|
|
Продукт был отозван из супермаркетов после того, как от потребителей начали поступать жалобы на то, что зимой содержимое баночек недостаточно нагревалось. Кофе начинает нагреваться при нажатии кнопки у основания баночки, которая была разработана компанией Thermotic Developments. К моменту открытия баночки ее содержимое приобретает температуру на 40 градусов выше стартовой. «Все прекрасно, когда стартовая температура равна 25°C, зимой же это гораздо сложнее», - признает Джон Уэлш, директор по маркетингу готовых напитков быстрого потребления и стратегических инноваций Nestle, в августовском номере Marketing magazine. Потребители были также разочарованы тем, что, платя 1.86 евро за баночку 330 мл, они получали лишь 210 мл кофе. Nestle затратило 10 млн фунтов стерлингов на продвижение брэнда Hot When You Want и 5 млн фунтов на разработку банки. В результате спустя 5 месяцев продукт опробовали всего лишь 15% целевой аудитории, но вскоре и эти показатели стали резко падать. По словам Уэлша, Nescafe намеревается предложить некий заменитель из серии «горячие напитки в движении», которая пользуется определенным спросом на современном рынке, хотя сам брэнд Hot When You Want, судя по всему, будет ликвидирован. Полномочия разработки улучшенной версии продукта компания делегировала совместному предприятию Nescafe и Coca Cola. по материалам Pira International Источник: Индустрия упаковки |
|