Анна Сидорова
2024-11-12 15:48:01
А как еще использовать показатель уровня лояльности в своей компании?
Маркетинговые и социологические исследования
Много статей написано об оценке уровня лояльности клиентов - NPS, но что с оценкой уровня лояльности сотрудников? А ведь сотрудники - те же клиенты. А учитывая дефицит кадров сегодня, показатель становится особенно актуальным. Более того, довольные сотрудники влияют на повышение уровня лояльности клиентов. Ну а hr-маркетинг набирает обороты, поэтому всеми оценками чаще всего занимается маркетолог. подробнее
541