Sostav.ru - Советник - Raiffeisen Bank - Вы уверены, что потребитель за вами должен бегать?
Sostav.ru - Маркетинг Реклама PR
  Сотка
   Владимир Путин обсудил с журналистами свою статью 
124
Реклама на Sostav.ru Сделать домашней страницей Контакты Sostav.ua Русская версия
Советник


Для компании: Raiffeisen Bank

Вы уверены, что потребитель за вами должен бегать?

Райффайзен банк был известен на рынке своей четкой работой. Жаль, что приходится говорить об этом в прошедшем времени.
Четыре дня я пытаюсь получить от них просто ответ на запрос кредита.
Четыре дня звонков в "информационную" службу, которая не представляет никакой информации.
Диалог:
- Да, решение по вашему кредиту вынесено.
- Какое?
- Я не могу вам его сообщить.
- ?! А кто может??!?!
- С вами свяжутся из кредитного отдела.
Плюс письма в горячую линию и т.п.
По-моему, слова "да" или "нет" - это не такая страшная тайна, которую нельзя сообщить клиенту.
... хотя возможно, я ошибаюсь!

S.M.



0 1 2 3 4 5
 

15.07.2005 15:11 Mona
Не согласна. Они работают очень четко. При подаче заявки на кредит Вам предоставляют контактные данные ответственного лица. Вы можете позвонить ему и уточнить. Если у Вас таких данных нет - об этом нужно справиться у оператора - он подскажет.
Оператор не имеет права давать Вам эту инфомрацию, т.к. у него недостаточно данных для вашей идентификации. Плохо то, что оператор сам не предложил дать информацию по Вашему кредитному менеджеру.

25.07.2005 16:42 Soinechnaya
Сегодня, ровно в обещанный срок, как штык нам выдали решение о предоставлении кредита! Положительное!

12.08.2005 10:15 JL
Согласна, - я за ними бегала недели две, тоже по-поводу кредита. Должна была получить быстрый ответ и льготные условия, т.к. являюсь многолетним клиентом.
В результате, надоело все это. Оформила кредит в другом банке. И ровно а следующий день, уже по собственной инициативе, будто я к ним и не обращалась, банк прислал мне предложение о предоставлении льготных условий, если я надумю брать у них кредит.....

01.11.2005 12:12 недовольная
Я согласна с тем, что Raiffeisen bank работает не на высоком уровне в плане обслуживания частных лиц. Несколько раз возникали проблемы с банковскими картами, которые мне приходилось разрешать самой, связываться с банком по десять раз, каждый раз с разными операторами, как следствие, объяснять все заново. (e.g. В случае когда моя карта была изъята банкоматом другово банка, мне пришлось cамой звонить по-нескольку раз в другой банк, потому что операторы Raiffeisen не знали, что нужно высылать для возврата карты и каким должен быть этот запрос.)
В целом, я не довольна работой банка.
Обсуждение закончено

Советник


Уважаемые коллеги!
В рубрике "Советник" вы сможете дать практический совет руководству той или иной компании в сфере маркетинга и менеджмента. Ваш совет может оказаться ценным для стратегии продвижения компании, повышения уровня продаж, коммуникационной политики и т.д.
Проект «Советник» находится в режиме премодерации. А это значит, что ваш совет будет опубликован лишь в том случае, если он носит конкретный характер и направлен определенному лицу или компании. Уважаемые коллеги! Мы уверены в вашей компетенции, профессионализме и ответственности. Ждем ваших советов!


Архив [91-100]:
ВиммБилльДанну и компании предлагаю создать новую товарную категорию «напитки для животных» :) 
8
Чистая линия Доведите продукт Тан (Айран) до ума 
19
...производителю Рекламного ролика МТС Раз можно так кричать? 
67
техно сила Без паспорта 
10
Правительство Москвы, Московская Гор. Дума. Глумление над историческими ценностями 
46
ЭЛЬДОРАДО отпугивающий сервис 
54
Техно Сила Вы уверены в своих ценах? 
21
Guinness Guinness "по-русски" - новый вкус? 
27
BBDO и НИДАН Диану Шпак на упаковку "Моей Семьи"!!! 
20
ADCR, МТС свежая кровь может свернуться ( 
15
< предыдущие 10  следующие 10 >
Top 10:
Банк "Ренессанс Капитал" кредитное обслуживание 
16
Danon Значки 
5
Первому и РТР Уберите ЮМОРИСТОВ!!!! 
46
Арбат Престиж клиент никто - безделье все! 
77
Оптовикам закупающимся в МЕТRO Во время расчета следите за монитором 
22
BBDO и НИДАН Диану Шпак на упаковку "Моей Семьи"!!! 
20
L’Oreal Вечной красота может быть только у покойников 
9
Техно Сила Вы уверены в своих ценах? 
21
АФК Система, Система-Телеком, ЗАО МТУ-Интел обман, как форма ведения бизнеса, или может уже хватит? 
18
Georgian Glass & Mineral Water "Боржоми" -- не вода 
19
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов