исследованияб клиенты

1 материал
PR Partner
2017-09-12 10:38:05
PR Partner оценил лояльность клиентов, подсчитав NPS
Маркетинговые и социологические исследования
PR Partner провел опрос заказчиков. С помощью индекса Net Promoter Score ( NPS ) компания определила, насколько клиенты готовы ее рекомендовать. Показатель составил 72%. Такой же — у корпорации Apple за 2016 год. Net Promoter Score (NPS) — индекс лояльности к бренду. Впервые метод представил бизнес-стратег Фредерик Райхельд в журнале Harvard Business Review в 2003 году. Он провел... подробнее
1081 2