Как подкасты помогают понять потребности клиентов

Во все времена бизнесу важно не просто продавать, а выстраивать отношения с аудиторией. Люди лояльно относятся к брендам, которые совпадают с ними по вайбу. Но как узнать, что на самом деле волнует потребителей? Какие у них боли и запросы? И как говорить с разными сегментами на одном языке?

Привет! Это студия «Терменвокс», и мы делаем подкасты. Сегодня разберём, как аудиоконтент помогает не только говорить, но и слушать.

1. Прямой контакт с аудиторией

Подкасты — не только площадка для рассказа или рекламы компании, но и инструмент двусторонней связи. Они создают особую атмосферу доверия и вовлечённости, которую сложно добиться через текстовые посты в соцсетях.

Вот как это работает:

• Обратная связь. После выпуска слушатели делятся своими впечатлениями и вопросами в соцсетях. Их реакция помогает понять, какие темы действительно важны.
• Интерактив. Можно устраивать опросы и голосования. Чем активнее аудитория вовлекается и делится историями про себя, тем лучше бизнес понимает её потребности.
• Формирование комьюнити. Подкасты способствуют созданию вокруг бренда сообщества, которое становится ценным источником обратной связи: его участники обсуждают не только выпуски подкаста, но и делятся идеями, предложениями и критикой. Такая дискуссия помогает бизнесу лучше понимать свою аудиторию и предлагать решения, которые действительно отвечают потребностям клиента.

Социальные сети дают быстрые реакции, но подкасты позволяют заглянуть глубже. Они раскрывают контекст, привычки, взгляды аудитории. Что мотивирует людей? Почему они выбирают определённые решения? Какие эмоции стоят за их выбором?

2. Глубокий анализ через поведенческие данные

Запуская подкаст, бренд получает буквально неограниченную фокус-группу, с помощью которой можно тестировать идеи и обсуждать гипотезы. В отличие от коротких видео или постов, подкасты погружают слушателей в тему на 20-40 минут — намного более глубинное вовлечение, чем скроллинг в соцсетях. Так вы узнаете:

• Какие выпуски слушают до конца? Глубина прослушивания покажет, нужно ли что-то менять, насколько актуальна тема, уместен формат, харизматичны ведущие.
• Что вызывает наибольший отклик? Дискуссии в комментариях и соцсетях покажут, какие вопросы действительно волнуют людей.

3. Трафик в нишевых отраслях

Подкасты особенно эффективны в таргетировании аудитории по интересам. В 2024 году число слушателей подкастов достигло 504,9 миллиона человек — на 9% больше, чем годом ранее. Причём самый активный рост наблюдается в нишевых темах, привлекающих узкую, но вовлечённую аудиторию.

Может показаться, что подкасты идеальны для широких обсуждений, но на самом деле они особенно полезны в узких сегментах. Чем специфичнее подкаст, тем выше вероятность найти свою аудиторию. 

1000 готовых купить ваши продукты и услуги слушателей лучше, чем 1 000 000 человек, которые ничего не делают.

У вас B2B компания? Тогда вам нужно знать, что 55% владельцев и основателей бизнеса слушают подкасты.

4. Инструмент исследования рынка

Бренды тратят гигантские бюджеты на маркетинговые исследования, но подкасты могут стать естественной средой для изучения рынка. Есть несколько способов, как это использовать.

• Тестирование идей. Представьте, что вы хотите запустить новый продукт. Обсудите его в подкасте, послушайте мнения клиентов — так вы поймёте, насколько идея жизнеспособна, и сможете скорректировать стратегию перед выходом на рынок.
• Изучение болевых точек. Клиенты говорят, с какими проблемами сталкиваются. Эти истории можно анализировать и превращать в решения.
• Разговор с экспертами. Приглашая в подкаст специалистов из отрасли, можно не только показать экспертность бренда, но и собрать важные инсайты о тенденциях рынка.

Аудитория сама расскажет, чего ей не хватает. Ваши пользователи могут предложить новые фичи, озвучить проблемы, которые бизнес не замечал, или подсказать, как улучшить сервис. Главное — слушать.

5. Доверие и лояльность

Подкасты формируют лояльное сообщество вокруг бренда — аудитория привыкает к ведущим, ждёт новых эпизодов и становится частью диалога, а не просто зрителем. Вот за счёт чего это работает.

• Голос компании. В аудиоформате бренд звучит живо и естественно, вызывая больше доверия, чем сухие рекламные тексты.
• Эмоциональная связь. Голос, интонации, реальные истории — всё это создаёт ощущение личного разговора и усиливает лояльность аудитории.
• Регулярность общения. Если подкаст выходит каждую неделю, клиенты привыкают и с нетерпением ждут новых выпусков.

6. Часть экосистемы контента

Подкасты отлично дополняют другие форматы коммуникации. Один эпизод можно переработать в несколько полезных материалов:

• статьи в блог с ключевыми мыслями из выпуска (например, мы вдохновлялись инсайтами из наших подкастов, когда писали статью о коллаборациях студии «Терменвокс» с благотворительными фондами);
• посты в соцсетях с цитатами и призывом к обсуждению;
• видеоформат — нарезки подкастов отлично заходят в Reels, Shorts и TikTok.

Как начать?

Если идея подкаста кажется сложной, не переживайте — мы поможем. В студии «Терменвокс» мы создаём подкасты для бизнеса: от идеи до продакшна и продвижения. Напишите нам на adv@terminvox.ru и мы поможем услышать клиентов, проанализировать их запросы и встроить аудиоформат в стратегию вашей компании.