ClickUp против Битрикс24. Функционал, достоинства и недостатки

Подумываете о внедрении Битрикс24 в своём бизнесе и хотите узнать об альтернативных вариантах? – наша статья как раз об этом. В целом Битрикс24 не плох. Это популярная платформа для общения и совместной работы, которую используют тысячи команд на всех континентах. Но подходит ли этот инструмент в вашем случае?

Здесь мы как раз и займемся его сравнением с популярной на западе платформой для управления проектами ClickUp.

1. Что такое Битрикс24

Битрикс24 — это система для повышения производительности, со следующими базовыми модулями:

1. CRM
2. Управление проектами
3. Внутренние коммуникации
4. Видеоконференции
5. … и ещё много всего другого.

Если вы не уверены, что именно делает Битрикс24, вы не одиноки. Можно назвать это программным обеспечением для совместной работы, но оно также имеет несколько функций, которые кто-то найдёт весьма полезными.

Решения от компании «Битрикс» впервые появились в 90-х годах, и началось всё с системы управления сайтами (CMS). Надо признать, что это ветка и по сей день чувствует себя более чем уверено на рынке СНГ. Однако только в 2012 году Битрикс запустил свой набор инструментов для совместной работы в облаке, – это как раз и был уже всем известный Битрикс24.

2. Кому подходит Битрикс24

Битрикс24 может использовать любой желающий, но обычно в нём живут отделы продаж и маркетинга, реализовав там управления клиентами и лидами. Битрикс24 — это набор разнообразных функций для всех подразделений компании.

Отделы, которые могут использовать Битрикс24:

1. Продажи и маркетинг: привлечение потенциальных клиентов, повышение коэффициента конверсии и автоматизация процессов.
2. Управление: планирование задач и повышение производительности команды.
3. HR: Управление информацией о сотрудниках и создание отчетов об эффективности.
4. Юристы: упрощение юридических процессов.
5. Служба поддержки клиентов: позволяет руководителям службы связываться с пользователями по нескольким каналам (чат, телефон, социальные сети и т. д.).

3. Чем особенно хорош Битрикс24?

3.1. Подробные показатели управления задачами

Битрикс24 позволяет создавать и назначать задачи сотрудникам, в связи с чем имеется несколько полезных отчетов для отслеживания производительности.

Отслеживание времени выполнения задач по своей сути гарантирует, что позже будет возможность построить необходимую отчетность и проанализировать ряд важных параметров. При этом индикатор эффективности подсчитывает, были ли закрыты задачи вовремя.

Анализ эффективности на основании времени завершения задач

Отчёты по задачам в Битрикс24

Вот некоторые отчеты Битрикс, которые можно задействовать для анализа производительности команды:

1. Вовлеченность в проекты: показывает количество задач, над которыми работает сотрудник, и затраченное время
2. Отслеживание ресурсов задач: показывает список задач, выполненных в рамках проекта, и затраченное время
3. Задачи в этом месяце: показывает список различных задач и их статусы («Выполняется», «Выполнено», «Ожидание») за месяц.

3.2. Расширенная CRM

CRM в Битрикс24 уже много лет является её главным фокусом. За последнее десятилетие было внедрено несметное количество разных функций, несколько раз менялся интерфейс, постоянно добавляются новые интеграции как внутренней командой разработки, так и через систему Marketplace.

3.3. Система управления качества контактов

В CRM-системах должен быть способ работать с клиентами. Битрикс24 позволяет создавать собственные контакты или импортировать их из других систем. И далее, каждый раз, когда вы общаетесь с человеком (телефонные звонки, встречи, электронные письма), его данные аккуратно хранятся и систематизируются в Битрикс. Таким образом, накапливается вся необходимая информация и создаётся подробная история коммуникаций.

3.4. Сделки

Сделки — еще одна мощная функция CRM Битрикс24. По сути она даёт вашим продажникам посмотреть на картину в целом, с высоты птичьего полета.

Раздел «Сделки» разделен на столбцы. Каждый столбец представляет собой определенный статус воронки продаж — «Новый», «Отправить документы», «Счет-фактура» и т. д. Продажник записывает детали сделки на канбан-карточке и перемещает её в соответствующие столбцы.

3.5. Отчётность CRM

Информационные панели и аналитика блока CRM отлично подходят для любителей статистики. Они показывают команде по продажам сколько сделок выиграли, сколько клиентов не получили счета, как выглядит их воронка продаж и другие ценные сведения.По сути такая CRM-отчётность помогает отделу продаж разобраться, где у все идёт хорошо, а где нет.

