Что должен знать и уметь эффективный менеджер

Умение управлять необходимо не только менеджерам. Это очень полезный навык, применимый практически в любой сфере. Повлиять на непослушного ребенка, уломать несговорчивого чиновника, да просто грамотно организовать что-нибудь для друзей. Но тем, кто хочет двигаться по карьерной лестнице, искусство управления необходимо в первую очередь. А как этому научиться? Для этого я использую три группы знаний и навыков. Чему-то я научился из книг и учебных программ, что-то изучил на практике.

• Техники принятия решений – способы поиска проблем, анализа вариантов и выбора оптимального решения. К ним относятся методы планирования и виды контроля, карты памяти, контур управления, схема "рыбья кость", дерево вариантов и многие другие.
• Организации и системы – общие принципы работы организаций как упорядоченных систем. Схемы и принципы взаимодействия составных частей внутри системы. Характеристики организаций, например, жизненный цикл или организационная культура.
• Маркетинг – отношения с потребителями продукта. Очевидно, что потребитель может быть как внешним (клиент, который покупает продукцию), так и внутренним (отдел, который получает информацию).
• Финансы и информация – управление ресурсами бизнеса и информационными потоками. Почти все в бизнесе измеряется деньгами, отсюда и важность этого раздела.
• Управление персоналом (HR или HRM – human resources management) – методы работы с людьми в целях максимальной эффективности труда.

• Приемы, позволяющие управлять, убеждать и манипулировать людьми – честные и не очень методы добиваться своего.
• Мотивация и стимулирование персонала – управление ценностями людей для максимально эффективной работы.
• Идентификация личности – составление психологического портрета, выявление сильных и слабых мест и анализ поведенческих реакций. Например, методика метапрограммного портрета.

Коммуникации и дипломатия – навыки эффективного взаимодействия с людьми и продвижения своих идей.

• Построение сети связей – создание полезных знакомств среди нужных людей. Участие в кланах и группировках – использование в своих интересах силы коллектива и чужих связей.
• Интриги и методы выживания на работе – политические методы решения проблем.
• Мониторинг обстановки и экономическая разведка – методы сбора информации, полезной для бизнеса и карьеры.

• Целеустремленность – все действия должны быть в направлении поставленной цели. Планы могут меняться только при поступлении значимой информации. Пусть окружающие считают вас упертым или твердолобым, но если цель поставлена, она должна быть достигнута. Здесь самое главное – научиться давать пинка самому себе!
• Убежденность в собственной правоте – поставленные задачи надо выполнять, отбросив сомнения. Особенно чужие сомнения. Уверенность в своей правоте позволяет очень сильно мотивировать людей и вести за собой. Как говорится, к черту всех, бери и делай!
• Самокритика и трезвый взгляд на вещи – не надо навешивать на себя розовые очки. Смотрите в глаза правде, вы не бог, а живой человек со всеми его слабостями. Которые надо не отрицать, а контролировать. Помните, не боги горшки обжигают!