А знаете ли вы, что офлайн-магазины — это навсегда?
Несколько лет назад многие сомневались, что физические (традиционные) магазины смогут оставаться актуальными. Удобство онлайн-шопинга сильно привлекало, а возможность приобретать товары в любое время казалась невероятной.
Затем пришла пандемия. И изоляция. И вдруг люди осознали, что в покупках через экран чего-то не хватает…
Когда торговые центры вновь открылись, покупатели вернулись в “реальные” магазины.. Они жаждали живого шопинга. Им хотелось трогать ткани и текстуры обоев, лично выбирать фрукты и овощи, наслаждаться праздничными инсталляциями и встретиться с друзьями не в zoom, а в близлежащем кафе.
Общество признало тот факт, что покупки в магазине — это не просто процесс покупок, это социальное взаимодействие, которое свойственно нашему виду. Ни одно другое занятие в условиях современности не может сравниться с тем чувством общности, которое возникает во время покупок.
Все это потому, что общение играет ключевую роль в жизни. Взаимодействие с окружающими и обмен мыслями формируют у наших детей представление о социальной структуре. Иногда это незатейливый разговор с продавцом-консультантом или общение с бариста в кафе. Дети внимательно следят за тем, как мы общаемся с другими, и учатся подражать нашим манерам поведения.
Поездка или поход в магазин сами по себе могут поднимать настроение и даже помогать справляться с чувством одиночества. Не стоит забывать и о том, что ритейлеры обычно заботятся о создании комфортной атмосферы для своих клиентов, начиная с привлекательного интерьера и заканчивая удобными системами навигации.
Ощущения заботы и внимания к собственной персоне, комфорта и уюта очень важны для покупателей. Однозначно, розничные магазины будут существовать и дальше. Людям это необходимо. Управляющие компании и собственники ТРЦ, которые понимают это и делают все правильно, могут получить вместо случайных гостей постоянных посетителей-покупателей!