Как продвигать приложения с учётом новых алгоритмов App Store

В декабре 2023 года App Store обновил основные алгоритмы. После этого рейтинг приложений начало «штормить». Многие потеряли лидерские позиции, другие, наоборот, резко поднялись вверх на 30-100 пунктов. Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency, рассказывает о том, что случилось, и даёт практические советы, как продвигать приложения в новых условиях.

Что произошло

Зачастую мы видим обновления постфактум. В декабре мы столкнулись со сдвигами в ранжировании и изменениями в индексации. Например, я на одном из своих проектов увидела, что по тем ключам, по которым раньше приложение выходило в топ, оно резко сместилось на нижние позиции. Другие проекты, которые долгое время не индексировались, наоборот, неожиданно взлетели.

Динамика позиций на графике:

У российских специалистов по ASO есть своё комьюнити, и опросы в нём сразу после обновления алгоритмов показали, что половина приложений поменяли место в рейтинге, при этом 25% отметили перемены к худшему, а 18% — к лучшему. Остальные на момент опроса не готовы были оценить последствия.

Что удалось заметить и проанализировать:

1. приложения, которые в течение года стояли на одной и той же позиции, сдвинулись;
2. движения были очень резкими — с сотой позиции на двухсотую, с тридцатой — на первую и так далее;
3. проекты, которые долгое время не индексировались вовсе, начали попадать в выдачу;
4. улучшилась индексация при первом релизе;
5. в одной из категорий в топ вернулись те приложения, которые находились там раньше, а потом вылетели с ведущих позиций;
6. у многих приложений были удалены ключевые слова, по которым они индексировались ранее;
7. у некоторых пользователей в приложениях пропали встроенные покупки.

Что изменилось

Алгоритмы App Store держатся в секрете, и мы можем только строить гипотезы, как именно они работают. При этом разбираться в них необходимо, чтобы подстроиться под новые условия.

Точной информации о новых алгоритмах нет и быть не может, но рынок строит предположения, ориентируясь на данные мониторинга

Уже сейчас можно почти наверняка сказать, что App Store стал лучше работать с семантикой. Больше внимания уделяется пользовательскому опыту — и компаниям необходимо это учитывать, если они хотят сохранять лидирующие позиции.

Система тщательнее борется с серыми методами продвижения, фильтрует фрод, фейковый трафик, следит за тем, чтобы отзывы и оценки были реальными. Соответственно, маркетологам придётся ещё внимательнее подходить к выбору способов продвижения и больше работать в органическим трафиком.

Как теперь продвигать приложение

Алгоритмы Apple изменяются не впервые, и адаптация к новым условиям работы всегда идёт по одной схеме. Для начала нужно проанализировать изменения — не пугаться цифр, не переживать из-за сокрушительного падения, а здраво оценить ситуацию. После этого начинаем работать с метаданными: меняем заголовок, подзаголовок, описание, переделываем ключи, подключаем помимо нашей RU-локали кросс-локали, если это нужно.

Далее привлекаем дополнительный трафик, работаем с конверсией в установку, чтобы вернуть своё место, а, в идеале, повысить его.

Но есть тонкий момент: даже если приложение после обновления не просело, а поднялось в рейтинге, анализ всё равно необходим. Только так можно попытаться закрепиться на месте, а не быть вытесненным конкурентами.

Работа с семантикой

Судя по всему, существенная часть перемен коснулась качества семантического анализа текста. То есть алгоритм лучше понимает смысл написанного, распознаёт синонимы, погружается в контекст.

Предпочтение отдаётся ключевым словам с так называемым «длинными хвостами» — то есть полноценным фразам пользовательского запроса. Кроме того, система распознаёт нерелевантные ключи. Следовательно, те, кто поднимал приложения в рейтинге за счёт популярных, но тематически не подходящих ключевых слов, потеряли позиции.

Итак, что можно со всем этим сделать. Во-первых, переработать ключевые слова:

1. нерелевантные — убрать вовсе;
2. короткие — расширить;
3. добавить более точные и конкретные формулировки.

Во-вторых, проверить метаданные:

1. заголовки — чёткие, короткие, релевантные;
2. описания — подробные, с перечислением функций приложения и его возможностей;
3. если описание переведено с другого языка — использовать профессиональный, а не машинный перевод.

Работа с вовлеченностью

Алгоритм стал значительно более внимателен к действиям пользователей и их активности.

Ещё большую роль теперь играют оценки и отзывы. Ни ключи, ни метаданные сами по себе не помогут — если приложение получает низкие оценки, оно опустится в выдаче.

По наблюдениям, акцент делается на целевой активности. То есть, если это игра, нужно, чтобы пользователи проходили уровни, если мобильный банк — совершали операции, делали покупки в e-commerce и так далее.

Приложения, которые активно используются по назначению, имеют больше шансов выйти в топ

Сейчас подходящее время для бизнеса, чтобы обратить внимание на органику. In-App активность, количество установок и другие показатели позволяют понять, куда двигаться дальше. И именно исходя из данных по органике уже выстраивать стратегию изменений.

Работа с приложением

Apple, очевидно, отдаёт предпочтение тем приложениям, которые работают быстро, без сбоев и частых вылетов. Проблемы с быстродействием и баги не только негативно влияют на оценки, но и просаживают рейтинг.

В идеале, нужно подключать к работе ASO-специалиста, который вместе с разработчиком проанализирует ситуацию и даст рекомендации. Одному разработчику, без знания специфических инструментов и сервисов мониторинга, очень трудно провести грамотный анализ. А в связке они смогут разобраться во всех деталях.

Что ещё можно сделать

1. Держать руку на пульсе, это главное.
2. Обратить внимание на конкурентов, посмотреть, в каком положении находятся они, как на них повлияла ситуация.
3. Читать материалы и обзоры по теме — напомню, сейчас мы вместе, всем рынком, постепенно выводим новые правила игры.
4. Внимательнее относится к реакциям потребителей, работать с негативом, отвечать на отзывы, как положительные, так и отрицательные.
5. Сосредоточиться на пользовательском опыте, поощрять к активному использованию и действиям внутри приложения.
6. Регулярно проводить обновления, добавлять новые функции и исправлять ошибки. Это даёт App Store сигнал, что приложение активно поддерживается, что также влияет на рейтинг.

Зачем Apple это делает

Обе основные платформы, App Store и Google Play, регулярно обновляют алгоритмы. Apple может проводить одно-два обновления за год, зато очень значимых, Google — до четырнадцати небольших. Но нужно понимать, что цель обновления — не испортить жизнь конкретным компаниям, а улучшить ситуацию в целом. Платформы стремятся ранжировать приложения таким образом, чтобы в топ выходили действительно полезные и отвечающие запросам. Более того, сейчас заметно, что выше поднимаются приложения, в которых есть возможность покупок, и это идёт бизнесу на пользу.

Поэтому, сталкиваясь с очередным обновлением, нужно воспринимать его спокойно, как естественную часть эволюции платформы. Наша задача адаптировать работу не только формально, в угоду системе, но и ради пользователя.