3.6. Комплексный инструмент коммуникации

Хотите, чтобы ваши сотрудники объединились и выполнили главную задачу? Битрикс24 имеет приличную коллекцию инструментов для совместной работы.Вот некоторые из них:

1. Социальный интранет-портал. Социальная интрасеть – это канал социальных сетей для ваших сотрудников. Члены команды могут публиковать объявления, начинать беседу и создавать опросы на портале интрасети.
2. Обмен мгновенными сообщениями. Если по какой-то причине вам не нравится Slack (самый популярный и бесплатный инструмент для обмена бизнес-сообщениями в мире), ваши команды могут использовать Битрикс24 для создания публичных и чат-групп для обсуждения своей работы. Чат-приложение Битрикс доступно в Интернете, на ПК, iOS и Android.
3. Видеоконференции. Если вы устали от надежных и бесплатных инструментов для видеоконференций, таких как Zoom, Skype или Google Hangouts, эта функция позволяет до 10 членов команды присоединиться к видео или голосовому вызову. Члены вашей команды также могут делиться своим экраном, чтобы демонстрировать важные файлы, документы или слайд-шоу.
4. Обмен файлами. Можно хранить все свои файлы и документы в облаке Битрикс или на собственном сервере. Используйте облако, чтобы делиться своими папками или документами. Чтобы защитить конфиденциальные документы, можно добавить пароль или ограничить доступ.

4. Преимущества Битрикс24

Настало время пройтись по функциям Б24, которые имеют шанс склонить сомневающихся к выбору именно этой системы.

4.1. Высокая универсальность

Битрикс24 похож на Ditto из Pokemon — он может трансформироваться во что угодно!

Это отлично подходит для тех малых и средних предприятий, которые имеют ограниченный бюджет и не привередливы в выборе качественного программного обеспечения.

Будь то управление вашими задачами и командами, оптимизация ваших CRM-систем или улучшение совместной работы в команде — у Битрикс24 есть приемлемое решение!

Вы также можете создать сайт своей компании с помощью конструктора сайтов Битрикс24.

Конструктор даже позволяет добавлять лид-формы, где потенциальные лиды могут заполнить свою контактную информацию.

Не идеальное решение, но многие люди не жалуются!

4.2. Может частично автоматизировать ваши продажи и маркетинг.

Процессы продаж и маркетинга могут быть повторяющимися и бесконечными. Вы можете подумать, что, наконец, закончили, но многое еще осталось.

Это как победить Баузера, только чтобы узнать, что принцесса — это другой замок!

Однако благодаря возможностям автоматизации Битрикс24 может немного освободить ваш график от нескольких утомительных задач и высвободить время.

Вот что инструмент может автоматизировать:

1. Уведомления: отправляйте своим специалистам по продажам напоминания о том, какие действия им необходимо выполнить для взаимодействия с потенциальным клиентом.
2. Планирование звонков: автоматически планирует задачу звонка по продажам при захвате нового потенциального клиента.
3. Emails: создайте хороший шаблон электронной почты, который можно отправить своим лидам или клиентам.

4.3. Эффективные коммуникационные решения

Если у вашей команды проблемы с внутренней коммуникацией, Битрикс24 добавляет небольшое улучшение.

Помните: чем прозрачнее коммуникации вашей команды, тем лучше она работает. К счастью, набор инструментов Bitrix поддерживает внутреннюю коммуникацию и совместную работу в режиме реального времени.

Всякий раз, когда вам нужно принять решение о ваших бизнес-операциях, используйте такие инструменты, как групповой чат или видеоконференции, чтобы члены вашей команды были в курсе событий.

Эти инструменты могут быть не так хороши, как бесплатные варианты, такие как Slack, Zoom или Skype, но некоторые люди не против их использования!

Как насчет общения с клиентом?

Как и любые отношения, отношения с клиентами строятся на доверии. С помощью различных каналов связи, таких как видеоконференции, вы можете укрепить свою связь, регулярно предоставляя обновления о ходе их проекта.

5. Досадные ограничения Битрикс24

Когда Nintendo выпустила Wii U в 2012 году, она казалась многообещающей консолью. Однако всего через несколько недель его продажи упали, потому что он был недостаточно хорош!

Точно так же у Битрикс24 есть масса недостатков, которые мешают ему быть действительно полезным программным обеспечением для управления проектами и совместной работы.

Однако Nintendo исправила свои проблемы с Wii U и спустя годы выпустила Nintendo Switch, которая стала настоящим хитом!

И хотя Битрикс не выпустил лучшую версию Битрикс24, есть альтернативы, такие как ClickUp, которые могут решить все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Битрикс24!

