Облегчили взаимодействие между металлургами, создав e-commerce площадку с аналитикой рынка

Кейс по созданию металлургического портала МЕТАЛЛПЛЕЙС

Давайте познакомимся 

Привет, меня зовут Игорь Суворов, я руководитель проектов в компании веб интегратора RDN Group. 

Наша команда специализируется на разработке сложных и высоконагруженных решений для промышленных компаний: личных кабинетах, торговых площадках, порталах и интеграционных проектах. RDN Group один из 30 партнеров 1С-Битрикс с расширенной компетенцией крупные корпоративные внедрения Enterprise. 

Мы обновили и доработали металлургический портал Metallplace для ООО “МЕТАЛЛПЛЕЙС” (дочерняя компания ООО НПТК «ОСК»).

Расскажем о нашем клиенте и задачах, которые стояли перед нами 

Компания ООО НПТК «ОСК» занимается поставкой сырьевых материалов для стальной промышленности (железорудное сырье, уголь, коксовая продукция, ферросплавы, руды различных металлов и другие сырьевые материалы). Это единственная компания в России, которая делает собственные аналитические прогнозы.

Для того, чтобы объединить участников металлургического рынка, предоставить полезные сервисы для работы и анализа рыночной конъюнктуры ОСК решила открыть дочернюю компанию МЕТАЛЛПЛЕЙС и разработать собственный металлургический портал, который бы:  

1. Предоставил удобные инструменты для металлургов, которые нужны им в ежедневной работе. 
2. Научил участников металлургического рынка анализировать рыночную динамику и следить за ситуацией в металлургическом секторе,  чтобы в дальнейшем извлекать для себя выгоду.
3. Помог небольшим металлургическим организациям, которые не могут разработать свой сайт и интернет-магазин, быстро выйти на рынок электронной коммерции.

Перед нами стояла задача доработать ресурс, который позволил бы участникам металлургического рынка всегда быть в курсе актуальных новостей и оперативно следить за динамикой цен на мировом рынке. Портал должен был отвечать требованиям современного Интернет-сообщества: иметь User-friendly интерфейс, современный дизайн и удобную компоновку, отображать в личном кабинете персонализированную сводку новостей в зависимости от предпочтений и типа пользователя.

Немного статистики рынка и в чем уникальность данного проекта? 

Поговорим немного о статистике. Объем рынка E-Commerce во время пандемии и вплоть до февраля 2022 года рос по 100% в месяц. Сегодня цифра снизилась почти в два раза, но тенденция сохранила актуальность. При том, это касается как B2C, так и B2B сегмента. +90% покупателей в B2B активно используют онлайн-ресурсы для изучения промышленной продукции, 60% покупателей принимают решение о покупке еще до связи с продавцом.

С приходом маркетплейсов мечта собственников о чудо-работнике на постоянной основе, который бы работал качественно и без нареканий 24/7 стала реальностью. 

В результате развитие металлургического портала позволило небольшим компаниям автоматизировать процесс продаж, расширить базу поставщиков и увеличить объем продаж.

Наши шаги- ход развития проекта

Работу над проектом специалисты RDN Group совместно с командой заказчика начали с определения потребностей компании и составления плана их реализации. Было сформировано техническое задание. 

Мы вместе с заказчиком окунулись в рабочий процесс металлургов. Оценив перспективы разработали раздел “Аналитика”. Провели API-интеграцию между базой данных Заказчика и порталом MetallPlace для получения данных в данный раздел. 

Со стороны дизайна был разработан дизайн UI/UX систем под проект, выполнен редизайн логотипа портала. Портал отвечает требованиям современного Интернет-сообщества, пользователю стало легко и удобно взаимодействовать с интерфейсом портала. 

После проведенной работы команда провела исследование и опросила заказчика о результатах работы. На основании обратной связи оперативно улучшили продукт. 

Немного о процессе

На каждом этапе работы над проектом, мы взаимодействовали с заказчиком, чтобы улучшить те процессы, которые были созданы ранее. В результате мы учли пожелания клиента и теперь портал для металлургов, как торговая площадка позволяет:

1. регистрировать юридические лица, ИП и физические лица как клиентов компании;
2. автоматически заполнять большинство реквизитов компании через открытую информацию из внешней базы;
3. создавать личные кабинеты под разные типы пользователей: Поставщик и Покупатель;
4. стали доступным инструменты: актуальные новости и индексы цен, база знаний ГОСТ, калькуляторы.

Из чего состоит металлплейс

Аналитический раздел

В аналитическом разделе данные по индексам загружаются из других источников автоматически, а новости формируются аналитическим отделом и публикуются в пользовательском интерфейсе. 

Мы визуализируем индексы цен на основные сырьевые материалы и готовую продукцию, даем краткосрочные прогнозы цен, выводим биржевые цены.

Предоставляем способность выявлять среднерыночные цены на конкретный продукт и рекомендовать покупателям. 

Если этих данных недостаточно, мы настроили возможность оформить подписку на один из нескольких тарифов на аналитические материалы рынка металлургов. 

