Как оптимизировать бизнес-процессы

Как оптимизировать бизнес-процессы? Это вопрос волнует многих владельцев и руководителей бизнеса.

Приведу пример. Обращаются ко мне с задачей оптимизировать бизнес-процесс развозки товара с центрального склада по магазинам розничной сети.

Прошу показать мне данные о плановых и фактических моментах поступления транспорта под разгрузку и окончания разгрузки, о зафиксированных пересортицах товара. Выясняется, что таких данных нет, управленческий учёт на этом участке не налажен.

Как же можно оптимизировать этот бизнес-процесс, если нет объективных данных не только о причинах инцидентов, но даже о самих инцидентах? Есть только эмоции с двух сторон и желание обвинить коллег во всех грехах. Знакомая картина?

В новой статье я постараюсь доказать, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, нужно наладить управленческий учёт.