Как интернет-магазину автоматизировать работу на маркетплейсе с помощью интеграции с Яндекс Маркетом
Привет! На связи Creonit / digital production.
Сегодня расскажем о том, как интегрировали интернет-магазин с Яндекс Маркетом и проработали схему бизнес-процессов заказчика под интеграцию. Помогли объединить информацию в единой CMS, которая обменивается данными с Яндекс Маркетом и сразу тремя системами учёта.
Интеграция с Яндекс Маркетом — важный шаг для интернет-магазина. Она помогает:
1. Увеличить продажи. Яндекс Маркет — один из самых популярных сервисов поиска и сравнения товаров в России. Интеграция с ним позволяет интернет-магазину увеличить свою видимость и привлечь больше потенциальных покупателей. Если магазин будет отображаться на первых страницах результатов поиска, это повысит вероятность продаж.
2. Упростить процесс покупки для пользователя. Покупатели сравнивают цены, характеристики и отзывы о товарах нескольких магазинов в одном месте. Если интернет-магазин интегрирован с Яндекс Маркетом, пользователь может сразу перейти на страницу товара в магазине и купить его без лишних действий.
О заказчике
Крупная компания в сфере ритейла.
Интеграция
Главной задачей было совместить текущие бизнес-процессы компании с новым направлением работы — торговлей на Яндекс Маркете. Для этого мы с заказчиком проработали отдельный бизнес-процесс под схему продаж на маркетплейсе по модели FBS.
Ранее для компании мы разработали CMS, которая выступает в качестве связующего звена с несколькими системами учёта: SAP, Infor, ART-TRADE.
SAP управляет товарами (ассортимент, цены, базовые характеристики), формирует отчётность по завершенным заказам.
Infor — система складского учёта, занимается сборкой/маркировкой/отгрузкой заказа курьеру/пункту приема заказов.
ART-TRADE управляет информацией по товарам: их характеристиками, описаниями, изображениями.
Всё взаимодействие этих трех компонентов с CMS происходит через обмен электронными документами по FTP.
Мы настроили интеграцию с этими системами, а также сделали дополнительную интеграцию для работы с отдельным каталогом для маркетплейса. Это работает так: SAP присылает каталог, автоматически из ART-TRADE подтягиваются описания и картинки товаров, из Infor с нового склада для Яндекс Маркета подтягиваем остатки и отдаём в систему отгрузки по заказам Яндекса.
Дополнительно для заказов из Яндекс Маркета мы сделали отдельный модуль в админке для операторов этого направления. Он позволяет операторам работать в привычной им экосистеме с заказами из Яндекс Маркета. CMS выступает центральным узлом для обмена данными между Яндексом, системой управления заказами и системами учёта.
Какие проблемы решает интеграция и какие процессы помогает упростить
Для заказчика мы интегрировались через API Яндекс Маркета. Интеграция помогла автоматизировать работу с заказами, товарами и остатками.
- Объединение данных. Интеграция с Яндекс Маркетом происходит из одного места (CMS), а не из нескольких систем учёта (SAP, Infor, ART-TRADE).
- Товарный ассортимент. Мы настроили всё так, что товары для Яндекс Маркета сформированы в отдельный каталог, а данные по ним обновляются автоматически.
- Товарные остатки. CMS агрегирует информацию по данным остатков из Infor, SAP, из резервов и продаж в интернет-магазине. Яндекс получается актуальные данные от заказчика раз в сутки и при оформлении заказов.
- Заказ. Infor работает с заказом, как с обычным заказом интернет-магазина. Склад и работники у магазина одни, их не нужно переучивать под работу личного кабинета в Яндекс Маркете, так как они проводят у себя заказ как любой другой, а система отправляет в Яндекс Маркет все обновления самостоятельно.
- Маршрутные листы, информация по заказам. Всё работает по аналогии с привычным процессом работы с заказами компании. Сделали копию модуля заказов и модифицировали его под бизнес-процесс работы с маркетплейсом: убрали лишнее, добавили то, что нужно клиенту для работы с заказами оттуда.
API позволяет удобно управлять остатками и получать актуальную информацию о товарах, так как CMS моментально обновляет информацию о заказах и остатках. Маркетплейсы требуют максимально оперативно обновлять все данные. Например, магазин могут отключить, если на запрос по заказу в указанное время от магазина не поступило ответа. Поэтому мы добавили временные лимиты на подтверждение и отгрузку заказов. Часть функциональности у заказчика отвечает за то, чтобы критически важные статусы всегда приходили вовремя. Дополнительно Яндекс Маркет на этапе оформления заказа опрашивает CMS с целью уточнения актуальности данных по товарному набору, в том числе соответствие остатков в корзине покупателя и на складе.
Триггеры
К основным триггерам можно отнести изменение товара, упаковку заказа, подтверждение заказа складом и другие.
1) При изменении информации о товаре (изображения, характеристики, описания, цены) со стороны SAP или ART-TRADE, товар попадает в очередь на обновление товара в маркете. По техническому заданию такое обновление происходит раз в сутки.
2) При получении уведомления от Infor об упаковке заказа, происходит операция завершения сборки заказа. В случае, если в заказе есть маркированные товары, по товарам заказа в маркет передается маркировка. Товары некоторых категорий в России отслеживаются с помощью системы «Честный знак». Производитель или импортер закрепляет на каждой единице товара индивидуальный код, который сопровождает ее на всех этапах — и в конце концов печатается на покупательском чеке, это и есть маркированные товары.
Результат
Интегрировались с Яндекс Маркетом и проработали схему бизнес-процессов заказчика под интеграцию. Провалидировали ее работу со всеми системами, планировали доработки, которые потребовались на стороне CMS для корректной работы с точки зрения гайдлайнов Яндекс Маркета. Помогли объединить информацию в единой CMS, которая обменивается данными с Яндекс Маркетом и сразу тремя системами учёта. Благодаря этому передача заказов с Маркета, оформление всех сопутствующих документов и пересчёт остатков происходит автоматически.
Если вам нужна интеграция с маркетплейсами — оставляйте заявку на нашем сайте. Обсудим вашу задачу и поможем решить проблему.
