общим набранным баллам был сформирован общий рейтинг:

***

Появились вопросы о платежных сервисах? Ответим на все вопросы и бесплатно проконсультируем >>>