бизнес-информация

1 материал
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-08-10 19:13:56
5 ВЫВОДОВ О КОМПАНИЯХ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ NPS
Маркетинговые и социологические исследования
Американская фирма CustomerGauge провела любопытное исследование об эффективности использовании NPS в различных компаниях. В ходе него аналитиками было получено 642 развернутых ответа и сделано 5 главных выводов, которые мы вам представляем. 1. МОГЛИ БЫ ДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ. Индекс чистой поддержки самого NPS составил 34% Когда мы попросили оценить практиков собственную NPS программу, почти половина... подробнее
2145