Бизнес на закрытых сообществах – как организовать прибыльный закрытый клуб в Telegram с помощью Mini Apps
Привет! Я Никита, сооснователь digital-агентства Vibes.
Мы занимаемся разработкой Mini Apps с момента их появления в Telegram в 2022 году. За это время мы создали более 60 приложений для разных ниш и являемся одними из лидеров рынка Mini Apps в России. Пишем обо всем этом в Telegram-канале, где нас читают уже больше 65 000 человек.
Закрытые клубы в Telegram – это инструмент, который помогает бизнесу монетизировать аудиторию, увеличивать LTV клиентов и удерживать их внутри комьюнити. С помощью Mini Apps мы автоматизируем управление клубами, снижая нагрузку на администраторов и повышая вовлеченность участников.
В этой статье я расскажу:
- Как Mini Apps решают ключевые проблемы владельцев сообществ и помогают зарабатывать больше
- Как эффективно решать самые частые проблемы, с которыми сталкиваются владельцы закрытых клубов
- С чего начать запуск закрытого клуба
- А также приведу статистику самых эффективных способов, как сохранять вовлеченность участников и минимизировать их отток.
Почему именно закрытые клубы?
Во-первых, это прибыльная и простая в запуске и управлении модель, которая одновременно отлично работает и на выручку, и на LTV (lifetime value) клиентов бизнеса.
Закрытые сообщества дают ощущение эксклюзивности и позволяют выстраивать доверительные отношения с аудиторией. Согласно Global Community Report, 66% участников таких клубов отмечают, что благодаря сообществу они увеличили свой доход. А по данным The Community Roundtable, 43% подписчиков готовы платить исключительно за доступ к эксклюзивному контенту.
Во-вторых, такие сообщества помогают бизнесу выстраивать доверительные отношения с аудиторией. В отличие от открытых каналов и социальных сетей, здесь люди более вовлечены, активно взаимодействуют друг с другом и с основателем.
Но есть нюанс. При неправильной организации закрытого сообщества его владелец столкнется с рядом проблем, требующих вовлечения большего количества ресурсов: контроль подписок, администрирование, проблемы с оплатами.
Частые проблемы закрытых клубов и их решения
Начнем с наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы закрытых клубов, и как агентство Vibes решало их у клиентов.
Проблема номер один. Ручное администрирование
От администраторов сообщества требуется постоянная проверка подписок и платежей, удаление неактивных участников.
Решение: автоматизация администрирования
Проверка подписок, платежей и удаление неактивных пользователей больше не требует ручного контроля. Mini App автоматически списывает оплату, отключает просроченные подписки и отправляет напоминания.
Кейс онлайн-школы Fashion Factory School
На момент старта нашей с ними работы количество выпускников превысило 10 000, и их количество продолжало расти. Поэтому требовалось полностью автоматизировать процесс онбординга, ведь делать это вручную было слишком трудозатратно и отнимало много времени у администраторов.
В Telegram-приложении для выпускников Fashion Factory School мы реализовали интеграцию с CRM, что позволило автоматизировать онбординг: участники просто вводят номер телефона, и система сама проверяет их статус в базе.
Это сократило нагрузку на администраторов и избавило от необходимости вручную добавлять пользователей.
Мы в Vibes можем реализовать подобный функционал и для вашего проекта. Если вы тоже теряете выручку из-за проблем с оплатами, напишите в Telegram @vibes_manager или на hello@vibes.band.
Проблема номер два. Хаос в коммуникации
Часто важные сообщения и анонсы мероприятий теряются в потоке чатов, особенно когда там несколько сотен участников. От этого может сильно пострадать вовлеченность сообщества.
Решение: структурированная коммуникация через Mini Apps
Mini App позволяет структурировать взаимодействие внутри клуба: важные анонсы можно закреплять в отдельном разделе, а мероприятия автоматически появляются в календаре участников. Это исключает ситуацию, когда значимые сообщения теряются в общем потоке чатов.
Кейс бизнес-сообщества «Основатели»
Для такого сообщества важно своевременно и удобно оповещать участников о мероприятиях, ведь живой нетворкинг – это одна из основ таких бизнес-клубов.
