TNS закроет исследовательский центр

31 декабря TNS Intersearch закроет центр телефонных опросов в городе Liberty. Это уже третий центр, прекращающий работу в этом году. И самый крупный.

Пресс-секретарь Нью-йоркского офиса Бренда Эдвардс заявила, что компания TNS все больше исследований и опросов проводит через интернет и сокращает телефонные службы. «В последние несколько лет произошел сдвиг от телефонных к онлайновым опросам. Многим нашим клиентам новый формат опросов очень нравится, так как он менее затратен и может быть проведен в более сжатые сроки. Некоторым потребителям новая практика также по вкусу, поскольку они могут отвечать на вопросы в удобное для них время».

Служба в Liberty – третий call-центр TNS, закрывающийся в текущем году. Ранее были закрыты центры в Кларксвилле (Теннеси) и в Чикаго.

По словам Эдвардс, закрытие центров не связано с появлением списков do-not-call, поскольку новый закон о телемаркетинге не распространяется на исследовательские службы.

TNS, чья штаб-квартира расположена в Лондоне, считается третьей в мире исследовательской компанией. В ней работают 12,600 человек, а оборот в 2002 году составил $1.39 миллиарда.

CYNTHIA VINARSKY