запись разговора

1 материал
ИТ для бизнеса
2018-08-22 11:31:59
Как эффективно работать с записью разговора в контакт-центре?
BPM и IT, иформация для CIO
На сегодняшний день контакт-центры стали неотъемлемым атрибутом организации деятельности компании. Привлекательность компании в глазах клиентов значительно повышается если Call-центр работает эффективно. Индивидуальный подход к каждому клиенту и результативность решения вопросов формируют лояльность и доверие к компании. Но далеко не всегда клиентов обслуживают на должном уровне. Рассмотрим один... подробнее
1948