IVR-меню

2 материала
ИТ для бизнеса
2011-01-05 15:35:04
Секреты реализации IVR-систем
BPM и IT, иформация для CIO
Не так давно стал свидетелем «занимательной» истории... Крупная компания, работающая в сфере перевозок, «гордо» заявила о том, что открывает на базе Call-центра «горячую линию», призванную оперативно решать проблемы пассажиров, а также осуществлять информационную поддержку. При этом услуги компании предоставляются круглосуточно, а Call-центр работает с 9.00 до 19.00. К сожалению, мне... подробнее
2403
ИТ для бизнеса
2010-03-26 17:21:50
О тонкостях построения IVR
BPM и IT, иформация для CIO
Не так давно стал свидетелем «занимательной» истории... Крупная компания, работающая в сфере перевозок, «гордо» заявила о том, что открывает на базе Call-центра «горячую линию», призванную оперативно решать проблемы пассажиров, а также осуществлять информационную поддержку. При этом услуги компании предоставляются круглосуточно, а Call-центр работает с 9.00 до 19.00. К сожалению, мне... подробнее
3316 2