Telegram-бот vs Mini App: в чём отличия и где лучше использовать

В этой статье мы проведём сравнение двух популярных решений для Telegram — ботов и Mini Apps. Разберём их ключевые особенности, преимущества и недостатки, а также определим, в каких случаях лучше использовать каждое из них.

Прежде чем углубляться в рассмотрение специфики разработки, особенностей использования и оценки стоимости каждого из решений, изначально разберёмся с терминологией.

Telegram-бот – это программа, которая взаимодействует с пользователями через текстовые команды или кнопки в специальном чате. Боты работают на основе специального Telegram Bot API и в основном разрабатываются для автоматизации рутинных задач, например ответов пользователям или генерации шаблонных сообщений. В контексте бизнеса, Telegram-боты интегрируются с внешними сервисами, например, интернет-магазинами и являются одним из каналов для коммуникации между компанией и клиентами.

Telegram Mini App представляет собой уже более сложное решение. Это мини-приложение, которое запускается прямо внутри Telegram и предоставляет полноценный интерфейс с кнопками, формами, изображениями, видео и другими элементами. Продвинутые мини-приложения обладают не менее развитым функционалом, чем полноценные веб-сервисы, при этом вся их работа происходит исключительно в рамках работы Telegram.

Несмотря на то, что ещё не до конца исчезла тенденция ставить между Telegram-ботами и мини-приложениями знак равенства, решения имеют куда больше различий, чем сходств.

Ключевые сходства – оба работают в рамках Telegram, предоставляют полноценное взаимодействие с пользователем и могут использовать платёжную систему мессенджера.

Что касается отличий, то они затрагивают большинство аспектов таких решений, от интерфейса и функционала до стоимости разработки и области применения.

Обо всём этом будет рассказано подробнее, но, говоря кратко, Mini App – это решение, которое позволяет решать сложные задачи, и разработка которого требует куда больших временных и финансовых затрат. При этом в сам процесс разработки входят тестирование требований, UX/UI дизайн и использование различных веб-технологий и фреймворков.

Ключевые особенности Telegram-ботов

Для лучшего понимания отличий и ключевых особенностей каждого решения мы будем рассматривать 4 ключевых параметра сравнения: интерфейс, особенности разработки, основной функционал и ограничения в работе.

Интерфейс

Даже самые продвинутые Telegram-боты могут предложить исключительно текстовый либо “кнопочный” формат взаимодействия с пользователем. Первый предполагает переписку в формате “вопрос-ответ” или “запрос-решение”. Второй вариант построен на использовании кнопок, кликнув на которые пользователь отправляет команды боту (такой формат встречается всё чаще). По сути, всё выглядит так, как будто вы переписываетесь с другим пользователем в стандартном окне чата, только вместо человека собеседник представлен машиной.

Отсюда и максимальная простота интерфейса, зачастую ограниченного окном чата с несколькими дополнительными кнопками, которые запускают или приостанавливают работу самого чатбота или посылают ему команды.

Большим плюсом такого подхода является полное отсутствие необходимости “разбираться” в интерфейсе. Поскольку последний практически не отличается от стандартного окна чата, любой пользователь Telegram может сразу начать взаимодействовать с ботом.

Основной функционал

Что касается функциональной стороны и возможностей использования, то боты идеально подходят для автоматизации простых рутинных задач.

Есть несколько категорий функциональных возможностей, которые могут предоставить Telegram-боты:

1. Автоматизация ответов в рамках:

• Ответов на часто задаваемые вопросы (формат FAQ);
• Отправка стандартных сообщений (приветствия, инструкции, туториалы);
• Фильтрация спама (например, удаление неприемлемого контента).

2. Автоматизация работы с медиафайлами (отправка изображений, видео- и аудиофайлов)

3. Уведомления и напоминания о новом контенте, обновлении статусов заказа, подписки и т.д.

Разработка

Простой интерфейс и не слишком сложный функционал предполагают и не слишком сложную разработку. В этом сильно помогает сам Telegram, который предоставляет собственный хорошо документированный API для разработки ботов.

Его использование позволяет ботам выполнять все основные функции, такие как:

• Взаимодействие с пользователем через кнопки и меню команд;
• Практически мгновенная обработка входящих команд;
• Получение и отправка сообщений.

Одним из самых популярных языков программирования для разработки Telegram-ботов является Python, который предлагает специальную библиотеку ‘Python Telegram Bot’.

Основная её польза – разработка происходит быстрее за счёт автоматизации всех низкоуровневых операций (например, формирования HTTP-запросов для упомянутого выше Telegram API), что позволяет сфокусироваться на построении логики самого бота.

Если говорить о сроках разработки, то они могут различаться, в зависимости от сложности функционала и необходимости интеграции с внешними сервисами. На создание максимально простого решения может уйти несколько дней, а процесс разработки сложных ботов с широким спектром возможностей может растянуться на несколько недель.

