Рынок e-commerce стремительно меняется, и ключевые изменения происходят прямо сейчас. Исследование компании GfK, основанное на данных крупнейшей в России панели домашних хозяйств (20 000 семей), позволяет заглянуть в будущее и понять, какие тренды будут определять рынок в ближайшие годы. Мы сделали краткую выжимку из исследования, собрав для вас самые важные инсайты.
Демография — один из ключевых факторов, влияющих на потребление продукции. В 2023 году рождаемость в России достигла исторического минимума — 1,26 млн человек.
Совет компаниям: адаптируйте ассортимент под разные возрастные группы и учитывайте предпочтения одиноких потребителей.
Молодые поколения, особенно миллениалы (1982–1996) и iBrains (1997–2005), активно используют различные онлайн-каналы. Однако численность iBrains меньше, чем у их предшественников, что достаточно существенно ограничивает дальнейший рост аудитории.
Почти 2/3 домохозяйств уже покупают товары FMCG онлайн. Рост e-commerce в 2025 году происходит не за счет привлечения новых пользователей, а благодаря:
Категория продуктов питания остается лидером среди остальных категорий товаров и уже составляет половину оборота e-commerce. Фармацевтические товары и средства для ухода показывают стабильный рост на уровне 25–29%.
Скорость доставки становится определяющим фактором в выборе продавца. В 2023 году быстрая доставка (до 30 минут) выросла на 154%! Особенно популярны такие услуги в Москве, Санкт-Петербурге и крупных региональных центрах.
Основные драйверы:
Совет компаниям: развивайте экспресс-доставку и предлагайте удобные сервисы самовывоза, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Экономические факторы заставляют покупателей обращать внимание на скидки и промо-акции. «Промо-эксперты» — это новая категория потребителей, которые покупают товары только по выгодным предложениям.
Однако удобство по-прежнему играет важную роль:
Фиджитал-форматы (phygital) меняют роль оффлайн-магазинов. Они превращаются в точки входа для онлайн-продаж и объединяют преимущества физического присутствия с удобством e-commerce.
Совет компаниям: используйте фиджитал-стратегии для улучшения клиентского опыта и повышения конкурентоспособности.
2025 год стал годом активного роста и трансформаций в e-commerce. Бизнесу важно понимать ключевые демографические изменения, адаптировать стратегии и использовать возможности как онлайн-, так и оффлайн-каналов.