Аутсорсинг или аутстаффинг: как выбрать оптимальную модель для цифровизации вашего бизнеса?

Cегодня мы поговорим о том, как выбрать правильный подход к организации работы для успешной цифровизации вашего бизнеса. В современном мире бизнес требует гибкости и скорости. Именно поэтому важно понять, когда лучше использовать аутсорсинг, а когда – аутстаффинг. Давайте разберемся в этом вместе, а более подробно эту тему разобрал Иван Гринкевич, директор производственного департамента Webit, в своем выступлении на Ecom Expo’ 2024. Смотрите запись доклада на нашем Youtube-канале.

Что такое аутсорсинг и аутстаффинг?

Аутсорсинг – это передача определенных функций или процессов стороннему подрядчику. Вы доверяете выполнение задач профессионалам и можете сосредоточиться на стратегических аспектах бизнеса.

Аутстаффинг – это привлечение специалистов, которые временно становятся частью вашей команды, оставаясь при этом сотрудниками сторонней компании. Это позволяет быстро усилить команду для решения конкретных задач.

Почему это важно для вашего бизнеса?

Снижение затрат. Один из главных плюсов аутсорсинга – это экономия. Вам не нужно беспокоиться о найме, обучении и содержании сотрудников. Все это берет на себя подрядчик. Аутстаффинг также помогает сократить расходы на подбор персонала, так как нужные специалисты находятся быстрее и дешевле.

Доступ к квалифицированным кадрам. Компании, занимающиеся аутсорсингом, имеют в своем штате профессионалов с высоким уровнем экспертизы. Вы получаете качественный продукт без необходимости обучать своих сотрудников. В аутстаффинге специалисты также предоставляются уже с нужными навыками и опытом.

Фокус на бизнесе. Аутсорсинг позволяет вам сконцентрироваться на ключевых аспектах вашего бизнеса. Вы не тратите время на управление дополнительными сотрудниками и процессами. В случае с аутстаффингом, вы сохраняете контроль над проектом и можете быстро масштабировать команду при необходимости.

Один наш клиент хотел сосредоточиться на стратегическом развитии своего бизнеса и не желал отвлекаться на управление ИТ-командой. Мы взяли на себя полную поддержку его сайта и мобильного приложения. Это позволило заказчику сосредоточиться на своем бизнесе, в то время как мы обеспечивали бесперебойную работу его ИТ-инфраструктуры.

Преимущества аутсорсинга

1. Снижение затрат. В условиях жесткой конкуренции и ограниченного бюджета важно максимально эффективно использовать ресурсы. Аутсорсинг позволяет избежать затрат на рекрутинг, обучение и содержание штатных сотрудников. Это особенно актуально для стартапов и компаний, которые хотят быстро выйти на рынок без лишних затрат.
2. Доступ к квалифицированным кадрам. Компании-аутсорсеры предлагают услуги специалистов с высоким уровнем квалификации и опытом работы в различных проектах. Вы можете быть уверены, что задачи будут выполнены профессионально и в срок. Так, у Webit достаточно большой опыт работы с e-commerce, которые подтверждаются нашими кейсами.
3. Фокус на ключевых аспектах бизнеса. Делегируя часть задач подрядчику, вы освобождаете время и ресурсы для стратегического планирования и развития вашего бизнеса. Это особенно важно для руководителей, которые хотят сосредоточиться на инновациях и улучшении конкурентоспособности. Мы в Webit предоставляем целиком команду, которая будет решать задачи бизнеса и управляться с нашей стороны.
4. Скорость и гибкость. Аутсорсинг позволяет быстро реагировать на изменения в рынке и адаптироваться к новым условиям. Вы можете оперативно расширять или сокращать объем выполняемых работ в зависимости от текущих потребностей. Для удобства планирования мы используем работы по абонементам. Ежемесячно мы знаем, сколько планируется часов на следующий месяц у клиента и исходя из этого планируем загрузку своих специалистов на проектах.

Преимущества аутстаффинга

1. Гибкость в управлении персоналом. Аутстаффинг позволяет быстро увеличить или сократить штат сотрудников в зависимости от текущих потребностей проекта. Это особенно важно для компаний, которые работают в условиях высокой динамики и постоянно меняющихся требований.
2. Снижение затрат на подбор и обучение. Привлечение специалистов через аутстаффинг позволяет избежать затрат на рекрутинг, обучение и адаптацию новых сотрудников. Вы получаете готовых к работе профессионалов, которые могут сразу приступить к выполнению задач.
3. Сохранение контроля над проектом. В отличие от аутсорсинга, аутстаффинг позволяет сохранять полный контроль над выполнением задач и управлять процессами внутри компании. Вы можете оперативно вносить изменения и корректировать работу команды в зависимости от текущих потребностей. Управляете командой тоже вы. То есть проджект на стороне клиента, а мы предоставляем руки: дизайнеров, программистов, верстальщиков, тестировщиков.
4. Быстрое масштабирование. Аутстаффинг позволяет оперативно привлекать специалистов для реализации крупных проектов или выполнения срочных задач. Это особенно актуально для компаний, которые работают в условиях сезонных пиков или запускают новые продукты.