Альтернатива – ClickUp

ClickUp – это ведущий в мире инструмент управления проектами, которым пользуются более 200 000 компаний, начиная от стартапов и заканчивая гигантами. Это один из самых популярных инструментов на рынке, в котором есть все необходимое для совместной работы с вашей командой.ClickUp — идеальный вариант для команд, независимо от размера компании, от управления командами до отслеживания времени и создания планов проектов.Давайте посмотрим на недостатки Битрикс24 и на то, как ClickUp решает эти проблемы:

5.1. Битрикс сложно настроить и использовать

Предположим, вам нужно купить видеоигру. Вы идете в магазин, чтобы купить его. Однако игра продается в комплекте с сотней других игр, которыми вы не воспользуетесь и через миллион лет! Вот что такое настройка Битрикс24!

Битрикс24 имеет множество дополнительных функций, средств коммуникации и программного обеспечения, которое идет вместе с ним.

Однако, если вы просто хотите использовать инструмент управления проектами, эти дополнительные функции просто займут место на вашем ПК. А настроить Битрикс24 не так-то просто! Вам нужно руководство, чтобы выяснить, как установить его в вашей системе!(А кто вообще читает мануалы?!)

Альтернатива от ClickUp – простота установки и использования

А. Простота адаптации

Выбросьте эти громоздкие руководства и загадочные FAQ!ClickUp – это простая платформа для управления задачами, не требующая обучения.ClickUp упрощает поиск и управление задачами, над которыми вы работаете. И вам не нужно тратить бесчисленные часы на обучение своей команды использованию ClickUp.Почитайте наше краткое руководство. В нем есть все, что вам нужно знать, чтобы стать мастером ClickUp!

Б. Slash-команды

Пссс… хотите классные чит-коды ClickUp?ClickUp имеет встроенные slash-команды, поэтому можно выполнять простые действия в одно мгновение!Вот некоторые из них:

1. /me = назначать задачи самому себе
2. /a = назначить кому-то еще в вашей команде
3. /d = срок
4. /s = изменить статус
5. /– = создать подзадачу, а затем разворачивать ее по мере ввода

5.2. У Битрикс24 загроможденный пользовательский интерфейс

Самый большой плюс Битрикс24 — это также его самый большой минус. Да, Битрикс предлагает много функций, но они плохо организованы. Вместо этого функции представлены в виде бесконечного списка сбоку страницы.

И как будто перечисленных инструментов недостаточно, у вас даже есть раздел «Дополнительно»! Это немного усложняет поиск функций, не говоря уже о задачах!

Альтернатива от ClickUp — гибкий пользовательский интерфейс

Вам может потребоваться время, чтобы привыкнуть к пользовательскому интерфейсу Битрикс24. Но зачем адаптироваться к платформе, если она может адаптироваться к вам! Вот почему ClickUp предлагает несколько представлений проекта, подходящих для разных стилей работы.

ClickUp позволяет переключаться между представлениями в одном проекте!

Давайте разберемся в деталях:

1. Обязательные представления в задачах

ClickUp имеет два обязательных представления задач для обработки двух популярных стилей управления задачами:

1.1. Режим "Канбан" (Board View)

В этом представлении ваши задачи визуализируются на виртуальной канбан-доске.

Каждый столбец представляет статус задачи... и вы можете создавать свои собственные статусы!

Как и на физической доске, вы можете перетаскивать задачи в соответствующие столбцы. Это позволяет очень легко перемещать задачи по мере их выполнения.

1.2. Режим просмотра задач в виде списка (List View)

Этот вид идеально подходит для тех, кто сосредоточен на основной миссии и пропускает надоедливые побочные квесты! — или, другими словами, те, кто добивается цели.В представлении списка ваши задачи расположены в виде контрольного списка и перечислены одна за другой. По мере выполнения задач вы можете отмечать их и очищать список.

1.3. Режим просмотра ресурсов (Box View)

Это представление напоминает табель успеваемости. Но не волнуйтесь, плохих оценок не бывает!

Отслеживайте задачи и прогресс каждого отдельного члена команды. Вы также можете видеть, кто перегружен работой, а кто свободен, чтобы вы могли соответствующим образом переназначить работу.

1.4. Режим просмотра в виде календаря (Calendar View)

Посмотрим правде в глаза — большинство планировщиков в конечном итоге пылятся вместе с гантелями, которые вы купили на Новый год!

Пришло время сэкономить немного бумаги и переключиться на представление календаря ClickUp, чтобы управлять своим расписанием. Если ваши планы меняются, вам не нужно стирать их с планировщика и создавать беспорядок. Цифровой планировщик позволяет легко переносить сроки выполнения.

1.5. Режим просмотра персональных задач (Me Mode)

В режиме "Me Mode" вы можете просматривать только назначенные вам задачи. Таким образом, можно просто сосредоточиться на управлении своими задачами, а не отвлекаться на списки членов команды.

