Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей
На работе каждый из нас стремится к успеху, а успех подразумевает если не позицию лидера мнений, то хотя бы контроль над ситуацией. В быту и общении с друзьями мы ждем понимания, а от жизни в целом – исполнения желаний. Мы часто завидуем людям, обладающим некой природной «харизмой», способных вести людей за собой.
Джеймс Борг – автор книги «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей» убеждает читателя в обратном. Сила убеждения – это не природное обаяние, а необходимый по жизни навык, которому можно и нужно обучиться.
В основе искусства убеждения по Джеймсу Боргу – умение не просто слушать, а слышать и понимать собеседника, сопереживать, становиться на его позицию. Научиться говорить на его языке, в том числе используя невербальный язык тела и жестов. Важная роль отводится развитию памяти. Джеймс Борг на примерах убедительно показывает, как отсутствие навыков запоминать, например, имена может способствовать репутации невнимательного, а то и равнодушного партнера и привести к провалу сделки и отказу от сотрудничества. Отдельная глава посвящена «магии слова» и психолингвистике, а именно: какие слова способствуют пониманию и убеждению, а какие – напротив не стоит использовать в силу их негативного воздействия на собеседника. И что особенно важно в сегодняшней действительности, когда общение зачастую ведется по телефону и электронной почте, в книге рассматриваются конкретные примеры и советы, как преодолеть информационные барьеры современных средств связи. Все эти навыки любой из нас может использовать как на работе, так и в общении с друзьями и близкими, ведь наша цель – взаимопонимание.
А самая интересная, на мой взгляд, глава посвящена обучению различать психологические типы собеседников. Все люди разные, и к каждому нужен свой особый подход, чтобы общение было эффективным и приносило пользу обеим сторонам. Мы легко находим общий язык с близкими по духу людьми, а с теми, кто разительно от нас отличается, сложно договориться, и часто общение кажется невозможным. Но «сложно» не значит «невозможно». В книге Джеймса Борга рассмотрены основные типы «сложных» собеседников (более 10): например, «канительщик» – человек, излишней предосторожностью тормозящий любые начинания и воплощение новых идей, или «антагонист», воспринимающий всё в штыки. Для каждого описанного типа дана своя стратегия убеждения, основанная на их мировосприятии. Параллельно читатель учится работать и со своими ожиданиями: ложными или истинными, корректировать их с учетом конкретной ситуации, а главное озвучивать так, чтобы быть услышанным и понятым окружающими.
Советы и рекомендации из книги применимы и на деловых переговорах, и в общении в быту. Все рекомендации основаны на практике, иллюстрированы понятными жизненными историями и примерами.
Джеймс Борг знакомит читателя с приемами психологического влияния, оставаясь на гуманистических позициях. Он не призывает манипулировать людьми в корыстных целях. Именно поэтому в названии книги использовано слово «убеждение» – влияние на ум человека, обращенное к его сознанию, критическому осмыслению ситуации. Рассматриваемые в книге приемы, навыки и знания психологических закономерностей позволяют добиваться убеждения более эффективно.
О книге:
«В мире постоянных информационных барьеров открытое общение приобретает все большее значение, и, наверное, поэтому все труднее становится к нему приходить. Настоящее общение предполагает доверие, честность и прямоту. Эта книга расскажет вам, как развить умение общаться открыто и использовать его. Этак книга должна стоять на полке у каждого». Сэр Джон Харвей Джонс, MBE (член ордена Британской империи)