Для компании: NOKIAГорячая линия NOKIAДрузья подарили новую модель коммуникатора (мобильного). Все прекрасно, только модем не хочет устанавливаться на ноутбук (это для соединенеия посредством телефона с остальным информационным миром). В МТС порекомендовали обратиться на "Горячую линию NOKIA" по телефону 727-22-22. Звоню. Диалог:
"Здравствуйте, какие проблемы?"
Объясняю.
"Ваш серийный номер?"
Такой-то.
"Отлично, минуточку..."
Через минуточку: "Все нащи технические специалисты заняты". Пауза.
Отвечаю: "Я подожду".
"Да лучше Вы перезвоните через 10 минут".
"А если все еще будет занято".
"Да нет все будет хорошо".
Набираю через 15 минут.
"Я такой-то звонил 15 минут назад, проблема такая-то".
"Сейчас проверим... Специалисты все еще заняты, очень много звонков..."
"Так поставьте меня в очередь"
"У нас распоряжение этого не делать..."
"Почему?"
"Потому что тогда линия будет занята для других... Перезвоните через 10 минут"
Дежавю, блин.
Совет: добавьте еще одну телефонную линию, а лучше несколько или используйте систему, позволяющую ставить в очередь желающих проконсультироваться. ... хотя возможно, я ошибаюсь! Сергей |
|
|
|
|
|
|
|
Советник
Уважаемые коллеги!
В рубрике "Советник" вы сможете дать практический совет руководству той или иной компании в сфере маркетинга и менеджмента. Ваш совет может оказаться ценным для стратегии продвижения компании, повышения уровня продаж, коммуникационной политики и т.д.
Проект «Советник» находится в режиме премодерации. А это значит, что ваш совет будет опубликован лишь в том случае, если он носит конкретный характер и направлен определенному лицу или компании. Уважаемые коллеги! Мы уверены в вашей компетенции, профессионализме и ответственности. Ждем ваших советов!
|
|
|
|
Архив [21-30]: |
|
|
| для МТС, Билайн и Мегафон фирменная сантехника | 14 |
| | | | Малина Пишите правду на сайте и в инструкции к карте МАЛИНА | 28 |
| | | | Производителей тортов Кто хочет в жару сладкого? | 24 |
| | | | МТС, БиЛайн, Мегафон и т.п. Обратите внимание... | 44 |
| | | | Масло "Злато" Перед тем как кричать с экрана, почитайте книжки | 47 |
| | | | Жулнал "Секрет Фирмы" Пожалуйста, обновите информацию на вашем сайте! | 7 |
| | | | Gloria журнал Gloria за 20 рублей??? | 7 |
| | | | Unilever Браво, Dove!!! | 10 |
| | | | Москвичам Долой серость! | 41 |
| | | | Элитный клуб "Адмирал" не тратьте деньги на ТВ-рекламу | 7 |
| | | | |
|
|
|
Top 10: |
|
|
| Банк "Ренессанс Капитал" кредитное обслуживание | 16 |
| | | | Danon Значки | 5 |
| | | | Первому и РТР Уберите ЮМОРИСТОВ!!!! | 46 |
| | | | Арбат Престиж клиент никто - безделье все! | 77 |
| | | | Оптовикам закупающимся в МЕТRO Во время расчета следите за монитором | 22 |
| | | | BBDO и НИДАН Диану Шпак на упаковку "Моей Семьи"!!! | 20 |
| | | | L’Oreal Вечной красота может быть только у покойников | 9 |
| | | | Техно Сила Вы уверены в своих ценах? | 21 |
| | | | АФК Система, Система-Телеком, ЗАО МТУ-Интел обман, как форма ведения бизнеса, или может уже хватит? | 18 |
| | | | Georgian Glass & Mineral Water "Боржоми" -- не вода | 19 |
| | |
|
|