автоматизации процессов

1 материал
ИТ для бизнеса
2009-12-09 18:28:48
Зачем использовать в Call-центре исходящий обзвон?
BPM и IT, иформация для CIO
Тема, посвященная режимам исходящего обзвона Call-центра, становится в последнее время широко обсуждаемой в узких кругах. Некоторые достаточно скептически относятся к целесообразности использования режимов Preview и особенно Predictive в Call-центре в связи с их достаточно высокой стоимостью. Но факты говорят сами за себя. Call-центр с режимом Predictive позволяет увеличить «производственное»... подробнее
3356