Ограничения

Ограничения Telegram-ботов также затрагивают несколько аспектов.

Во-первых, отсутствует возможность создания сложного графического интерфейса, всё ограничивается набором кнопок и меню команд, а также интерфейсом диалогового окна стандартного чата

Во-вторых, даже сложный Telegram-бот едва ли подойдёт для решения каких-либо сложных задач из-за банальной ограниченности функционала. Всё упирается в текстовое взаимодействие с пользователем. Более того, само текстовое взаимодействие также ограничивается лимитом символов в сообщениях и количеством запросов, которые боты могут обрабатывать одновременно. Слишком большое количество сообщений за короткий промежуток времени (обычно, более 40 в секунду) может привести к временной блокировке бота. Это связано с внутренними ограничениями Telegram Bot API.

В-третьих, несмотря на то, что боты могут работать с аудио, видео и изображениями, они не способны поддерживать сложные медиаформаты, такие как 3D модели или интерактивные видео и изображения.

Ключевые особенности Mini App

Интерфейс

Ключевым отличием Mini App от чатбота является наличие сложного пользовательского интерфейса, схожего с тем, который можно наблюдать в стандартных веб-сервисах или мобильных приложениях. Сложный графический дизайн, наличие нескольких смысловых и функциональных блоков и страниц, возможность взаимодействия не только через кнопки, но и через поля ввода, списки и внутренний контент – всё это можно найти в большинстве мини-приложений.

Конечно, наличие сложного интерфейса приводит к определённым временным затратам для пользователя, которому нужно разобраться в обилии кнопок, списков, меню и страниц. Но этот “недостаток” покрывается широким спектром возможностей, который пользователь получит от взаимодействия с приложением. Отсюда мы перейдём к функционалу.

Основной функционал

Мини-приложения лучше всего подходят для реализации сложных проектов, с которыми не справится ни один Telegram-бот. Здесь речь идёт не о банальной автоматизации рутинных задач или об отправке шаблонов сообщений и уведомлений.

Взаимодействуя с Mini App, вы взаимодействуете с полноценным продуктом, с настоящим мобильным приложением, которое работает в рамках мессенджера. Соответственно, всё, что вы можете делать в стандартном сервисе, доступно и там, от прокачки персонажа и заработка внутриигровой валюты (если речь идёт о мини-играх) до добавления товаров в корзину и оформления заказа (если, например, мы используем аналог интернет-магазина).

Разработка

Сложный функционал неизбежно приводит к усложнённому процессу разработки. Здесь придётся столкнуться и со стандартными веб-технологиями, такими как HTML и CSS для разработки сложного UI, заниматься интеграцией с внешними API (например, для оформления заказов в интернет-магазине), а также проводить тестирование требований на первом этапе разработки и тестирование работоспособности и безопасности на последней её стадии.

Словом, разрабатывая Mini App, придётся придерживаться всех тех правил, которые используются при разработке стандартных десктопных или мобильных приложений с поправкой на то, что наше приложение должно будет работать в контексте Telegram.

Хорошим подспорьем для этого является использование Telegram Web App SDK – специальной JavaScript библиотеки, которая позволяет, в том числе, взаимодействовать с Telegram API.

Ограничения

Как и у любого другого решения подобного формата, у мини-приложений также есть различные ограничения. Они не так заметны с точки зрения функционала (если мы сравним их с Telegram-ботами), а скорее затрагивают существование продукта после релиза.

Речь идёт о мониторинге производительности и поддержке. Регулярные проверки, устранение возникших неполадок и дополнительные тесты – всё это требует времени и дополнительных затрат со стороны разработчика и заказчика решения.

В то же время, это та часть работы, без которой невозможно обойтись (и не факт, что решение с чатботом также не потребует хотя бы минимальной поддержки и внесения правок в готовое решение).

Все описанные критерии и различия между решениями тезисно указаны в представленной ниже таблице.

Со спецификой и отличиями разобрались, теперь перейдём в область практического применения каждого из решений. Основной посыл блока – показать, что Telegram-бот и Mini App лучше всего подходят для своих определённых задач, и многое зависит от специфики проекта и требований бизнеса.

Сферы применения Telegram-бота

Клиентская поддержка

Самым очевидным, конечно, является использование ботов в клиентской поддержке, конкретно, в сферах ответов на часто задаваемые вопросы и предоставления информации о заказах или услугах.

Telegram-бот выступает в качестве одного из каналов для связи бизнеса с клиентами. Для этого, например, они часто могут интегрироваться с корпоративными CRM-системами или другими ресурсами компаний.

