14.01.2004

Группа "АльфаСтрахование" открыла новый центральный офис на Шаболовке

Новый офис Группы "АльфаСтрахование", открывшийся 5 декабря, объединил в себе основные подразделения компании. Это позволило значительно увеличить скорость обслуживания клиентов и подготовиться к повышению спроса на полисы обязательного страхования автогражданской ответственности, которое ожидается в декабре 2003 г. - январе 2004 г.

Отличие нового офиса от четырех представительств, расположенных в разных частях Москвы, где ранее размещались сотрудники компании, - существенное расширение площади клиентских подразделений.
Весь первый этаж здания площадью свыше 1 тысячи квадратных метров занимают отделы, работающие непосредственно с клиентами. Здесь располагаются агенты, реализующие полисы по всем видам страхования, сотрудники отделов урегулирования убытков, а также кассы, где клиент может внести плату за полис или же получить страховое возмещение.
На втором этаже находятся андеррайтинговые подразделения, на третьем - финансовый блок и топ-менеджмент компании.
Благодаря централизации подразделений компании в одном здании удалось повысить производительность труда, сократить документооборот, избавиться от очередей и увеличить скорость обслуживания клиентов. По словам Ирины Корецкой, руководителя Управления коммерческого страхования, с момента начала работы нового офиса количество заключаемых ежемесячно договоров увеличилось на 40%.
Илья Оленин, руководитель Управления автострахования, говорит, что "пропускная способность отдела выплат увеличилась на 20%".
Прокладку компьютерных сетей, оптоволоконных каналов связи и установку электронного оборудования в новом офисе произвели специалисты IT-подразделения "АльфаСтрахования" в тесном сотрудничестве с компаниями "Точная механика", "Телмос" и "Совинтел. Благодаря этому переезд удалось произвести не прерывая текущей работы экспертов компании с клиентами. Высокий уровень технической оснащенности офиса позволил оптимизировать бизнес-процессы.
Офис страховщика площадью почти 4 тысячи квадратных метров располагается недалеко от станции метро "Шаболовская", в здании Государственного шарикоподшипникового завода №2. Производственные мощности этого предприятия были вывезены в Тверскую область в рамках программы вывода производства за черту города. Есть удобные подъездные пути к зданию и специальная стоянка на 10 машин: эксперты "АльфаСтрахования" будут проводить здесь осмотр автомобилей клиентов.
Договор долгосрочной аренды между "АльфаСтрахованием" и ГПЗ-2 стал одним из крупнейших на рынке московской недвижимости в 2003 году. По словам Владимира Скворцова, генерального директора компании, "сегодня в области аренды офисных помещений спрос значительно превышает предложение".