32 недели, как СЕО videoMixer. Заметки

Прибыль растет на апсейлах*

Очевидная, но важная мысль:

- Новый клиент покупает продукт X за 100 руб

- Текущий клиент покупает тот же продукт X в 5й раз за те же 100 руб

Выручка одинаковая, но на привлечение нового мы потратили (условно) 20 руб

Значит, чтобы новый клиент принёс большую чистую прибыль, нужны повторные продажи, т.к. САС = 0 руб*

- скорость / качество / цена / сервис — ключевые метрики, влияющие на апсейлы в videoMixer

Первые 3 метрики улучшаются через сервис

Кто их улучшает и каким образом — напишу в следующем посте)

*апсейл — повторная продажа

* САС — Customer Acquisition Cost - стоимость привлечения клиента