Автоматизация рутинных процессов

Спектр задач, который лучше всего подходит под функционал Telegram-бота. Например, вы можете настроить свой бот так, чтобы он отправлял приветственные сообщения для пользователей или информацию о компании, товарах, услугах, о формате и графике работы и о многом другом.

Подобный функционал, к слову, присутствует в версии Telegram для бизнеса, про которую мы написали отдельную статью.

Этот блок также тесно связан и с клиентской поддержкой. Благодаря боту, можно автоматизировать процесс предоставления информации о заказе или о статусе доставки. В целом, вся рутина, которая отнимает время сотрудников может быть передана Telegram-ботам.

Продажи

Одним из довольно популярных направлений в использовании Telegram-ботов являются автоворонки для продаж товаров или услуг.

Например, можно создать автоматический Telegram-сервис по заказу услуг и их оплате, либо по внесению оплаты за получение доступа к закрытым сообществам или образовательным материалам (для чего потребуется интеграция бота с платёжными системами).

Сферы применения Mini App

Сложный функционал мини-приложений даёт больше возможностей для их использования. Сейчас наиболее популярными являются 3 направления.

Интернет-магазины

Одним из ключевых направлений применения мини-приложений является создание полноценных интернет-магазинов внутри Telegram. Обычно подобные проекты предполагают широкий функционал (создание личного кабинета, оформление и отслеживание заказов, платёжные операции) и сложный пользовательский интерфейс (каталог, корзина, страницы и описание товаров и т.д.).

Мини-игры

Ещё одно направление которое стало крайне популярным с середины 2024 года. Речь идёт как о простых аркадах, головоломках, тапалках и викторинах, так и многопользовательских соревновательных проектах.

Одним из ключевых преимуществ Mini Apps для игр является кроссплатформенность: игры будут работать на всех устройствах, где доступен Telegram (iOS, Android, веб-версия). Это позволяет охватить широкую аудиторию без необходимости разработки отдельных приложений для каждой платформы. Кроме того, Mini Apps поддерживают платежную систему Telegram, что открывает возможности для монетизации игр через внутриигровые покупки или премиум-контент.

Специализированные проекты

Наконец, категория, с которой могут справиться исключительно мини-приложения.

Если бизнес хочет заняться маркетинговым продвижением в контексте спецпроета (т.е. создать продукт, который не будет генерировать прибыль напрямую), стопроцентно нужно смотреть в сторону разработки мини-приложения.

Для примера можем привести один из кейсов компании ChatLabs. Запрос клиента заключался в создании полноценного Telegram Mini App для бренда мороженого «Магнат». Веб-бот должен был стать частью промо-активности компании. Проект был завершён в кратчайшие сроки, а результатом стал многофункциональный интерфейс, который давал пользователю информацию о событиях, связанных с брендом, о самом бренде и о проводимых акциях. Реализовать подобное возможно лишь в рамках разработки Mini App.

О стоимости каждого решения

Наконец, пришло время поговорить о стоимости. Оба решения имеют ряд практически идентичных этапов разработки, а именно:

1. Составление технического задания;
2. Непосредственно разработка;
3. Интеграция;
4. Размещение на сервере.

В то же время, сложность интерфейса мини-приложений и необходимость усиленной поддержки, делают это решение более трудоёмким и дорогим.

Можно посмотреть на две подробные таблицы того, на какие этапы делится создание бота и мини-приложения и какова средняя стоимость каждого.

Например, можно увидеть, что немалую часть стоимости разработки мини-приложения составляют работы по дизайну и вёрстке. Эти два фактора увеличивают стоимость и время разработки в среднем на 60-100%.

Заключение

В заключение статьи можно сделать вывод, что выбор между Telegram-ботом и Mini App зависит от конкретных задач и потребностей бизнеса. Telegram-боты идеально подходят для автоматизации рутинных процессов, таких как клиентская поддержка, отправка уведомлений или обработка простых запросов. Они просты в разработке, требуют минимальных затрат и отлично справляются с задачами, где не требуется сложный интерфейс или расширенный функционал. Однако их возможности ограничены текстовым взаимодействием и базовыми функциями, что делает их непригодными для решения сложных задач.

С другой стороны, Mini Apps представляют собой полноценные мини-приложения с развитым интерфейсом и широким функционалом. Они подходят для реализации сложных проектов, и, несмотря на более высокую стоимость и длительность разработки, предоставляют пользователю опыт, сопоставимый с использованием мобильных приложений, что делает их незаменимыми для проектов, требующих сложного взаимодействия и многофункциональности.

Если вы не можете определиться с тем, какое решение лучше подойдёт вашему бизнесу или думаете о том, чтобы активно начать использовать Telegram в своих процессах, можете обратиться к команде ChatLabs, а также подписаться на наш Telegram-канал, где мы рассказываем обо всём, что происходит в мессенджере.