Про искусственный интелект
Сейчас, спустя почти три года пандемии, можно уверенно говорить, что онлайн-формат исследований нашел свою нишу и продолжает расти. В ряде случаев для решения определенных задач аудитории необходим офлайн-формат. В то же время онлайн имеет неоспоримые преимущества: возможность собирать людей из разных городов, часовых поясов; экономия времени для исследователя и участников; безопасность и комфорт (особенно остро это проявляется в период пандемии); получение большого количества контента: фото-, видеоматериалы. Это можно сказать о том, что в интернете мы останемся надолго, если не навсегда. Второй тренд – использование видеороликов. Если раньше снять ролик было сложно, так как требовалась камера, то сейчас практически у каждого человека есть смартфон.
Начато развитие инфраструктуры для хранения, обработки и передачи видео — облачные решения, мессенджеры, программы для анализа контента. Видео дает возможность для качественных исследований: можно увидеть жесты, эмоции, реальное поведение и обстановку вокруг. На работе исследователь может получить полный контекст, не ограниченный человеческой памятью или фильтром личного восприятия участников исследования. Снимаю квартиру и слушаю классическую музыку. “Мне нравится, как чисто становится после уборки”, - говорит участник интервью. Какие образы вы представили? Квартира в стиле минимализм и льющуюся с колонок музыку Моцарта? Если уборка - это раскладывание вещей на стеллажах, которые норовят упасть с хозяина в тесной квартире, а классика — Metallica? С другой стороны, использование видеозаписей может быть утрачено из-за тревожных настроений общества.
У россиян есть проблема с анонимностью: людям некомфортно высказывать свое мнение, показывать свой дом и свою жизнь. Они думают что так можно быстрее идентифицировать себя, местоположение и использовать информацию против них. Второй тренд – искусственный интеллект С регулярным использованием видео возникает сложность - как обработать такой объем? Вы можете представить, что такое стандартное качественное исследование – 12-15 интервью по 1, 5 часа. Это около 20 часов видео, которые необходимо пересмотреть, останавливаясь на важных моментах. Здесь на помощь приходят сервисы, которые анализировали видео и классифицировали фрагменты. На данный момент сервис по поиску видеоцитат и предварительный анализ значительно облегчают работу исследователя. Есть уже много сервисов для обработки неструктурированной информации: текст - abble фото —ouscan видео - Enumerate.ai, Lifestream распознавание и кодирование эмоций (Element Human). Но уже в 2022 году появился тренд на сервисы, которые будут помогать исследователю создавать контент и решать задачи на каждом этапе исследования: создание текстов и иллюстраций на любую тему — Open AI и Openchat GPT создание саммари - Notion AI и Openchat GPT создание саммари — Notion AI и Openchat GPT Создание изображений по ключевым словам — Midjourney видеоаватар для трансляции текста. Synthesia перевод текста в аудио-формате. На данный момент сравнение человеческого и искусственного интеллекта кажется некорректным. Но в то же время и ИИ нельзя рассматривать как замену исследователей. ИИ-сервисы могут за несколько секунд выдавать предварительные синтезированные данные, что поднимет уровень исследователей на более высокий уровень - позволит видеть неочевидное, другую перспективу и уделять творческим задачами и анализом больше времени.