Чтобы участники не пропускали мероприятия, мы интегрировали в Mini App систему регистрации и уведомления, которые помогают участникам не пропускать важные события, будь то бизнес-завтраки, мастермайнды или закрытые вечеринки.
Это увеличило посещаемость встреч и помогло участникам не пропускать важные события.
Проблема номер три. Сложность поиска нужных людей
Нет удобного способа находить участников по специализации, навыкам или интересам, что напрямую влияет на качество нетворкинга и вовлеченность участников.
Решение: Удобный поиск участников
Система тегов и фильтров позволяет быстро находить нужных людей по профессии, интересам и опыту.
Кейс бизнес-сообщества «Основатели»
Возможность быстрого поиска нужных участников закрытого клуба – еще одна критически важная деталь для комфортного нетворкинга.
В Mini App «Основателей» мы реализовали поиск по городу, сфере бизнеса и должности, чтобы предприниматели могли легко находить партнеров.
Хотите такой же классный Mini App для закрытого сообщества? Записывайтесь на бесплатную консультацию в Telegram @vibes_manager или на hello@vibes.band — мы расскажем, какие функции будут полезны именно для вашего бизнеса.
Кстати, недавно мы с командой собрали большой гайд по Telegram Mini Apps: как работают, преимущества перед сайтами и мобильными приложениями, а главное — пошаговое руководство по созданию.
Пишите нам слово «ГАЙД» и забирайте самый подробный путеводитель по TMAs от команды Vibes.
Что публиковать в закрытом клубе, чтобы не было оттока подписчиков
Итак, вы создали клуб с помощью Mini Apps. Что дальше? Важно понимать, что одного факта существования клуба недостаточно — участникам нужно давать регулярную ценность, иначе они потеряют интерес.
В данном случае нужно смотреть на два показателя: вовлеченность участников и их отток. Хорошая новость – на них влияют одни и те же действия.
Я нашел несколько исследований, в которых говорится о механиках удержания и вовлечения в закрытых сообществах, и отобрал самые, на мой взгляд, важные:
1. Эксклюзивный контент
Люди готовы платить за инсайдерские знания, исследования и аналитику, которые недоступны в открытых источниках. По данным The Community Roundtable, 43% пользователей подписываются на закрытые клубы исключительно ради контента.
2. Сильное окружение
Комьюнити – один из главных факторов, удерживающих подписчиков. Возможность взаимодействовать с предпринимателями, инвесторами, экспертами дает людям реальную пользу. 66% участников закрытых сообществ утверждают, что благодаря клубу они увеличили свой доход (по данным Global Community Report).
3. Личное участие основателя
Если владелец клуба сам участвует в обсуждениях, отвечает на вопросы, разбирает кейсы и проводит консультации, вовлеченность аудитории выше на 40% (Mighty Networks).
4. Эксклюзивные события
Люди любят ощущение элитарности. Когда подписка дает доступ к закрытым вебинарам, офлайн-встречам, мастермайндам – это повышает ценность клуба.
5. Закрытые скидки и партнерские предложения
Многие подписчики остаются в клубах не только ради контента, но и из-за дополнительных выгод: специальных условий, эксклюзивных предложений от партнеров, персональных скидок на услуги и продукты.
Интересный факт: вовлеченность участников напрямую влияет на рост сообщества. По данным The Community Roundtable, клубы с высокой вовлеченностью участников растут в 2,5 раза быстрее.
Таким образом, выстроив на старте правильную стратегию, вы обеспечите и прирост аудитории, и ее удержание с помощью одних и тех же инструментов – вот что делает модель закрытых клубов еще более привлекательной.
Хочу закрытый клуб. С чего начать?
Обратитесь к тем, у кого уже есть опыт создания таких сообществ – так вы сэкономите и время, и деньги, и нервы. Например, в Vibes. Мы оказываем услугу разработки приложений для бизнес-клубов.
Помимо вышеупомянутых кейсов Fashion Factory School и бизнес-клуба «Основатели» мы еще разрабатывали закрытые сообщества на базе Mini Apps:
Оставьте заявку на бесплатную консультацию по закрытым клубам и их интеграции. Для этого напишите в Telegram @vibes_manager или на hello@vibes.band.
Коллеги внимательно изучат ваш запрос и расскажут, как лучше подойти к созданию закрытого сообщества и какие механики Mini Apps позволят вам зарабатывать на нем больше.