оператор контакт-центра

1 материал
ИТ для бизнеса
2012-11-23 20:05:24
Интеграция CRM и контакт-центра на примере Siebel CRM и Avaya IC
BPM и IT, иформация для CIO
И снова речь пойдет об интеграции CRM и контакт-центра. Если же ваша интеграция системы CRM и контакт-центра работает и полностью устраивает, то возможно прочтение данного материала - пустая трата времени. Если же вы не почувствовали выгод от интеграции или вам предстоит это в будущем, то, надеюсь, статья будет полезна. Нет универсальных методов интеграции CRM и контакт-центра. К тому же, у... подробнее
4159