Менеджер по исследованиям рынка и инновациям
Eng.: Market Research & Innovation Manager

О профессии рассказывает Ёла Хорева, Market Research & Innovation Manager, Heineken Russia.

Профессиональный путь
В 2000 году с отличием окончила экономический факультет СПбГУ (Санкт-Петербургский государственный университет). Еще будучи студенткой подрабатывала интервьюером в компании Comcon-SPb (ныне Work-Line), куда после окончания университета и пришла работать в отдел по работе с клиентами. Позже перешла в количественный отдел.
В 2001-м ушла в компанию «Браво» (в 2002-м приобретенную компанией Heineken) на позицию специалиста по маркетинговым исследованиям. На тот момент такой позиции в компании не существовало, соответственно, и структуру исследований, и культуру их использования пришлось разрабатывать практически с нуля. Сейчас руковожу подразделением, которое, как очевидно из названия должности, занимается исследованиями рынка и потребителей, а так же поиском и развитием новых продуктов.

Запись в трудовой книжке
Как оказалось, в некой «табели о рангах», которой пользуются все отделы кадров (не путать с HR!) нельзя использовать слово «инновации», вследствие его иностранного происхождения. Посему должность моя звучит более чем солидно: менеджер по маркетинговым исследованиям рынка и разработке новых продуктов.

Что за профессия?
На самом деле такое сочетание, как «исследователь рынка» и «разработчик новых продуктов» в компаниях FMCG встречается не так уж часто. Но в нашей компании такая экзотика оказалась вполне жизнеспособной. Кто еще, как не человек, постоянно отслеживающий тренды на рынке, в обязанности которого входит постоянный поиск и работа с информацией, может понять, что нужно предложить потребителю. Исследователь рынка — это та уникальная профессия, в которой информация является не просто ресурсом для выживания, а скорее даже самим смыслом существования.
Так вот, бороздя информационные океаны, всегда можно найти либо тихую заводь для нишевого бренда, либо прочный островок (или целый материк) для позиционирования ключевой марки. Что касается поиска новых идей для продуктов, то эта тема вообще неисчерпаема.

Каждый день …
… начинается весьма стандартно — с просмотра почты и чашечки кофе. Затем с командой оперативно обсуждаем вопросы по текущим проектам. Ну а дальше, всё как у всех: куча непредвиденных дел, которые, конечно же, сбивают с заранее запланированного графика. И так каждый день!

Самое важное в профессии — это …
… быть любопытным и стараться никогда не уставать познавать новое!

Место в иерархии
Моя позиция находится в подчинении вице-президента по маркетингу. В моем подчинении 6 человек: несколько специалистов по маркетинговым исследованиям, менеджер по инновациям (простите, разработке новых продуктов?) и дизайнеры.

Три главных качества, которые необходимы человеку вашей профессии
Любопытство, наблюдательность и при этом еще аналитический склад ума.

Что нужно знать и что нужно делать, чтобы вырасти
Расти можно всегда, и это не обязательно только карьерный рост. Благо, специфика моей деятельности дает возможности для практически бесконечного профессионального роста. Каждый день мне интересно приходить на работу, и это такое счастье! Что нужно знать и делать? Этого не объяснить словами. Нужно просто жить тем, что ты делаешь!

Сколько платят профессионалам
Знаю, что вилка зарплат в агентствах и компаниях несколько отличается, поэтому точно сказать сложно. Могу привести примерные цифры: от 3000 до 5000 у.е..

Лучшие люди в профессии
Есть люди, которые работают на «клиентской» стороне, в таких же компаниях, как Heineken, и они являются профессионалами высокого класса — только я о них ничего не знаю. В то же время, не хотелось бы заниматься явной рекламой какого-либо из агентств, поэтому — без комментариев.

Образование в профессии — это …
… всё еще ОПЫТ. Моя сфера деятельности еще так молода, что говорить о высококлассном профильном образовании рано.

Профессиональная книга
Наверно, покажусь не слишком «продвинутой», но я уже давно не читаю книг по маркетинговым исследованиям. По моему мнению, в нашей профессии «живой» опыт и практика составляют практически 90% успеха. Да и временной фактор нельзя упускать из виду: пока книгу напишут, опубликуют и выставят на полку — методика или тренд уже давно могут устареть. Поэтому предпочитаю искать информацию о чем-то новом в интернете, проявлять любопытство, чаще встречаться с потребителями и посещать профессиональные конференции и семинары.

Профессиональная гордость
Наверное, самое большое мое достижение — это моя команда. Я горжусь тем, что во многом благодаря моим усилиям отдел исследований и инноваций компании Heineken, стал именно тем, чем он является сейчас. Когда я пришла, тогда еще в компанию «Браво», немногие знали, что такое «маркетинговые исследования». И уже совсем единицы понимали, зачем это нужно. Сейчас я искренне надеюсь, что существование нашего отдела не просто оправдано, но и необходимо. Хотя для этого тоже нужно провести отдельное маркетинговое исследование: опрос наших бренд-групп ?.

Профессиональная байка
Ну, историй много, так как очень много проектов. Но одна является наиболее мною цитируемой. Каждый новый сотрудник моего отдела обязательно её выслушивает ?. Дело было, как легко догадаться, на проекте по пиву. Но заказан он был «сверху», то есть корпоративными коллегами. Соответственно, и агентство, и модератор были ангажированы не на нашем локальном уровне. Все бы ничего, но модератором оказалась, мало того, что девушка (прошу не подозревать меня в сексизме, просто для категории пива действительно проще, если модератор — мужчина), так еще и иностранка! Она, конечно, владела русским, но владеть и понимать – разные вещи. Так вот, в начале каждой группы, как и полагается, она представлялась той, кем и была, а именно, жительницей весьма процветающей западной страны. И делала это хоть и на русском, но с очаровательным, явно западным акцентом. Вы можете себе представить, что происходило с мужчинами, пьющими, к примеру, пиво экономичного сегмента в не самом столичном городе нашей страны?! Да, это был их звездный час! Они не просто рассказывали ей про пиво, они пытались донести до нее всю загадочность русской души! Причем в таких терминах и выражениях, что даже мне иногда приходилось прибегать к помощи местных организаторов «поля», чтобы разобраться, что же респонденты имели в виду. Все это было очень познавательно, только вот к цели нашего исследования не имело ни малейшего отношения. Апофеозом всего было приглашение ее респондентами в баню в одном из старинных русских городов, на что она ответила согласием. Нам с трудом удалось уговорить ее все же не принимать столь заманчивого предложения.
Хотя, кто знает, может быть, это было бы одним из самых ярких впечатлений в ее жизни…

Ваши творческие планы?
Планов масса, успеть бы их реализовывать. Очень хочется изобрести «хрустальный шар», который будет предсказывать все тренды и раскрывать все чаяния наших потребителей.
А если серьезно, то хочется не просто проводить исследования, а действительно получать ту информацию, которая поможет создавать нужный и привлекательный продукт.

Загрузка...