Софт-Маркет помог сократить трудозатраты на 20%. Опыт внедрения CRM и 1С

Успешное внедрение систем БИТ.Phone и БИТ.CRM.Управление коммерческой службой провела компания «Софт-Маркет» (подразделение Первого БИТа в Санкт-Петербурге) при автоматизации Творческого Объединения «Салют Талантов». БИТ.Phone и БИТ.CRM.Управление коммерческой службой – программные комплексы на базе 1С, разработанные Первым БИТом. Благодаря установленным программам трудозатраты сократились на 20%. А руководство получило возможность полностью контролировать ключевые показатели эффективности сотрудников организации.

«Творческое Объединение «Салют Талантов» - это некоммерческая организация, которая появилась в Санкт-Петербурге в 2008 году. Занимается организацией фестивалей-конкурсов, как российского, так и мирового уровня. ТО «Салют Талантов» организовало около 100 фестивалей и конкурсов, в которых приняло участие свыше 20 000 человек.

До обращения в Софт-Маркет, в компании «Салют Талантов» хранение и работа с данными велась в Excel. С вязи с активным развитием бизнеса и возрастающими объемами информации руководство приняло решение автоматизировать деятельность с помощью современных учетных систем. После проведенного анализа рынка программного обеспечения выбор остановился на решениях БИТ.CRM.Управление коммерческой службой и БИТ.Phone.

Обе системы полностью отвечают заявленным требованиям и потребностям компании «Салют Талантов». В результате внедрения CRM систем решены следующие задачи:

• Отказ от использования Excel;
• Создание единой клиентской базы;
• Автоматизированная фиксация и контроль телефонных звонков;
• Сокращение трудозатрат сотрудников на 20% и исключение задваивание данных;
• Ускоренное получение отчетности контроль ключевых показателей эффективности сотрудников компании;
• Доступ к данным клиентской базы из любой точки мира с помощью WEB-интерфейса систем для мобильных устройств.

Сотрудники Софт-Маркет завершили проект в кратчайшие сроки и автоматизировали 20 рабочих мест.

Людмила Алексеевна Притульчик, учредитель и директор компании «Салют Талантов» комментирует результаты проекта: «Задача, поставленная перед сотрудниками компании «Первый БИТ» была ограниченна временными сроками, её выполнение требовало высокой компетенции и оперативного решения. В ходе её реализации все наши требования были оправданы в наивысшей степени. Профессионализм сотрудников компании «Первый БИТ» позволил нам повысить эффективность бизнес-процессов, благодаря оптимизации взаимоотношений с клиентами и сокращению трудозатрат сотрудников».

По материалам сайта www.Soft-Market.ru