5.3. У Битрикс24 ограниченные статусы задач

Со статусами задач в Битриксе мало что можно сделать. Битрикс24 имеет несколько встроенных, таких, как «назначено», «просрочено», «выполнено».Однако ни один из них не указывает, что задача в настоящее время выполняется или каков ее прогресс. Так что вы никогда не знаете, чем занимается ваша команда, они могут даже играть в Mario на работе!

Альтернатива от ClickUp — Пользовательские статусы задач

Названия статусов должны указывать на то, чем на самом деле занимается команда. Вот почему ClickUp позволяет создавать собственные имена статусов, отражающие ваш рабочий процесс. Вы получаете полный контроль над тем, что представляют собой эти статусы — «Обзор», «В процессе», «Видеоигры» — решать только вам!

Таким образом, всякий раз, когда кто-то просматривает статус задачи, он сразу узнает, на каком этапе она находится!

Кроме того, вы даже можете сохранить эти статусы в качестве шаблона для использования в будущем.

5.5. Битрикс24 – это дорого

С большим функционалом… приходит немалая стоимость!Вот во что вам обойдутся базовые версии Битрикс24:

1. Старт+ (CRM + Конструктор веб-сайтов): 24 доллара США в месяц для 2 пользователей.
2. CRM+ (инструмент CRM): 69 долларов США в месяц для 6 пользователей.
3. Project+ (управление проектами): 69 долларов США в месяц для 24 пользователей.

У Битрикс есть два Бизнес-плана, ориентированных на предприятия с фиксированной структурой компании:

1. Стандарт: 99 долларов США в месяц для 50 пользователей.
2. Профессиональная версия: 199 долларов США в месяц за неограниченное количество пользователей.

В Битрикс24 также есть бесплатная CRM с несколькими доступными функциями управления проектами. Однако их функциональность очень ограничена.Вот что вам следует знать:Битрикс24 приносит пользу вашему бизнесу только в том случае, если вы используете все его возможности. Если вам нужны только функции управления проектами, вам лучше использовать специализированное программное обеспечение, такое как ClickUp. Если ваша команда уже использует другое программное обеспечение для управления, им придется полностью прекратить их использование при переходе на Битрикс24.Это означает, что им нужно заново учиться пользоваться новым программным обеспечением – а это требует много времени!

Альтернатива от ClickUp: удобные тарифные планы

Зачем платить за дополнительные функции, которые вам не нужны?ClickUp предлагает множество мощных функций для управления проектами... бесплатно!ClickUp предлагает вам неограниченное количество пользователей и неограниченное количество задач в бесплатном плане.И это еще не все!Вот что еще предлагает бесплатный план:

1. 100 использований дашбордов
2. 100 пользовательских просмотров
3. 100 МБ онлайн-хранилища для файлов
4. Основные отчеты

Теперь давайте посмотрим на тарифные планы ClickUp:

1. Без ограничений (5 долларов США на пользователя в месяц): неограниченное количество интеграций + цели + информационные панели + настраиваемые поля.
2. Бизнес (9 долларов США за пользователя в месяц): двухфакторная аутентификация + целевые папки + дополнительные гостевые пользователи.

Мы понимаем, что перейти на новый инструмент так же сложно, как перейти с Xbox на PS4!Но не волнуйтесь!Если вас не устраивает ваша текущая платформа управления, перейти на ClickUp невероятно просто! Ниже приведено пошаговое руководство, которое поможет вам перейти на ClickUp с других популярных инструментов управления проектами.

Вывод

Хотя Битрикс24 — достойный инструмент для совместной работы и управления отношениями, у него есть много недостатков, преследующих его, как призраки Pacman!

К счастью, вы можете использовать инструменты управления, такие как ClickUp, для решения всех проблем, упомянутых в этом обзоре Битрикс24!

И самое приятное, вы получаете множество этих полезных функций в бесплатном плане.

В ClickUp есть все функции, необходимые для управления проектами, такие как диаграммы Ганта, доски Канбан и даже специальное приложение для iOS и Android.

Зарегистрируйтесь в ClickUp сегодня и поднимите уровень своей игры в управлении проектами!

Нужна помощь в выборе и внедрении программного обеспечения для управления проектами в clickup? 

Будем рады пообщаться и помочь подобрать то, что подходит в вашем случае. Можно заказать звонок здесь, — поговорить с нашей командой экспертов, которые поделиться своим опытам по оптимизации процессов и управлению проектами.

Будем рады пообщаться и помочь подобрать то, что подходит в вашем случае. Можно заказать звонок здесь, — поговорить с нашей командой экспертов, которые поделиться своим опытам по оптимизации процессов и управлению проектами.

Мы также подготовили для вас подробное руководство по внедрению ClickUp в агентстве, а также видео-демонстрацию основных возможностей.