Вдохновляйте и доверяйте: как изменить подход к лидерству

Эксперт Дмитрий Норка раскрывает секреты эффективного управления в современном бизнесе и построения успешной команды в эпоху перемен

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий Норка. Я автор Telegram-канала «Доверие в бизнесе» . Делюсь опытом по повышению эффективности продаж, развитию лидерских качеств, построению крепких деловых связей и улучшению личных отношений.

Вы много говорите о том, что традиционные методы управления перестали работать? С чем это связано?

Видите ли, мир вокруг нас стремительно меняется. Новые технологии, глобализация, изменение ценностей у молодого поколения — все это требует новых подходов к управлению. Старые иерархические модели, основанные на строгом контроле, просто не успевают за темпом изменений.

Я часто привожу в пример одну крупную производственную компанию, с которой мы работали. У них была классическая система управления: четкая иерархия, жесткий контроль, минимум свободы для сотрудников. И вот они столкнулись с серьезными проблемами: падение продаж, уход ключевых специалистов, отсутствие инноваций. Когда мы начали разбираться, выяснилось, что люди просто боялись предлагать новые идеи, потому что за ошибки наказывали. А в результате компания теряла конкурентоспособность.

И как вы помогли этой компании?

Мы начали с изменения культуры. Первым делом провели серию семинаров для топ-менеджмента, где обсуждали новые подходы к лидерству. Многие руководители поначалу сопротивлялись, говорили, что это все красивые слова, а в реальном бизнесе так не бывает. Но постепенно, через практические упражнения, разбор кейсов, они стали понимать, что изменения необходимы.

Затем мы разработали программу развития лидерских качеств для менеджеров среднего звена. Учили их, как создавать атмосферу доверия в командах, как вдохновлять людей, а не просто ставить задачи. Параллельно работали над изменением организационных процессов: внедрили систему, где ошибки рассматривались как возможность для обучения, а не повод для наказания.

Самым сложным было изменить привычку руководителей контролировать каждый шаг сотрудников. Мы много работали над развитием навыков делегирования, учили доверять своим подчиненным. Это был долгий процесс, но результаты того стоили.

А какие конкретно результаты вы получили?

Через год мы увидели первые серьезные изменения. Количество предложений по улучшению от сотрудников выросло в пять раз. Компания запустила несколько инновационных проектов, которые позволили выйти на новые рынки. Текучесть кадров снизилась на 30%. Но самое главное — изменилась атмосфера в компании. Люди стали более открытыми, начали свободно обмениваться идеями.

Помню, как один из руководителей отделов рассказывал мне: «Дмитрий, я раньше думал, что моя задача — все контролировать и указывать людям, что делать. А теперь я вижу, что главное — создать условия, в которых люди сами хотят делать свою работу наилучшим образом. И знаете, теперь мне самому работать стало намного интереснее!»

Это действительно впечатляющие результаты. Но наверняка были и сложности при внедрении таких изменений?

О да, сложностей хватало. Самое трудное — это преодоление стереотипов мышления. Многие руководители привыкли к старым методам и боялись потерять контроль. Был случай, когда один из топ-менеджеров сказал мне: «Дмитрий, все это звучит красиво, но если я дам своим сотрудникам столько свободы, они просто перестанут работать!»

Мне пришлось много работать индивидуально с такими руководителями, показывать им на конкретных примерах, как работает новый подход. Мы даже организовали для них поездки в компании, которые уже успешно внедрили культуру доверия и вдохновляющего лидерства.

Еще одна сложность — это нетерпение. Многие ожидают быстрых результатов, а построение культуры доверия требует времени. Приходилось постоянно напоминать, что это марафон, а не спринт.

Вы много говорите о доверии. Почему оно так важно для современных организаций?

Знаете, доверие — это как кислород для организации. Без него все процессы замедляются, люди начинают тратить энергию не на работу, а на защиту себя и своих интересов.

Я часто привожу в пример одну IT-компанию, с которой мы работали. У них была проблема — они постоянно не успевали выполнять проекты в срок. Когда мы начали разбираться, выяснилось, что главная причина — отсутствие доверия между отделами. Разработчики не доверяли менеджерам проектов и скрывали реальные сроки. Менеджеры, в свою очередь, не доверяли разработчикам и ставили нереальные дедлайны. В результате — постоянные конфликты и срывы сроков.

Мы начали работу с построения мостов доверия между отделами. Организовали серию воркшопов, где люди из разных отделов вместе работали над решением общих проблем. Внедрили практику регулярных встреч, где открыто обсуждались все сложности. Постепенно люди начали лучше понимать друг друга, появилось доверие.

И знаете, что удивительно? Когда появилось доверие, многие процессы в компании ускорились сами собой. Люди стали более открыто говорить о проблемах, быстрее находить решения. За полгода компания смогла увеличить количество успешно завершенных в срок проектов на 40%.

Это действительно впечатляет. А как вы видите будущее лидерства? Какие качества будут наиболее важны для лидеров в ближайшие годы?

Я убежден, что будущее за лидерами, которые умеют создавать среду доверия и вдохновлять людей. В мире, где технологии развиваются с огромной скоростью, ключевым конкурентным преимуществом становятся люди, их творческий потенциал. И задача лидера — раскрыть этот потенциал.

Лидеры будущего должны обладать высоким эмоциональным интеллектом. Они должны уметь не просто ставить задачи, а создавать смысл работы для людей. Важно умение работать с разнообразием — объединять людей с разным бэкграундом, разными взглядами.

Еще одно важное качество — это адаптивность. Мир меняется так быстро, что жесткие долгосрочные стратегии уже не работают. Нужно уметь быстро перестраиваться, вести команду в условиях неопределенности.

И, конечно, критически важным становится создание культуры постоянного обучения. Лидер должен не только сам постоянно учиться, но и создавать такую среду в организации, где каждый сотрудник стремится к развитию.

Я сейчас работаю с несколькими компаниями над программами развития лидеров будущего. Мы много внимания уделяем развитию этих навыков. Используем различные методы — от классических тренингов до работы с VR-технологиями, которые позволяют моделировать сложные управленческие ситуации.

Что бы вы посоветовали руководителям, которые хотят начать трансформацию своего лидерского подхода уже сегодня?

Прежде всего, я бы посоветовал начать с себя. Посмотрите критически на свой стиль управления. Спросите себя: создаю ли я атмосферу доверия в своей команде? Вдохновляю ли я людей или просто ставлю задачи?

Очень полезно попросить обратную связь у своих сотрудников. Только важно создать такие условия, чтобы люди не боялись говорить правду. Я часто использую анонимные опросы или привлекаю внешних фасилитаторов для таких бесед.

Затем важно начать с малого. Выберите одну-две практики вдохновляющего лидерства и начните их внедрять. Например, введите регулярные встречи с командой, где вы будете не просто обсуждать задачи, а говорить о смысле вашей работы, о том, как она влияет на общие цели компании.

Инвестируйте в свое развитие. Читайте книги по современному лидерству, посещайте тренинги, общайтесь с другими лидерами, обменивайтесь опытом.

И самое главное — будьте терпеливы и последовательны. Изменение стиля лидерства — это не спринт, а марафон. Результаты не придут моментально, но если вы будете последовательны, то обязательно увидите, как меняетесь вы сами и ваша команда.

Помните, что в современном мире лидерство — это не позиция, а действие. Независимо от вашей должности, вы можете начать внедрять принципы вдохновляющего лидерства уже сегодня.