Подписка позволяет: 

1. Открыть доступ к самым актуальным отчетам от экспертов компании.
2. Получать автоматически сгенерированный счет для автоматизации работы бухгалтерии. 
3. Распределять купленные лицензии на пользователей внутри компании. 
4. Ограничивать действие лицензий по времени и уведомлять о приближении крайнего срока пользователей.
5. Отображать графики с индексами цен, иметь возможность их выгрузить или персонализировать под себя. 
6. Получать регулярные отчеты как внутри интерфейса сайта, так и на Email. 

Доска объявлений 

Позволяет размещать не только стандартизированную номенклатуру, которая предусмотрена каталогом, но и продукты которые на данный момент в каталоге не представлены.

Информационный блок

Данный раздел включает в себя персонализированную ленту новостей, полезные публикации выделяются по тематике для каждого отдельного пользователя и персонализируются под него.

Мы выводим на таймлайне все важные мероприятия и предоставляем доступ ко всем металлургическим калькуляторам, которые нужны отделам закупки для расчета стоимости.

Полезные сервисы в информационном блоке и подробнее о них 

Металлургический калькулятор

Калькулятор позволяет в автоматическом режиме рассчитывать вес и примерную стоимость нужной металлургической продукции.

ГОСТы

ГОСТы сформированы в виде справочника по категориям металлургической продукции. 

Металлургический справочник

Справочник предназначен для изучения информации о металлургической продукции. 

Расчет жд тарифов

Расчет стоимости за услуги жд перевозок с учетом выбранного типа вагона, объема и веса груза.

Конференции

Предстоящие мероприятия металлургии и смежных отраслей.

Доска объявлений

Одновременно с аналитическим разделом был запущена «Доска объявлений», где поставщик, покупатель или сам завод может разместить объявление о продаже, покупке или обмене товара/услуги.

Справочник поставщиков

Разработан справочник поставщиков с поиском по наименованию. В карточке организации используется справочная информации: вид продукции, его индекс, контактная информация, условия сотрудничества.

Фильтр поиска 

При поиске товаров или услуг можно установить фильтры по стране, региону, категории объявления (продажа, покупка, услуга), характеристикам товара, а также установить сортировку по дате. Дополнительно имеется возможность выбора поставщиков, предоставляющих одинаковый товар для того, чтобы сравнить цену.

Шаблоны объявлений 

Для оперативного размещения повторяющихся товаров или услуг поставщику достаточно сформировать шаблоны объявлений и публиковать их с заданной периодичностью.

Ежедневно на площадке размещаются сотни объявлений, что подтверждает востребованность раздела.

Корзина покупателя 

Эффективно планировать условия доставки можно в разделе «Корзина покупателя». После выбора поставщика и добавления нужных товаров в корзину доступен выбор до 4 адресов доставки одного заказа. Это сделано в случае необходимости разделения объемов и позиций по разным адресам.

Логистика

Также имеется возможность рассчитать стоимость доставки жд или автотранспортом. Для отображения предполагаемого маршрута от склада до точки отгрузки интегрирована онлайн карта. И после заполнения всех необходимых условий заявка будет отправлена поставщику.

История заказов

Отследить ранее сформированные заявки можно в разделе «История заказов».

Отслеживание заказа 

Позволяет проверить на какой стадии находится заказ.

Личные кабинеты

На данной платформе специалисты RDN Group разработали 2 кабинета, которые обладают нетиповыми функциями. 

Личный кабинет покупателя

Личный кабинет позволяет покупателю: 

1. Настраивать ролевую модель сотрудника: можно подключать несколько сотрудников, одна компания может выступать покупателем и поставщиком, интерфейс подстраивается под роль пользователя
2. Создавать объединенный заказ на несколько поставщиков.
3. Выбирать склады для заказа товаров.
4. Иметь прямую связь с заказчиком через чат с поставщиком.
5. Пересогласовывать состав заказа.
6. Производить обмен документами с поставщиком.
7. Отслеживать статуса заказа. 

Личный кабинет поставщика 

Личный кабинет поставщика включает следующие разделы: доска объявлений, личная страница, заявки от покупателей на запрос цен, товары в каталоге.  

У каждого поставщика своя страница со своей прямой ссылкой и возможностью рекламировать свой продукт , загрузка товаров без API, подтверждение заказа покупателя, обмен документами с пользователями, чат с покупателями. Это позволяет увеличивать количество заказов от покупателей, то есть создается трафик, который он может получить от маркетплейса. 

Обратная связь

Заказчик рассказал о позитивной динамике сервиса. 

Виктория Аксенова руководитель аналитического отдела ООО "МЕТАЛЛПЛЭЙС": “Металлургический портал уже завоевал большой авторитет в металлургическом сообществе. Представителей нашей головной компании и МЕТАЛЛПЛЭЙС на всех отраслевых мероприятиях благодарят за качественный ресурс, предлагают выступить в качестве экспертов и спикеров на металлургических конференциях. Также MetallPlace организовал собственную металлургическую конференцию MetallConf, на которой было получено много положительных отзывов за создание полезного ресурса, а также участники активно делились впечатлениями и опытом по его использованию”.  

Результат

1. Участниками сообщества уже стали более 11 000 тысяч пользователей не только из России, но и из других русскоговорящих стран. 
2. Посещаемость портала выросла до 3 тыс. человек в сутки.
3. Помимо аналитического раздела большой популярностью пользуется доска объявлений. На ней было размещено более 7000 товаров и более 14 000 объявлений.