Примеры из практики

Внедрение человека за два дня

Недавно у нас был случай, когда крупная компания обратилась к нам с просьбой срочно усилить их команду. Им нужен был специалист, который мог бы приступить к работе в кратчайшие сроки. Благодаря нашим налаженным процессам, мы смогли подобрать кандидата и вывести его на работу всего за два дня. Клиент торопился, поэтому все юридические аспекты согласовали максимально быстро. Это позволило клиенту избежать задержек в проекте и успешно выполнить все задачи в срок.

Клиент, который не знал об аутстаффинге

Один из наших крупных клиентов, с которым мы общались около месяца назад, был поражен, когда узнал о возможности использования аутстаффинга. До этого момента он считал, что привлечение специалистов возможно только через аутсорсинг. В конце разговора он сказал: "Вау, а что так можно было?" Это еще раз подтверждает, как важно информировать бизнес о всех доступных инструментах и возможностях.

Недостатки аутсорсинга

1. Контроль качества. При неправильном выборе подрядчика возможны проблемы с качеством работы. Важно тщательно выбирать партнера и постоянно контролировать выполнение задач.
2. Зависимость от внешнего подрядчика. Если подрядчик использует специфические технологии или методы, это может усложнить поддержку и развитие проекта в дальнейшем.
3. Риски конфиденциальности. Передавая часть бизнес-процессов сторонней компании, важно оговорить условия контракта и обеспечить защиту конфиденциальной информации.

Недостатки аутстаффинга

1. Низкая лояльность сотрудников. Привлеченные специалисты могут не быть столь лояльными к вашей компании, как штатные сотрудники. Это может сказаться на качестве работы и общей атмосфере в команде.
2. Административные и юридические риски. Возможны проблемы с оформлением документов и пониманием условий сотрудничества. Важно заранее оговорить все нюансы и соблюдать законодательство.

Когда использовать аутсорсинг?

1. Не ключевые задачи для бизнеса. Если задача не является основной для вашего бизнеса, ее можно отдать на аутсорсинг. Это позволяет освободить ресурсы для более важных проектов.
2. Тестирование гипотез. Аутсорсинг отлично подходит для разработки MVP и тестирования новых направлений. Если проект успешен, его можно интегрировать в основной бизнес.
3. Специфические проекты. Если вам требуется узкая квалификация, аутсорсинг – оптимальное решение. Специалисты подрядчика быстро и качественно выполнят работу.

Когда использовать аутстаффинг?

1. Быстрое масштабирование. Если вам нужно оперативно увеличить команду для реализации важного проекта, аутстаффинг – лучший выбор. Вы быстро получаете нужных специалистов и можете начать работу без задержек.
2. Сохранение контроля над проектом. Аутстаффинг позволяет вам сохранить полный контроль над процессом, интегрируя внешних специалистов в вашу команду.
3. Гибкость в управлении персоналом. Вы можете достаточно быстро добавлять или убирать сотрудников в зависимости от текущих потребностей проекта.Как правило, в договорах аутстафа прописана 1-2 недели на изменение состава предоставляемой команды. При грамотном планировании этого более чем достаточно, чтобы наладить качественную работу заказчика с подрядчиком.

Рекомендации по выбору подрядчика

Аутсорсинг:

1. Проверяйте репутацию компании. Изучите отзывы и кейсы, чтобы убедиться в надежности и профессионализме подрядчика.
2. Обсуждайте условия контракта. Тщательно прописывайте все условия сотрудничества, включая сроки, качество работы и ответственность сторон.
3. Контролируйте процесс. Регулярно проверяйте выполнение задач и вносите коррективы при необходимости.

Аутстаффинг:

1. Выбирайте проверенных партнеров. Работайте с компаниями, которые имеют опыт и хорошие рекомендации.
2. Оговаривайте условия сотрудничества. Обсуждайте все нюансы, включая сроки работы, оплату и условия расторжения контракта.
3. Сохраняйте контроль над проектом. Постоянно контролируйте выполнение задач и координируйте работу привлеченных специалистов.

Выбор между аутсорсингом и аутстаффингом зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса. Оба подхода имеют свои преимущества и недостатки, и важно учитывать их при принятии решения.

Используйте аутсорсинг для выполнения не ключевых задач и тестирования новых направлений, а аутстаффинг – для быстрого масштабирования и сохранения контроля над проектом. Если не знаете, что выбрать — напишите нам, мы обязательно проконсультируем и поможем подобрать оптимальное решение для вас!