обслуживание запросов

1 материал
Блог компании ICL Services
2018-05-07 13:15:40
ICL Services внедрила Сервис Деск для 200 ресторанов
BPM и IT, иформация для CIO
ICL Services внедрила Сервис Деск — единую точку контакта приёма, регистрации, координации и решения всех запросов, относящихся к ИТ, в российском подразделении Yum! Brands, управляющем KFC и Pizza Hut. В Yum! Brands была развернута ITSM-система на базе Omnitracker Clever Engine, но не было единой очереди и службы обработки заявок, которая бы модерировала весь входящий поток обращений. При... подробнее
1626 3