50 категорий брэндов по уровню лояльности покупателей
Американская Исследовательская Группа (America's Research Group), основанная в 1979 году Бриттом Бимером, провела недавно исследование уровня лояльности покупателей к различным товарным группам: от одежды до автомобильных покрышек.
Исследование интересно, прежде всего, тем, что наблюдается прямая зависимость между уровнем лояльности и присутствием в данной категории сильных брэндов – например, самый высокий уровень лояльности выявлен в категории «Безалкогольные напитки». Низкий уровень означает сильную конкуренцию и коммодитизацию категории.
|
Продукт |
Очень лояльны |
Лояльны |
Всего |
Не лояльны |
|
Одежда |
19.56 |
17.47 |
37.03 |
35.73 |
|
Автомобили/Шины |
29.04 |
23.45 |
52.49 |
26.64 |
|
Детское питание |
20.86 |
16.07 |
36.93 |
44.81 |
|
Мыло |
30.64 |
23.25 |
53.89 |
27.74 |
|
Пиво |
23.45 |
14.67 |
38.12 |
46.31 |
|
Жевательная резинка |
10.58 |
7.88 |
18.46 |
68.96 |
|
Консервированные продукты |
19.06 |
23.95 |
43.01 |
30.74 |
|
Сухие завтраки |
20.86 |
22.95 |
43.81 |
34.13 |
|
Сигареты |
24.45 |
13.57 |
38.02 |
49.60 |
|
Производители кофе |
17.27 |
14.17 |
31.44 |
49.40 |
|
Кофе |
28.94 |
19.76 |
48.7 |
31.84 |
|
Подгузники |
18.56 |
13.87 |
32.43 |
52.99 |
|
Собачий корм |
17.86 |
13.17 |
31.03 |
50.40 |
|
Фотопленка |
22.46 |
20.66 |
43.12 |
38.72 |
|
Мебель |
15.17 |
18.26 |
33.43 |
47.11 |
|
Бензин |
24.45 |
24.85 |
49.3 |
29.34 |
|
Средства по уходу за волосами |
30.94 |
19.16 |
50.1 |
30.04 |
|
Лосьоны |
25.35 |
18.16 |
43.51 |
36.92 |
|
Средства по уходу за кожей |
29.94 |
24.15 |
54.09 |
26.55 |
|
Чистящие средства |
21.26 |
22.06 |
43.32 |
35.23 |
|
Принадлежности для охоты |
11.48 |
6.99 |
18.47 |
66.17 |
|
Мороженное |
21.16 |
19.76 |
40.92 |
37.82 |
|
Страховка |
32.63 |
19.86 |
52.49 |
27.24 |
|
Ювелирные изделия |
15.27 |
11.18 |
26.45 |
51.09 |
|
Моющие средства |
26.35 |
21.36 |
47.71 |
30.94 |
|
Оборудование по уходу за газоном |
24.75 |
11.58 |
36.33 |
48.80 |
|
Крупная бытовая техника |
24.45 |
26.75 |
51.2 |
26.54 |
|
Матрасы |
21.86 |
16.67 |
38.53 |
38.72 |
|
Майонез |
28.14 |
19.46 |
47.6 |
34.03 |
|
Мясо |
20.46 |
20.76 |
41.22 |
35.23 |
|
Молоко |
22.65 |
24.05 |
46.7 |
35.03 |
|
Машинное масло |
23.45 |
22.95 |
46.4 |
33.33 |
|
Лекарства (без рецепта) |
26.35 |
25.55 |
51.9 |
29.04 |
|
Краска |
17.96 |
15.17 |
33.13 |
44.91 |
|
Арахисовое масло |
23.05 |
20.776 |
43.81 |
32.54 |
|
Инструменты |
21.66 |
16.87 |
38.53 |
45.46 |
|
Обувь |
23.05 |
19.36 |
42.41 |
36.23 |
|
Мелкая бытовая техника |
17.07 |
14.47 |
31.54 |
45.11 |
|
Чипсы |
22.95 |
18.26 |
41.21 |
36.72 |
|
Безалкогольные напитки |
33.93 |
25.25 |
59.18 |
23.65 |
|
ПО |
15.17 |
15.07 |
30.24 |
49.00 |
|
Сладости |
18.36 |
15.07 |
33.43 |
42.11 |
|
Чай |
21.56 |
21.06 |
42.62 |
38.72 |
|
Телефоны |
17.86 |
11.08 |
28.94 |
51.89 |
|
Теннисные ракетки/Клюшки для гольфа |
11.88 |
8.08 |
19.96 |
63.27 |
|
Покрышки |
23.55 |
18.16 |
41.71 |
37.53 |
|
Туалетная бумага |
25.95 |
20.46 |
46.41 |
30.34 |
|
ТВ и видео |
24.95 |
23.55 |
48.5 |
31.74 |
|
Нижнее белье |
20.26 |
15.47 |
35.73 |
42.72 |
|
Пылесосы |
17.27 |
12.38 |
29.65 |
48.80 |
America's Research Group
Источник: V-RATIO.RU
