Как продавать на маркетплейсах с помощью дизайна и сторителла
Нас часто спрашивают, как дизайн карточки товара может повлиять на продажи? И мы честно отвечаем, что дизайн — не «волшебная таблетка», и не решит всех проблем, ведь продажи на маркетплейсах зависят от многих факторов: узнаваемости бренда, ценовой политики, наличия и охвата рекламных кампаний, активности конкурентов и т.д и т.п. Но выбирая между двумя продуктами: с устаревшим и невзрачным дизайном или с современным, качественным и понятным — покупатель отдаст предпочтение второму. Рассказываем, как с помощью дизайна и сторителла продемонстрировать товар так, чтобы его заметили и захотели купить.
Рекомендации по визуалу
Дизайн
Маркетплейсы — это такая же точка контакта бренда с аудиторией, как и сайт, соцсети, приложение, рекламные баннеры, а значит при создании дизайна карточек нужно опираться на гайдбук. Единая визуальная система работает на узнаваемость и имидж бренда. Если у вас нет гайдбука — ориентируйтесь на цвета, сочетающиеся или приближенные к цвету упаковки товара.
Во всех карточках товаров должна считываться цветовая преемственность: для дополнительных карточек используйте те же оттенки палитры, что и в главной карточке или просто белый фон.
Шрифты и другие элементы
При создании карточек товаров обязательно придерживайтесь общих правил типографики и соблюдайте стилевое единообразие. Хаотичная композиция, неравномерные отступы, разномастные иконки портят впечатление о дизайне и о бренде в целом.
Не используйте более двух разных шрифтов и не увлекайтесь нестандартными шрифтами со сложным начертанием — в большом количестве они усложняют чтение. Лучше используйте один как акцент, а основную информацию представьте более ровным и тонким шрифтом без засечек — это упростит восприятие.
Многие люди сидят на маркетплейсах с телефона, поэтому проверяйте заранее, комфортно ли читать текст с мобильного устройства.
Первое впечатление
Главная карточка
У вас всего несколько секунд, чтобы зацепить внимание пользователя. Первая карточка особенно важна — она должна мгновенно доносить до аудитории основные преимущества продукта. Главное изображение товара должно быть максимально качественным и привлекательным, название товара — информативным и понятным, а логотип бренда — легко считываться.
На обложке важно подсветить ключевые клеймы товара — эмоциональные и рациональные преимущества.
Примеры ключевых клеймов:
Рациональные: «Сделано в России», «100% хлопок», «подходит для аллергичной кожи», «100 штук в упаковке». С их помощью бренд акцентирует внимание на функциональных качествах товара.
Эмоциональные: «Безопасно с первых дней жизни», «без слёз». Их задача — отразить концепцию бренда и поддержать настроение, заложенное в дизайн. Не путайте с лозунгом компании, клейм относится к конкретному товару.
При этом важно соблюдать баланс и не пытаться запихнуть все клеймы в первую картинку — расскажите о них в дополнительных карточках.
Анимированная обложка
Используйте анимацию, чтобы ваш товар стал более заметным и выделялся на фоне конкурентов в общей ленте. Важно, чтобы анимированные элементы не отвлекали от продукта и в то же время привлекали внимание к его особенностям.
Сторителлинг в карточках
Главная задача карточек — ответить на всевозможные вопросы покупателей о свойствах товара и продемонстрировать его в деле. Покажите продукт с разных ракурсов и в ситуациях потребления. Мебель и товары для дома — в интерьере, предметы для хранения — с вещами внутри, а одежду и аксессуары — на моделях.
Используйте принцип сторителлинга: карточки должны располагаться в определённом порядке, на каждой из них пользователь будет узнавать что-то новое о товаре.
Например, вы можете придерживаться такой логики:
- Ключевые характеристики и преимущества товара.
- Как пользоваться товаром и кто его целевая аудитория.
- Эмоции людей при использовании.
- Отработка возражений, отзывы.
- Сертификаты, этикетка с составом, таблица с размерами.
- Призыв к действию, другие товары бренда.
Количество дополнительных карточек зависит от категории товара. Например, чтобы донести ключевые свойства фарм-продукта нужно в среднем 8-10 карточек. Это связано с тем, что на принятие решения о покупке влияет множество факторов: состав препарата, для кого он предназначен, как принимать, в каких случаях, отличия от аналогов и т.д. Приведите максимум доводов, что положить в корзину стоит именно ваш продукт.
Когда вы рассказали про все бенефиты вашего товара, последние карточки можно использовать для информирования покупателей. Например:
- Покажите весь ассортимент вашего бренда. Допустим, вы продаёте детские подгузники и средства по уходу за малышами. При выборе трусиков родители увидят, что у вас можно купить ещё и гель, шампунь и влажные салфетки для ребёнка.
- Призыв к действию. На последних карточках можно поблагодарить покупателей за отзывы или попросить добавить товар в избранное. А что так можно было? Можно!
Как ещё выделиться на маркетплейсах
Лидеры рынков используют все возможности площадок, чтобы выигрышно демонстрировать товары, выделяться на фоне конкурентов и удерживать внимание пользователей.
Rich-контент
Rich-контент — это маркетинговый инструмент, который позволяет добавить в описание карточки товара мультимедийные элементы, такие как изображения и видео. По сути это выглядит, как бесшовный имиджевый лэндинг или страница каталога.
Преимущества такого контента:
- Креативно и подробно демонстрирует все достоинства товара. Можно разместить информацию, которая не поместилась в карточках, дополнительно раскрыть особенности товара.
- Выделяет карточку на фоне конкурентов, которые не используют такой инструмент.
- Повышает конверсию продаж.
Бренд-зона
Бренд-зона — это страница для продвижения не конкретного товара, а целого бренда на маркетплейсах. Она оформляется в фирменном стиле компании с использованием rich-контента. Такой мини-сайт позволяет не только представить все линейки товаров, но и донести ключевые сообщения бренда, выделить визуальными акцентами информацию о преимуществах товаров и ценностях бренда. Появляется бренд-зона при введении названия бренда в поисковой строке.
Чем полезна бренд-зона:
- Повышает узнаваемость бренда. Вы можете оформить её в фирменных цветах и разместить брендированные креативы. Всё это повышает доверие покупателей и выделяет бренд среди других.
- Повышает продажи. Покупателям удобно, когда в одном месте можно найти все предложения бренда, получить информацию об акциях и скидках, легко ориентироваться в подборках товаров.
Рекламные баннеры
Используйте яркие креативы, чтобы привлечь больше внимания к товарам, бренду, акциям или странице с подборками. Баннеры размещаются в самых заметных местах маркетплейса — на главной странице сайта, на первом экране приложения, страницах категорий и др.
Помимо статичных баннеров можно разместить короткий видеоролик. Динамический формат моментально цепляет взгляд: по данным Ozon, первые пару секунд видео смотрит около 80% аудитории. Ролик может показать товар со всех сторон так, чтобы у зрителя возникло желание его купить, рассказать о скидке или акции.
Для тех, кто хочет убедиться в качестве своих карточек товаров для маркетплейсов, мы бесплатно проводим аудит и даём рекомендации по их улучшению. Напишите нам в телеграм или на почту [email protected]. Посмотреть примеры наших работ можно здесь.